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Noticias importantes sobre productos

  Auriculares HDJ-X5

En lo que respecta a la noticificación importante del 17 de octubre de 2017, respecto a auriculares XDJ-X5, a continuación se incluye información actualizada.

Como ya anunciamos el 17 de octubre de 2017, descubrimos un problema en los auriculares originales HDJ-X5-K (negro) y HDJ-X5-S (plateado), lo que significa que no cumplen con nuestros altos estándares de durabilidad. Desde entonces, hemos cambiado el diseño de los auriculares y hemos preparado una versión mejorada que estará a la venta a partir del 22 de enero de 2018. A continuación puedes encontrar instrucciones sobre cómo identificar el modelo mejorado.

Si encuentras que tus auriculares no son la versión mejorada, ponte en contacto con la tienda o el minorista donde los compraste. Actualmente, ofrecemos el reembolso total o un par de auriculares Pioneer DJ HDJ-X7-K o HDJ-X7-S de forma gratuita, a cambio de los modelos originales HDJ-X5-K y HDJ-X5-S. Esta oferta cesará a partir del 31 de marzo de 2018. A partir del 1 de abril de 2018, reemplazaremos cualquier modelo original de auriculares HDJ-X5-K y HDJ-X5-S con la versión mejorada del mismo modelo.

Cómo identificar el modelo mejorado

Los modelos HDJ-X5-K y HDJ-X5-S mejorados se pueden identificar por un pequeño relieve en la tapa izquierda del control deslizante, debajo de la 'L' impresa (ver la imagen a continuación). Si tus auriculares no tienen dicho relieve, es que son el modelo original y debes ponerte en contacto con tu distribuidor o minorista como se indicó anteriormente.

Estamos seguros de que disfrutarás de tus nuevos auriculares mejorados HDJ-X5-K/S y nos disculpamos por cualquier inconveniente ocasionado.

 

Si tienes alguna pregunta, comunícate con tu oficina de ventas local al número de teléfono que figura a continuación.

hdj-X5-important-news-recall

Información adicional

Si tienes alguna pregunta sobre este tema, comunícate con el equipo de Garantía y Servicio en:

  Revisión y reparación gratuita - controlador DDJ-SX3

Hemos identificado un problema en algunos controladores DDJ-SX3 que puede provocar el bloqueo del audio o que todas las luces LED de la unidad se apaguen.

Todos los controladores DDJ-SX3 afectados serán examinados y reparados sin cargo en un Servicio técnico autorizado de Pioneer DJ.

Averigua cómo identificar si el DDJ-SX3 que posees necesita ser modificado. Incluimos también cómo contactar con nosotros.

Queremos agradecerte tu interés en nuestros productos y lamentamos los inconvenientes ocasionados por este problema.

Modelos afectados

Controlador DJ DDJ-SX3

Cómo identificar el modelo afectado

Usa la caja de embalaje y el propio producto para verificar si tu controlador está afectado.

Cómo encontrar el código de barras del DDJ-SX3 en la caja Cómo encontrar el código de barras de este producto

Las unidades afectadas NO tienen un punto negro al lado del código de barras, debajo del número de serie en la caja y el propio producto. Si tu caja se muestra así, contáctanos a través del número de teléfono o de la dirección web a continuación.

Si el código de barras tiene un punto negro al lado, tu controlador no está afectado, por lo que no es necesario repararlo.

Cómo identificar modelos que no requieren reparación

Solicita la revisión y reparación gratuita

Comunícate con el equipo de Garantía y Servicio a través del número correspondiente a continuación o visita pioneerdj.com/en/support/contact/.

  Control Vinyl RB-VD1 - cambio de producto

Hemos descubierto que algunas unidades del RB-VD1 Control Vinyl para rekordbox dvs lanzados después de septiembre de 2017 han manifestado algún fallo.

En algunos casos, un símbolo fonético defectuoso en la cara A del vinilo hace que el audio de rekordbox se reproduzca incorrectamente.

Reemplazaremos todos los productos afectados con el nuevo vinilo de control RB-VD1. Averigua si tu vinilo se ve afectado por este problema, más detalles sobre cómo contactarnos a continuación.

Agradecemos tu interés en nuestros productos y lamentamos los inconvenientes causados por este problema.

Modelos afectados

  • rekordbox dvs Control Vinyl
  • RB-VD1-K (Negro)
  • RB-VD1-CB (Azul)
  • RB-VD1-CR (Rojo)

Cómo identificar el vinilo afectado

How to identify affected models of RB-VD1 Control Vinyl

Comprueba el número impreso en la superficie de la cara A del vinilo.

La referencia del producto (por ejemplo, RB-VD1) y el número correspondiente están impresos en la circunferencia interna.

Si el número relevante es cualquier número que no sea 22, tu vinilo no está afectado por este problema y no necesita ser reemplazado.

Si el número relevante es 22, tu vinilo está afectado. Por favor contáctanos para reemplazarlo.

Organiza el reemplazo de tu producto

Comunícate con el equipo de Garantía y Servicio a través del número correspondiente a continuación o visita pioneerdj.com/en/support/contact/.

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