平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年6月より販売しております弊社パフォーマンスDJコントローラー「DDJ-SX3」の一部の製品において、本体機器内部の部品不具合により、ご使用時に音声が出力されなくなる または表示LEDがすべて消灯する症状が発生する場合がある事が判明いたしました。
つきましては、無償にて点検・修理をさせていただきたく、大変お手数をおかけいたしますが、下記の 対象製品の見分け方 をご参照の上、お問い合わせ先 までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申しあげます。

お客様には大変ご不便、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品

パフォーマンスDJコントローラー 「DDJ-SX3」

対象製品の見分け方

• 梱包箱での見分け方
  梱包箱の側面、シリアルラベルをご確認下さい。シリアルラベルは、側面片側のみに貼り付けられています。
  


• 製品本体での見分け方
  製品本体の底面、シリアルラベルをご確認下さい。
  

シリアルラベルのバーコードの横に識別マーク●（黒）が無いものが、対象製品です。上記表示の製品をお持ちのお客様は下記の お問い合わせ先 までご連絡ください。なお、シリアルラベルのバーコードの横に識別マーク●（黒）のあるものは、対象製品ではございませんので引き続き安心してご使用ください。

お問い合わせ先

本件につきましてご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

Pioneer DJサポートセンター

固定電話から: 0120-545-676（無料）
携帯・PHSから: 0570-057-134（ナビダイヤル:有料）

非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
一部のIP電話はご使用になれません。

Eメールによるお問い合わせはこちら

営業時間：平日 9:30～18:00
休日：土・日・祝・当社休業日

個人情報の使用目的について

Pioneer DJ株式会社は、個人情報保護法に基づき、Pioneer DJ株式会社の個人情報保護方針に則り適正に取り扱ってまいります。なお、修理受付部門情報、部品購入情報、お客様対応情報に関する個人情報については、Pioneer DJ株式会社の個人情報保護方針に則り、業務委託先のパイオニアサービスネットワーク株式会社にて運用させていただきます。
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