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Toda a assistência

Notas importantes sobre produtos

Atualização informativa importante

  Auscultadores HDJ-X5

Conforme anunciámos anteriormente, no dia 17 de outubro de 2017, descobrimos um problema nos auscultadores originais HDJ-X5-K (pretos) e HDJ-X5-S (prateados), o que significa que não cumprem os nossos elevados padrões de durabilidade. Desde então, alteramos o design dos auscultadores e um modelo melhorado estará à venda a partir de 22 de janeiro de 2018. Abaixo encontra instruções sobre como identificar o modelo melhorado.

Se verificar que os seus auscultadores não correspondem ao modelo melhorado, contacte a loja ou o revendedor onde os adquiriu. Atualmente, estamos a oferecer um reembolso integral ou um par de auscultadores HDJ-X7-K ou HDJ-X7-S da Pioneer DJ gratuitamente em troca dos modelos HDJ-X5-K e HDJ-X5-S originais. Esta oferta terminará em 31 de março de 2018. A partir de 1 de abril de 2018, substituiremos qualquer modelo de auscultadores HDJ-X5-K e HDJ-X5-S originais pela versão melhorada do correspondente modelo.

Como identificar o modelo melhorado

Os modelos dos HDJ-X5-K e HDJ-X5-S melhorados podem ser identificados por uma pequena saliência no lado esquerdo do slider da tampa por baixo da gravação “L” (ver a imagem abaixo). Se os seus auscultadores não tiverem essa saliência, trata-se de um modelo original e poderá contactar o seu distribuidor ou revendedor conforme indicado acima. Estamos certos de que usufruirá dos novos auscultadores HDJ-X5-K / S melhorados e lamentamos qualquer incómodo causado.

hdj-X5-important-news-recall

Informação adicional

Se tiver alguma dúvida, contacte o departamento de vendas local através dos números de telefone indicados abaixo.

  Inspeção e reparação gratuitas – controlador DDJ-SX3

Identificamos um problema nalguns controladores DDJ-SX3 que pode provocar a paragem da saída de áudio ou desligar todas as lâmpadas LED da unidade.

Todos os controladores DDJ-SX3 afetados serão analisados e reparados gratuitamente num centro de reparação autorizado da Pioneer DJ.

Veja abaixo como verificar se o seu controlador foi afetado por este problema e os pormenores para nos contactar.

Gostaríamos de agradecer o seu apoio contínuo aos nossos produtos e lamentamos qualquer inconveniente que este problema lhe possa ter causado.

Modelo afetado

Controlador de desempenho de DJ, DDJ-SX3

Como identificar o modelo afetado

Use a caixa da embalagem e o próprio produto para verificar se o seu controlador foi afetado.

How to find the DDJ-SX3 barcode on the box How to find the barcode on the product

As unidades afetadas não têm um ponto preto ao lado do código de barras, abaixo do número de série na caixa e no próprio produto. Se a sua caixa apresentar este aspeto, contacte-nos através do número de telefone ou endereço de internet abaixo.

Se o seu código de barras apresentar um ponto preto ao lado, o seu controlador não foi afetado, pelo que não necessita de reparação.

How to identify models that do not require repair

Marque a sua inspeção e reparação gratuitas

Contacte a equipa de Garantia e Assistência através do respetivo número de telefone abaixo ou visite pioneerdj.com/en/support/contact/.

  RB-VD1 Control Vinyl – produto de substituição

Descobrimos que algumas unidades do RB-VD1 Control Vinyl para rekordbox dvs lançadas depois de setembro de 2017 apresentam uma falha.

Nalguns casos, um símbolo fonético defeituoso no lado A do vinil provoca a reprodução incorreta do áudio do rekordbox.

Iremos proceder à substituição de todos os produtos afetados pelo novo RB-VD1 Control Vinyl. Veja abaixo como verificar se o seu vinil foi afetado por este problema e os pormenores para nos contactar.

Agradecemos o seu apoio contínuo aos nossos produtos e lamentamos qualquer inconveniente que este problema lhe possa ter causado.

Modelos afetados

  • rekordbox dvs Control Vinyl
  • RB-VD1-K (preto)
  • RB-VD1-CB (azul)
  • RB-VD1-CR (vermelho)

Como identificar o vinil afetado

How to identify affected models of RB-VD1 Control Vinyl

Verifique o número relevante impresso na superfície do lado A do vinil.

O número do produto (por ex. RB-VD1) e o número relevante estão impressos em locais aleatórios na circunferência interna.

Se o número relevante for outro que não 22, o seu vinil não foi afetado por este problema e não necessita de ser substituído.

Se o número relevante for 22, o seu vinil foi afetado. Contacte-nos para marcar a sua substituição.

Obter o seu produto de substituição

Contacte a equipa de Garantia e Assistência através do respetivo número de telefone abaixo ou visite pioneerdj.com/en/support/contact/.

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