平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年8月以降に生産された⼀部の「CDJ-3000」で、音声が出力されない、画面表示が消える、動作がフリーズするなどの不具合が確認されました。
この不具合は、ファームウェアをVer3.17以降のバージョンにアップデートを行っていただくことで改善されますので、下記の対象製品の見分け方をご参照の上、対象製品をお持ちのお客様は速やかにアップデートの実施をお願いいたします。

お客様には大変ご不便、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品

DJ マルチプレーヤー「CDJ-3000」

対象シリアルナンバー

対象シリアルナンバーの先頭2文字が以下の場合は対象となります。
DH、DI、DJ、DK
*製品と外箱に貼られているシリアルラベルの近傍に緑のシールのあるものは、不具合の対象製品ではございません。

シリアルラベルの貼り付け位置

• 製品本体︓底面
  
• 梱包箱︓側面
  

本体画面上でシリアルナンバーを確認する方法

1. 電源をONにします。
2. [MENU/UTILITY]ボタンを長押しして、[UTILITY]画面を開きます。
3. ロータリーセレクターを回して[INFO]を選択すると、画面の一番下に[SERIAL No.] が表示されます。
4. [MENU/UTILITY]ボタンを押して、[UTILITY]画面を閉じます。

ファームウェアアップデート

対象製品をお持ちのお客様は、以下よりファームウェアをダウンロードし、製品のアップデートを行ってください。

• CDJ-3000 firmware ダウンロードリンク
• バージョンの確認方法及びアップデートの手順については、ファームウェアアップデート手順書をご覧ください。

FAQについては こちらを参照ください。

お問い合わせ先

本件につきましてご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
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