Wij maken gebruik van cookies om je in staat te stellen om onze website optimaal te gebruiken. Door verder te gaan op de website, stem je ermee in dat wij cookies gebruiken. Lees meer.
Alle support

Belangrijke productaankondigingen

Belangrijke nieuwsupdate

  HDJ-X5-hoofdtelefoons

Zoals we op 17 oktober 2017 al hebben aangekondigd, hebben we een probleem ontdekt bij de originele HDJ-X5-K (zwart) en HDJ-X5-S (zilver) hoofdtelefoons. Dat houdt in dat ze niet voldoen aan onze hoge duurzaamheidsnormen. Sindsdien hebben we het ontwerp van de hoofdtelefoon aangepast. Vanaf 22 januari 2018 zal er een verbeterde versie te koop zijn. Hieronder vind je instructies over hoe je het verbeterde model kunt herkennen.

Neem contact op met de winkel waar je de hoofdtelefoon hebt gekocht als het geen verbeterd model is. Momenteel bieden we een volledige terugbetaling of een gratis Pioneer DJ HDJ-X7-K- of HDJ-X7-S-hoofdtelefoon aan in ruil voor de originele HDJ-X5-K- en HDJ-X5-S-modellen. Vanaf 31 maart 2018 is dit aanbod niet meer geldig. Vanaf 1 april 2018 vervangen we elke originele HDJ-X5-K- en HDJ-X5-S-hoofdtelefoon door de verbeterde versie van het relevante model.

Hoe herken je het verbeterde model?

Je herkent de verbeterde HDJ-X5-K- en HDJ-X5-S-modellen aan de kleine bobbel op de linkereindkap van de slider onder de letter ‘L’ (zie onderstaande afbeelding). Als jouw hoofdtelefoon geen bobbel heeft, is het een origineel model. In dat geval neem je best contact op met je verkoper, zoals hierboven vermeld. We zijn ervan overtuigd dat je zult genieten van je nieuwe en verbeterde HDJ-X5-K- / S-hoofdtelefoon en we verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

hdj-X5-important-news-recall

Aanvullende informatie

Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met je plaatselijke verkoopbureau via het onderstaande telefoonnummer.

  Gratis inspectie en herstel - DDJ-SX3-controller

Wij hebben in sommige DDJ-SX3-controllers een probleem vastgesteld dat ervoor zorgt dat de audio-uitvoer blokkeert of dat alle ledlampjes uitvallen.

Alle getroffen DDJ-SX3-controllers worden gratis geïnspecteerd en hersteld in een geautoriseerd Pioneer DJ-reparatiecentrum.

Hieronder kom je te weten of dit probleem gevolgen heeft voor jouw controller en vind je informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen.

Wij willen je bedanken voor je voortdurende ondersteuning van onze producten en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit probleem heeft veroorzaakt

Getroffen model

DDJ-SX3 DJ-controller

Hoe identificeer je het getroffen model?

Gebruik de verpakkingsdoos en het daadwerkelijke product om te controleren of er gevolgen zijn voor jouw controller.

How to find the DDJ-SX3 barcode on the box How to find the barcode on the product

De getroffen eenheden hebben geen zwarte stip naast de barcode onder het serienummer op de doos en op het product zelf. Neem contact met ons op via het onderstaande telefoonnummer of webadres als je doos er zo uitziet.

Als er naast je barcode een zwarte stip staat, zijn er geen gevolgen voor jouw controller en is er geen herstel nodig.

How to identify models that do not require repair

Regel jouw gratis inspectie en herstel

Neem contact op met het garantie- en serviceteam via het relevante onderstaande nummer of ga naar pioneerdj.com/en/support/contact/.

  RB-VD1 Control Vinyl - vervangend product

We hebben vastgesteld dat er probleem is opgetreden bij sommige eenheden van de RB-VD1 Control Vinyl voor rekordbox dvs die na september 2017 zijn uitgebracht.

In sommige gevallen zorgt een defect fonetisch symbool op de A-kant van de vinylplaat ervoor dat het geluid van rekordbox verkeerd wordt afgespeeld.

We zullen alle getroffen producten vervangen door nieuwe RB-VD1 Control Vinyl. Hieronder vind je meer informatie over hoe je te weten komt of dit probleem van toepassing is op jouw vinylplaat en hoe je contact met ons kunt opnemen.

We zijn dankbaar voor je voortdurende ondersteuning van onze producten en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit probleem heeft veroorzaakt.

Getroffen modellen

  • rekordbox dvs Control Vinyl
  • RB-VD1-K (Zwart)
  • RB-VD1-CB (Blauw)
  • RB-VD1-CR (Rood)

Hoe identificeer je de getroffen vinylplaat?

How to identify affected models of RB-VD1 Control Vinyl

Controleer het relevante nummer dat op het oppervlak van de A-kant van de vinylplaat is aangebracht.

Het productnummer (bv. RB-VD1) en het relevante nummer zijn op willekeurige plaatsen op de binnenring aangebracht.

Als het relevante getal niet 22 is, dan heeft dit probleem geen gevolgen voor jouw vinylplaat en hoeft deze niet vervangen te worden.

Als het relevante getal 22 is, zijn er wel gevolgen voor je vinylplaat. Neem contact met ons op om een vervangend product te ontvangen.

Regel jouw vervangend product

Neem contact op met het garantie- en serviceteam via het relevante onderstaande nummer of ga naar pioneerdj.com/en/support/contact/.

Topresultaten

Alle resultaten bekijken

Niet gevonden wat je zocht? Probeer het eens met minder woorden of met een algemenere zoekterm.
Nog steeds niets? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst.