25 april, 2025
Hartelijk dank voor het gebruik van rekordbox.
Sinds zaterdag 25 januari 2025 is er een tijdelijke storing in het betalingssysteem van de rekordbox-abonnementen.
Daardoor konden automatische incasso’s van geregistreerde accounts gedurende deze periode niet worden verwerkt.
Nu er een nieuw betalingssysteem is ingevoerd, vragen wij klanten die hun huidige abonnement willen behouden vriendelijk om hun betaalgegevens opnieuw te registreren (creditcard of PayPal-account).
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en danken u bij voorbaat voor uw medewerking.
Als wij uw bijgewerkte betaalgegevens niet vóór 12 mei 2025 ontvangen, wordt uw abonnement vanaf 13 mei 2025 automatisch geannuleerd, in overeenstemming met de voorwaarden van uw contract.
*Voor klanten met een jaarabonnement waarvan de verlengingsdatum tussen 1 en 24 januari of na 13 mei valt, verzoeken wij u uw betaalgegevens vóór de volgende verlengingsdatum bij te werken. Zonder update wordt het abonnement op die datum automatisch geannuleerd.
*Als u diensten zoals Cloud Library Sync of Cloud Direct Play gebruikt, houd er dan rekening mee dat sommige functies beperkt zullen zijn na annulering.
Kosten voor het gebruik in de periode van 25 januari tot 12 mei 2025, die vanwege de storing niet zijn gefactureerd, worden in rekening gebracht nadat uw betaalgegevens opnieuw zijn geregistreerd.
Deze kosten verschijnen onder de naam “CBA*REKORDBOX” op uw afschrift.
Begin mei ontvangt u een aparte e-mail met een gedetailleerd overzicht van het bedrag.
Opmerking: Op 7 mei hebben wij een e-mail gestuurd met als onderwerp “Belangrijke informatie over uw factureringsbedrag”. U kunt dat bericht raadplegen om het exacte bedrag te controleren.
Log in op “Mijn pagina” en ga naar rekordbox > Abonnementsplan en volg de stappen om uw betaalmethode opnieuw te registreren.
Deze kennisgeving geldt voor klanten die zich op of vóór 24 januari 2025 hebben geabonneerd op een van de volgende plannen, met maand- of jaarbetaling:
U kunt uw contractdatum controleren via Mijn Pagina. Als de datum niet wordt weergegeven vanwege een systeemprobleem, neem dan hier contact met ons op.
Om een soepele hervatting van de dienst te garanderen, zijn op dit moment alleen de volgende plannen beschikbaar voor nieuwe abonnementen:
*Als u uw huidige abonnement behoudt, blijven de prijs en contractvoorwaarden ongewijzigd.
*Let op: eenmaal geannuleerd, kunnen de plannen “Core” en “Creative” niet opnieuw worden geabonneerd.
Wij informeren u dat veranderen van plan momenteel niet mogelijk is.
Er wordt gewerkt aan systeemverbeteringen. U hoort meteen van ons zodra deze functie weer beschikbaar is.
Als u vragen of opmerkingen heeft over deze kennisgeving, neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw blijvende vertrouwen in rekordbox.
