Gesamter Support

Wichtige Produkthinweise

  Aufforderung zur Aktualisierung der Firmware des DJ-Multiplayer CDJ-3000

Wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung unserer Produkte.

Wir haben mögliche Probleme mit bestimmten CDJ-3000-Geräten, die nach August 2024 hergestellt wurden, identifiziert, die unter anderem eine fehlende Audioausgabe, einen Bildschirmausfall oder einen Systemstopp zur Folge haben können. Diese Probleme können durch eine Aktualisierung der Firmware auf Version 3.17 oder höher behoben werden.

Betroffene Produkte

Professioneller DJ-Multiplayer „CDJ-3000“

Betroffene Seriennummern

Betroffen sind Produkte mit Seriennummern, die mit den folgenden Präfixen beginnen: DH, DI, DJ, DK

Important-Notice-CDJ-3000

Hinweis: Geräte mit einem grünen Aufkleber neben der Seriennummer auf dem Produkt oder der Verpackung sind von diesen Problemen nicht betroffen.

Ort des Serienetiketts

  • Auf der Unterseite des Produkts.
    Important-Notice-CDJ-3000
  • Auf der Seitenwand der Verpackung.
    Important-Notice-CDJ-3000

So überprüfst du die Seriennummer auf dem Bildschirm des CDJ-3000

  1. Schalte das Gerät ein.
  2. Halte die Taste [MENU/UTILITY] gedrückt, um den Bildschirm [UTILITY] zu öffnen.
  3. Drehe den Drehwähler, um [INFO] auszuwählen. Die [SERIAL No.] wird unten auf dem Bildschirm angezeigt.
  4. Drücke die Taste [MENU/UTILITY] erneut, um den [UTILITY]-Bildschirm zu schließen.
    5. Important-Notice-CDJ-3000

Das müssen Sie tun:

  1. Gerät überprüfen: Wenn die Seriennummer Ihres CDJ-3000 mit DH, DI, DJ oder DK beginnt, muss Ihr Gerät möglicherweise aktualisiert werden.
    1. Geräte mit einem grünen Aufkleber neben der Seriennummer sind bereits auf dem neuesten Stand.
  2. Firmware aktualisieren:
    1. Laden Sie hier die aktuelle Firmware herunter.
    2. Folgen Sie den Anweisungen in der Anleitung zum Firmware-Update, um den Vorgang abzuschließen.

    Weitere Infos findest du in den FAQ.

Kontakt:

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung in dieser Angelegenheit benötigen, wenden Sie sich bitte über folgende Seite an uns: Kontakt

  Kopfhörer HDJ-X5

Wie bereits am 17. Oktober 2017 mitgeteilt, haben wir bei den Kopfhörern HDJ-X5-K (schwarz) und HDJ-X5-S (silber) einen Fehler festgestellt, aufgrund dessen diese Modelle nicht unseren hohen Standards in Bezug auf Dauerhaltbarkeit entsprochen haben. Daraufhin haben wir die Konstruktion verändert und eine verbesserte Version entwickelt, die seit dem 22. Januar 2018 im Handel verfügbar ist. Im folgenden findet ihr Hinweise, woran ihr das verbesserte Modell erkennt.

Fall du feststellst, dass dein Kopfhörer nicht der verbesserten Version entspricht, wende dich bitte an den Händler, bei dem du den Kopfhörer gekauft hast. Aktuell bieten wir wahlweise eine volle Kostenerstattung oder ein verbessertes Modell bei Rückgabe eines HDJ-X5-K oder HDJ-X5-S der ersten Serie. Dieses Angebot gilt bis zum 31. März 2018. Ab dem 1. April 2018 ersetzen wir jeden zurückgegebenen HDJ-X5-K und HDJ-X5-S der ersten Serie jeweils durch ein verbessertes Modell.

So erkennst du das verbesserte Modell

Die verbesserten Versionen des HDJ-X5-K und des HDJ-X5-S erkennst du an dem kleinen Anschlag unter der Endkappe des linken Bügels, direkt unter dem Aufdruck "L" (siehe Abbildung). Falls dein Kopfhörer diesen Anschlag nicht besitzt, handelt es sich um ein Modell der ersten Serie, und du solltest dich, wie oben beschrieben, an deinen Händler wenden. Wir sind sicher, dass du an dem neuen, verbesserten HDJ-X5-K / S sehr lange deine Freude haben wirst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

hdj-X5-important-news-recall

Weitere Informationen

Falls du noch Fragen hast, wende dich bitte über eine der folgenden Telefonnummern an unseren Vertrieb in deinem Land.

