2018年9月18日
商品に関する重要なお知らせ
rekordbox dvs専用 Control Vinyl RB-VD1 をご購入のお客様へ
An issue with the control signals on some of our RB-VD1 Control Vinyl has been discovered. If you own this product and have experienced this problem, please accept our apologies and read on to find out how to receive your free replacement.
平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2017年9月より販売しております弊社rekordbox dvs専用 Control Vinyl「RB-VD1」の一部の製品において、VinylのA面の特定箇所の音声信号不具合により、DVS使用時にDJアプリケーションでプレイされる音声に不具合が発生する場合がある事が判明いたしました。
つきましては、無償にて交換をさせていただきたく、大変お手数をおかけいたしますが、下記の 交換対象製品の見分け方 をご参照の上、お問い合わせ先 までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申しあげます。
お客様には大変ご不便、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
対象製品
rekordbox dvs専用 Control Vinyl
RB-VD1-K （黒)
RB-VD1-CB (青)
RB-VD1-CR (赤)
対象製品の見分け方
VinylのA面に刻印された番号をご確認下さい。
刻印は製品型番（RB-VD1-Kなどの文字）と数字が 内周部分に記載されています。（円周上の不特定な場所に記載されます）
A面に刻印された数字が「２２」 の場合、対象製品です。上記表示の製品をお持ちのお客様は下記の お問い合わせ先 までご連絡ください。なお、「２２」以外は、対象製品ではございませんので引き続き安心してご使用ください。
お問い合わせ先
本件につきましてご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
Pioneer DJサポートセンター
固定電話から: 0120-545-676（無料）
携帯・PHSから: 0570-057-134（ナビダイヤル:有料）
非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
一部のIP電話はご使用になれません。
Eメールによるお問い合わせはこちら
営業時間：平日 9:30～18:00
休日：土・日・祝・当社休業日
個人情報の使用目的について
Pioneer DJ株式会社は、個人情報保護法に基づき、Pioneer DJ株式会社の個人情報保護方針に則り適正に取り扱ってまいります。なお、修理受付部門情報、部品購入情報、お客様対応情報に関する個人情報については、Pioneer DJ株式会社の個人情報保護方針に則り、業務委託先のパイオニアサービスネットワーク株式会社にて運用させていただきます。
下記の使用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。
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お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める 個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。