Informations importantes sur les produits

Demande de mise à jour du firmware du lecteur DJ multi-format CDJ-3000

Merci pour votre fidélité envers notre marque.

Nous avons identifié des problèmes potentiels concernant certains appareils CDJ-3000 fabriqués après le août 2024, parmi lesquels une absence de signal audio, un écran noir ou un plantage du système. Vous pouvez résoudre ces problèmes en mettant à jour le firmware vers la version 3.17 ou ultérieure.

Produits concernés

Lecteur DJ multi-format professionnel "CDJ-3000"

Numéros de série concernés

Les produits dont le numéro de série commence par les préfixes suivants sont concernés : DH, DI, DJ, DK

Important-Notice-CDJ-3000

Remarque : Ces problèmes ne concernent pas les appareils ayant une pastille verte collée à côté de l’étiquette du numéro de série située sur le produit ou l’emballage.

Emplacement de l’étiquette avec le numéro de série

Sur le produit : À la base.
Sur l’emballage : Sur le côté.

Comment vérifier le numéro de série sur l'écran du CDJ-3000

Allumez l'appareil.
Appuyez sur le bouton [MENU/UTILITY] et maintenez-le appuyé pour ouvrir l'écran [UTILITY].
Tournez le commutateur rotatif pour sélectionner [INFO]. Le numéro de série [SERIAL No.] s'affiche alors au bas de l'écran.
Appuyez à nouveau sur le bouton [MENU/UTILITY] pour fermer l'écran [UTILITY].

Ce que vous devez faire :

Vérifier votre appareil : Si le numéro de série de votre appareil CDJ-3000 commence par DH, DI, DJ ou DK, une mise à jour peut être nécessaire.
1. Les appareils avec une pastille verte à côté du numéro de série sont déjà à jour.
Mettre à jour le firmware :
1. Téléchargez le dernier firmware ici.
2. Suivez les instructions du Guide de mise à jour du firmware pour terminer le processus.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section FAQ.

Nous contacter :

Si vous avez des questions ou besoin d’aide à ce sujet, contactez-nous via la page suivante : Contactez-nous

Casques HDJ-X5 – informations importantes

Si vous avez récemment acheté un casque HDJ-X5, sorti en septembre 2017, nous vous remercions d’avoir choisi notre produit. Malheureusement, nous avons identifié un problème sur les modèles HDJ-X5 (versions noir et argent), qui pourrait affecter leurs performances.

Une partie de la structure peut se détacher à cause de pièces potentiellement défectueuses dans le capuchon du bout de la glissière (voir l’image ci-dessous). Nous nous efforçons de trouver la cause de ce problème mais, d’ici là, nous vous invitons à retourner votre casque HDJ-X5-K (noir) ou HDJ-X5-S (argent) au revendeur / magasin auprès duquel vous l’avez acheté.

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En retournant votre casque, vous pourrez soit vous faire rembourser la totalité du prix payé, soit échanger votre casque contre le modèle supérieur : HDJ-X7-K (noir) ou HDJ-X7-S (argent) sans supplément.

Veuillez noter que les modèles HDJ-X7 et HDJ-X10 n’ont pas ce problème.

Détails du produit
Casques DJ : HDJ-X5-K et HDJ-X5-S

Comment identifier le modèle de casque :
Le nom du modèle est indiqué à l’intérieur du capuchon du bout de la glissière.

slider-end-cap

model-name

Si vous avez des questions sur ce problème, veuillez nous contacter à l’un des numéros de téléphone suivants :

France +33 810 810 205

Belgique +32 70.700.502

Luxembourg +352 34 20 80 86 09

Inspection et réparation gratuite - Contrôleur DDJ-SX3

Nous avons identifié un problème sur certains de nos contrôleurs DDJ-SX3, qui peut résulter en un blocage de la sortie audio, ou l'extinction de toutes les LED de l'appareil.

Tous les contrôleurs DDJ-SX3 affectés seront examinés et réparés gratuitement dans des centres de réparation agréés Pioneer DJ.

Vous trouverez ci-dessous tous les détails pour savoir si votre contrôleur est affecté par ce problème, ainsi que la manière de nous contacter.

Nous tenons à vous remercier pour le soutien continu que vous témoignez à nos produits, et nous nous excusons pour toute gêne que ce problème a pu occasionner.

Modèle affecté

Contrôleur DJ de performance DDJ-SX3

Comment reconnaître le modèle affecté

Utilisez la boîte et le produit-même pour vérifier si votre contrôleur est affecté.

How to find the DDJ-SX3 barcode on the box

Les appareils affectés ne présentent pas de rond noir à côté du code-barres, sous le numéro de série sur la boîte et sur le produit-même. Si votre boîte est comme sur cette image, veuillez nous contacter en utilisant les numéros de téléphone ou adresse web.

Si votre code-barres présente ce rond noir à côté, votre contrôleur n'est pas affecté, et aucune réparation n'est donc nécessaire.

How to identify models that do not require repair

Programmez votre inspection et réparation gratuite

Veuillez contacter l'équipe Garantie et Service en utilisant le numéro de téléphone adéquat dans la liste ci-dessous, ou rendez-vous sur pioneerdj.com/en/support/contact/.

Vinyle de Contrôle RB-VD1 - exemplaire de remplacement

Nous avons découvert que certains exemplaires de notre Vinyle de Contrôle RB-VD1 pour rekordbox dvs sortis après septembre 2017 étaient défaillants.

Dans certains cas, un symbole phonétique défectueux, sur la face A du vinyle, cause des problèmes de lecture de l'audio de rekordbox.

Nous échangerons tous les produits affectés, par un Vinyle de Contrôle RB-VD1 neuf. Vous trouverez ci-dessous tous les détails nécessaires pour savoir si votre vinyle est affecté ou non par ce problème, ainsi que la manière de nous contacter.

Nous vous sommes très reconnaissants pour le soutien continu que vous témoignez à nos produits et nous nous excusons pour la gêne que ceci a pu vous occasionner.

Modèles affectés

Vinyle de Contrôle rekordbox dvs
RB-VD1-K (Noir)
RB-VD1-CB (Bleu)
RB-VD1-CR (Rouge)

Comment identifier le vinyle affecté

How to identify affected models of RB-VD1 Control Vinyl

Vérifiez le numéro qui est gravé sur la surface de la face A du vinyle.

La référence du produit (par ex. RB-VD1) et le numéro recherché sont gravés à des endroits aléatoires sur la cironférence interne du disque.

Si le numéro en question est différent de 22, votre vinyle n'est pas affecté par ce problème et n'a donc pas besoin d'être remplacé.

Si le numéro en question est 22, votre vinyle est affecté. Veuillez nous contacter pour vous le faire remplacer.

Organisez le remplacement de votre produit