  Kostenlose Überprüfung und Reparatur - Controller DDJ-SX3

Bei einigen Controllern des Modells DDJ-SX3 haben wir ein Problem festgestellt, dass ein Einfrieren der Audioausgabe und das Verlöschen sämtlicher LEDs verursachen kann.

Alle betroffenen Controller vom Typ DDJ-SX3 werden durch ein autorisiertes Pioneer DJ-Reparaturzentrum kostenlos überprüft und repariert.

Im Folgenden erfährst du, wie du herausfindest, ob dein Controller betroffen sein kann und wie du in diesem Fall telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen kannst.

Wir danken dir dafür, dass du unsere Produkte unterstützt und entschuldigen uns nochmals für die Umstände, die dir durch dieses Fehler entstehen.

Betroffenes Modell

Performance-DJ-Controller DDJ-SX3

Wie du das betroffene Modell identifizierst

Verwende die Verpackung und das Produkt selbst, um herauszufinden, ob dein Controller betroffen ist.

Position des Strichcodes auf der Verpackung deines DDJ-SX3 Position des Strichcodes auf deinem Controller

Die betroffenen Geräte haben keinen schwarzen Punkt neben dem Strichcode und unter der Seriennummer auf der Verpackung sowie am Produkt selbst. Falls deine Verpackung so aussieht, rufe uns bitte unter einer der unten genannten Telefonnummern an oder nimm über die Webadresse Kontakt mit uns auf.

Falls sich bei deiner Verpackung ein schwarzer Punkt neben dem Strichcode befindet, ist dein Controller nicht von dem Fehler betroffen und muss nicht überprüft oder repariert werden.

Wie du Modelle erkennst, die keine Reparatur benötigen

Fordere deine kostenlose Überprüfung und Reparatur an

Bitte wende dich an das Garantie- und Service-Team unter der für dich gültigen Telefonnummer oder besuche pioneerdj.com/de/support/contact/.

  Kostenloses Ersatzprodukt für Control-Vinyl RB-VD1

Wir haben festgestellt, dass einige nach September 2017 hergestellte Exemplare unseres Control-Vinyls RB-VD1 für rekordbox dvs einen Fehler beinhalten.

In einigen Fällen verursacht ein fehlerhaftes phonetisches Symbol auf der A-Seite des Vinyls eine unkorrekte Audioausgabe von rekordbox.

Im Folgenden erfährst du, wie du herausfindest, ob dein Controller betroffen sein kann und wie du in diesem Fall telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen kannst.

Wir danken dir dafür, dass du unsere Produkte unterstützt und entschuldigen uns nochmals für die Umstände, die dir durch dieses Fehler entstehen.

Betroffene Produkte

  • Control-Vinyl rekordbox dvs
  • RB-VD1-K (Schwarz)
  • RB-VD1-CB (Blau)
  • RB-VD1-CR (Rot)

Woran du ein betroffenes Vinyl erkennst

Woran du betroffene Exemplare des Control-Vinyls RB-VD1 erkennst

Überprüfe die relevante Nummer, die auf die Oberfläche der A-Seite des Vinyls gedruckt ist.

Die Produktbezeichnung (z.B. RB-VD1) und die relevante Nummer befinden sich an zufälligen Positionen innerhalb des inneren Kreises.

Falls die relevante Nummer irgendeine andere Nummer als 22 ist, ist dein Vinyl nicht von diesem Problem betroffen und muss nicht ausgetauscht werden.

Falls die relevante Nummer 22 ist, ist dein Vinyl von dem Problem betroffen. Bitte nimm mit uns Kontakt auf, um kostenlos ein neues zu erhalten.

Fordere dein Ersatzprodukt an

Bitte wende dich an das Garantie- und Service-Team unter der für dich gültigen Telefonnummer oder besuche pioneerdj.com/de/support/contact/.

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