Important Product Notices

感谢您一直以来对rekordbox的支持与使用。

关于支付服务的故障

自2025年1月25日（星期六）起，rekordbox订阅服务的支付系统出现了故障。
因此，您的登记账户暂时无法完成自动扣款。

关于服务恢复后的操作请求

随着新支付系统的引入，若您希望继续使用当前的订阅计划，请务必重新登记您的支付方式（信用卡或PayPal账户）。我们对由此带来的不便深表歉意，敬请您尽快完成相关操作。 

如果我们在2025年5月12日之前未确认您的支付信息已更新，您的订阅将根据合约内容，自2025年5月13日起自动取消。

※若您订阅的是年付计划，并且合约更新日期在1月1日至1月24日之间，或在5月13日之后，请在下一个更新日前完成支付方式的更新。否则，系统将在该日期自动取消订阅。
※若您使用的是Cloud Library Sync、Cloud Direct Play等服务，取消订阅后相关功能将受到限制，敬请注意。

关于未结算金额的通知

对于支付服务暂停期间（2025年1月25日至5月12日）产生的未结算使用金额，我们将在您完成支付方式更新后，以“CBA*REKORDBOX”的名义进行收费。
有关费用详情，我们将在5月上旬通过电子邮件另行通知。

注意：我们于5月7日发送了一封标题为“关于您的账单金额的重要信息”的电子邮件。您可以查阅该邮件以确认具体的账单金额。

支付方式的更新流程

请通过“我的页面”的“rekordbox > 订阅计划”页面，更新您的支付信息。

适用对象

本通知适用于在2025年1月24日之前开始订阅以下任一计划的客户：

• Free + Cloud Option
• Core
• Core + Cloud Option
• Creative
• Creative + Cloud Option
• Professional
• Base, Premium (Ver.5)

※您可以在“我的页面”中确认您的订阅开始日期。若因系统故障未显示日期，请通过此处联系我们.

关于可供新订阅的计划

目前为配合系统调整，仅开放以下四个计划的新订阅申请：

• Free + Cloud Option
• Core + Cloud Option
• Creative + Cloud Option
• Professional

※如您继续维持原有订阅计划，原有价格与合约内容将保持不变。
※请注意，若您取消订阅，“Core”与“Creative”计划将无法重新订阅。

关于希望变更计划的客户

非常抱歉，当前计划变更功能暂时无法使用。
我们正在进行系统改进，待功能恢复后将第一时间通知您。
如对本通知有任何疑问，欢迎随时联系客户服务中心。
衷心感谢您一直以来对rekordbox的支持与厚爱。

感谢您一直以来对我们产品的支持。

我们发现 2024 年 8 月之后生产的某些 CDJ-3000 设备存在潜在问题，可能包括无音频输出、屏幕黑屏或系统冻结。 这些问题可通过将固件更新到 3.17 或更高版本来解决。

受影响的产品

专业 DJ Multi Player "CDJ-3000"

受影响的序列号

序列号以下列前缀开头的产品受到影响：DH, DI, DJ, DK

请注意：产品或包装上的序列号标签附近贴有绿色贴纸的设备不会受到这些问题的影响。

序列号标签位置

• 产品上：位于底面。
  
• 包装上：位于侧面板上。
  

如何在 CDJ-3000 屏幕上查看序列号

1. 打开电源。
2. 按住 [MENU/UTILITY] 按钮打开 [UTILITY] 屏幕。
3. 转动旋转选择器选择 [INFO]。屏幕底部将显示 [SERIAL No.]。
4. 再次按 [MENU/UTILITY] 按钮关闭 [UTILITY] 屏幕。

您需要做什么：

1. 检查您的设备：如果您的 CDJ-3000 的序列号以 DH、DI、DJ 或 DK 开头，您的设备可能需要更新。
   1. 序列号附近贴有绿色贴纸的设备已有最新版本的固件。
2. 更新固件：
   1. 在此处下载最新固件 。
   2. 按照 固件更新指南 中的说明完成更新过程。
   
   有关更多信息，请参阅常见问题.

