Como ya anunciamos el 17 de octubre de 2017, descubrimos un problema en los auriculares originales HDJ-X5-K (negro) y HDJ-X5-S (plateado), lo que significa que no cumplen con nuestros altos estándares de durabilidad. Desde entonces, hemos cambiado el diseño de los auriculares y hemos preparado una versión mejorada que estará a la venta a partir del 22 de enero de 2018. A continuación puedes encontrar instrucciones sobre cómo identificar el modelo mejorado.

Si encuentras que tus auriculares no son la versión mejorada, ponte en contacto con la tienda o el minorista donde los compraste. Actualmente, ofrecemos el reembolso total o un par de auriculares Pioneer DJ HDJ-X7-K o HDJ-X7-S de forma gratuita, a cambio de los modelos originales HDJ-X5-K y HDJ-X5-S. Esta oferta cesará a partir del 31 de marzo de 2018. A partir del 1 de abril de 2018, reemplazaremos cualquier modelo original de auriculares HDJ-X5-K y HDJ-X5-S con la versión mejorada del mismo modelo.

Cómo identificar el modelo mejorado

Los modelos HDJ-X5-K y HDJ-X5-S mejorados se pueden identificar por un pequeño relieve en la tapa izquierda del control deslizante, debajo de la 'L' impresa (ver la imagen a continuación). Si tus auriculares no tienen dicho relieve, es que son el modelo original y debes ponerte en contacto con tu distribuidor o minorista como se indicó anteriormente.

Estamos seguros de que disfrutarás de tus nuevos auriculares mejorados HDJ-X5-K/S y nos disculpamos por cualquier inconveniente ocasionado.

 

Si tienes alguna pregunta, comunícate con tu oficina de ventas local al número de teléfono que figura a continuación.

Información adicional

Si tienes alguna pregunta sobre este tema, comunícate con el equipo de Garantía y Servicio en:

• UK +44 208 836 3523
• US +1 800-782-7210
• Alemania +49 6201-790404
• Francia +33 810 810 205
• Bélgica +32 70.700.502
• Luxemburgo +352 34 20 80 86 09
• Los países bajos +31 0900-7466337
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