Se verificar que os seus auscultadores não correspondem ao modelo melhorado, contacte a loja ou o revendedor onde os adquiriu. Atualmente, estamos a oferecer um reembolso integral ou um par de auscultadores HDJ-X7-K ou HDJ-X7-S da Pioneer DJ gratuitamente em troca dos modelos HDJ-X5-K e HDJ-X5-S originais. Esta oferta terminará em 31 de março de 2018. A partir de 1 de abril de 2018, substituiremos qualquer modelo de auscultadores HDJ-X5-K e HDJ-X5-S originais pela versão melhorada do correspondente modelo.

Como identificar o modelo melhorado

Os modelos dos HDJ-X5-K e HDJ-X5-S melhorados podem ser identificados por uma pequena saliência no lado esquerdo do slider da tampa por baixo da gravação “L” (ver a imagem abaixo). Se os seus auscultadores não tiverem essa saliência, trata-se de um modelo original e poderá contactar o seu distribuidor ou revendedor conforme indicado acima. Estamos certos de que usufruirá dos novos auscultadores HDJ-X5-K / S melhorados e lamentamos qualquer incómodo causado.

Informação adicional

Se tiver alguma dúvida, contacte o departamento de vendas local através dos números de telefone indicados abaixo.

• Portugal +351 21 757 60 70

Identificamos um problema nalguns controladores DDJ-SX3 que pode provocar a paragem da saída de áudio ou desligar todas as lâmpadas LED da unidade.

Todos os controladores DDJ-SX3 afetados serão analisados e reparados gratuitamente num centro de reparação autorizado da Pioneer DJ.

Veja abaixo como verificar se o seu controlador foi afetado por este problema e os pormenores para nos contactar.

Gostaríamos de agradecer o seu apoio contínuo aos nossos produtos e lamentamos qualquer inconveniente que este problema lhe possa ter causado.

Modelo afetado

Controlador de desempenho de DJ, DDJ-SX3

Como identificar o modelo afetado

Use a caixa da embalagem e o próprio produto para verificar se o seu controlador foi afetado.

As unidades afetadas não têm um ponto preto ao lado do código de barras, abaixo do número de série na caixa e no próprio produto. Se a sua caixa apresentar este aspeto, contacte-nos através do número de telefone ou endereço de internet abaixo.

Se o seu código de barras apresentar um ponto preto ao lado, o seu controlador não foi afetado, pelo que não necessita de reparação.

Marque a sua inspeção e reparação gratuitas

Contacte a equipa de Garantia e Assistência através do respetivo número de telefone abaixo ou visite pioneerdj.com/en/support/contact/.

• EUA +1 800-782-7210
• Alemanha +49 6201-790404
• França +33 810 810 205
• Bélgica +32 70.700.502
• Luxemburgo +352 34 20 80 86 09
• Países Baixos +31 0900-7466337
• Reino Unido +44 208 836 3523
• Espanha +34 93 557 23 56
• Itália +39 39 199 100 858
• Suécia +46 60 99 160
• Noruega +47 22 09 80 80
• Dinamarca +45 43 55 54 00
• Rússia +7 8-800-200-89-01

Descobrimos que algumas unidades do RB-VD1 Control Vinyl para rekordbox dvs lançadas depois de setembro de 2017 apresentam uma falha.

Nalguns casos, um símbolo fonético defeituoso no lado A do vinil provoca a reprodução incorreta do áudio do rekordbox.

Iremos proceder à substituição de todos os produtos afetados pelo novo RB-VD1 Control Vinyl. Veja abaixo como verificar se o seu vinil foi afetado por este problema e os pormenores para nos contactar.

Agradecemos o seu apoio contínuo aos nossos produtos e lamentamos qualquer inconveniente que este problema lhe possa ter causado.

Modelos afetados

• rekordbox dvs Control Vinyl
• RB-VD1-K (preto)
• RB-VD1-CB (azul)
• RB-VD1-CR (vermelho)

Como identificar o vinil afetado

Verifique o número relevante impresso na superfície do lado A do vinil.

O número do produto (por ex. RB-VD1) e o número relevante estão impressos em locais aleatórios na circunferência interna.

Se o número relevante for outro que não 22, o seu vinil não foi afetado por este problema e não necessita de ser substituído.

Se o número relevante for 22, o seu vinil foi afetado. Contacte-nos para marcar a sua substituição.

Obter o seu produto de substituição

Contacte a equipa de Garantia e Assistência através do respetivo número de telefone abaixo ou visite pioneerdj.com/en/support/contact/.

• Portugal +351 21 757 60 70
• EUA +1 800-782-7210
• Alemanha +49 6201-790404
• França +33 810 810 205
• Bélgica +32 70.700.502
• Luxemburgo +352 34 20 80 86 09
• Países Baixos +31 0900-7466337
• Reino Unido +44 208 836 3523
• Espanha +34 93 557 23 56
• Itália +39 39 199 100 858
• Suécia +46 60 99 160
• Noruega +47 22 09 80 80
• Dinamarca +45 43 55 54 00
• Rússia +7 8-800-200-89-01