联系我们：

如果您对此事有任何疑问或需要帮助，请在以下页面联系我们：联系我们

感谢您使用 rekordbox。

我们对 rekordbox 进行了一些增强的安全性更改。
请务必更新至版本6.2.0，以确保使用该应用程序时具有最高的安全性。

• 受影响的应用程序和版本
  rekordbox (Mac/Windows)
  版本 6.0.0 / 6.0.1 / 6.0.1 Beta / 6.0.2 / 6.0.3 / 6.0.4 / 6.0.5 Beta / 6.0.5 Beta2 / 6.1.0 / 6.1.1


• 更新版本
  rekordbox ver. 6.2.0 (2020 年 10 月 15 日发布)
  *如果您的计算机上安装了 rekordbox 版本 6.1.1 或更早版本，请将其卸载。


• 版本查看方式
  Mac: [rekordbox] > [关于 rekordbox]
  Windows: [帮助] > [关于 rekordbox]

感谢您对确保 rekordbox 安全性的支持。

正如 2017 年 10 月 17 日所述，我们在 HDJ-X5-K 和 HDJ-X5-S 耳机中发现了一个问题。我们更改了设计，对这些型号有缺陷的滑动后盖予以修正，并恢复了这些耳机的销售。请了解如何识别此型号的修正之处。请检查您的耳机。如果发现您的耳机尚未修正，请联系您购买 Pioneer DJ HDJ-X5-K 或 HDJ-X5-S 的经销商或零售商。

截至 2018 年 3 月 31 日，我们将停止对 Pioneer DJ HDJ-X7-K 或 HDJ-X7-S 耳机的退货或升级服务。自 2018 年 4 月 1 日起，我们将用修正过的 HDJ-X5-K 和 HDJ-X5-S 替换未经修正的 HDJ-X5-K 和 HDJ-X5-S。

如何识别具有度量标准的模型

修改后的 HDJ-X5-K 以及 HDJ-X5-S，在印有“L”字幕的下方，在左滑块盖上有一个小的凸起。 如果您的耳机无划痕，也未经修正，可继续进行退货或更换。

附加信息

如果您对此问题有任何疑问，请与保修和服务团队联系：

• 美国：+1 800-782-7210
• 德国：+49 6201-790404
• 法国：+33 810 810 205
• 比利时：+32 70.700.502
• 卢森堡：+352 34 20 80 86 09
• 荷兰：+31 0900-7466337
• 英国：+44 208 836 3523
• 西班牙：+34 93 557 23 56
• 意大利：+39 39 199 100 858
• 瑞典：+46 60 99 160
• 挪威：+47 22 09 80 80
• 丹麦：+45 43 55 54 00
• 俄罗斯：+7 8-800-200-89-01

感谢您一直以来对本公司产品的喜爱。

现已查明，2018年6月起销售的本公司表演DJ控制器“DDJ-SX3”的部分产品由于主机内部零部件异常，导致客户在使用时出现不能输出声音或者显示LED全部熄灭的现象。

因此，本公司将提供免费检查和修理，烦请广大客户在参照下列对象产品的区分方法的基础上，通过垂询方式与本公司联系，感谢您的配合。

给您带来了诸多不便和担心，我们对此表示诚挚的歉意。恳请得到您的理解与配合。

对象产品

表演DJ控制器“DDJ-SX3”

对象产品的区分方法

通过包装箱区分的方法

请确认包装箱侧面的序列号标签。序列号标签仅粘贴在侧面的单侧。

通过产品主机的区分方法

请确认产品主机底部的序列号标签。

在序列号标签的条形码旁边没有识别标志●（黑色）的产品是对象产品。如果您购买的上述标识方法的产品，请通过如下垂询方式联系。另外，在序列号标签的条形码旁边有识别标志●（黑色）的产品不是对象产品，请继续放心使用。

垂询方式

对本通知如有不明之处，请通过如下方式垂询。 pioneerdj.com/zh‑cn/support/contact/

+86-021-2606-6626

我们发现自 2017 年 9 月发布后， rekordbox dvs 的 RB-VD1 Control Vinyl 一直面临着一个故障。

在某些情况下，在黑胶唱片的 A 面出现一个有缺陷的音符，从而导致 rekordbox 的音频播放不正确。

我们将用新的 RB-VD1 Control Vinyl 来替换所有受影响的产品。请阅读以下如何判断您的唱片是否受到该问题的影响，以及如何与我们联系的详细信息。

感谢您对我们产品的持续支持，对这一问题造成的不便，我们深表歉意。

受影响的型号

• rekordbox dvs Control Vinyl
• RB-VD1-K（黑色）
• RB-VD1-CB（蓝色）
• RB-VD1-CR（红色）

如何判断受影响的唱片

查看印在唱片表面上的相关数字。

产品编号（如 RB-VD1）和相关的数字被印在内周的随机位置。

如果相关数字是除 22 以外的任何数字，您的唱片不会受到此问题的影响，无需替换。

如果相关数字是 22，则您的唱片受到了影响。请联系我们进行更换。

垂询方式

对本通知如有不明之处，请通过如下方式垂询。 pioneerdj.com/zh‑cn/support/contact/

+86-021-2606-6626