25 aprile, 2025
Grazie per aver scelto rekordbox.
A partire da sabato 25 gennaio 2025, i servizi in abbonamento di rekordbox hanno subito un’interruzione temporanea del sistema di pagamento.
Di conseguenza, durante tale periodo i pagamenti automatici sugli account registrati non sono stati elaborati.
A seguito dell’introduzione di un nuovo sistema di pagamento, chiediamo cortesemente a tutti i clienti che desiderano continuare a usufruire del loro attuale piano di abbonamento di registrare nuovamente i propri dati di pagamento (carta di credito o account PayPal).
Ci scusiamo per l’inconveniente e ti ringraziamo per la collaborazione.
Se non riceveremo conferma dell’aggiornamento dei tuoi dati di pagamento entro il 12 maggio 2025, l’abbonamento sarà automaticamente annullato a partire dal 13 maggio 2025, secondo i termini del contratto.
*Per i clienti con un abbonamento annuale la cui data di rinnovo è compresa tra il 1° e il 24 gennaio o succcessiva al 13 maggio, invitiamo a completare la registrazione prima della prossima data di rinnovo. In assenza di aggiornamento, l’abbonamento verrà annullato automaticamente in quella data.
*Se utilizzi servizi come Cloud Library Sync o Cloud Direct Play, ti informiamo che alcune funzionalità potrebbero essere limitate dopo che avrai annullato l'abbonamento.
Gli addebiti relativi al periodo compreso tra il 25 gennaio e il 12 maggio 2025, che non sono stati effettuati a causa del problema con il servizio, verranno applicati una volta completata la nuova registrazione dei dati di pagamento.
Tali addebiti appariranno sull’estratto conto con il nome di “CBA*REKORDBOX”.
A inizio maggio, verrà inviato un messaggio e-mail separato con i dettagli dell’importo.
Nota: Il 7 maggio abbiamo inviato un'e-mail intitolata “Dettagli importanti sull’importo della fatturazione”. È possibile consultare tale messaggio per verificare l'importo specifico.
Accedi alla tua Area Personale, seleziona rekordbox > Piano di abbonamento e completa il processo di aggiornamento del metodo di pagamento.
Questa comunicazione è rivolta ai clienti che hanno sottoscritto uno dei seguenti piani entro il 24 gennaio 2025, con fatturazione mensile o annuale:
Puoi verificare la data di inizio del contratto dalla tua Area Personale. Se la data non è visibile a causa di un problema tecnico, ti invitiamo a contattarci da qui.
Per garantire un ripristino del servizio il più fluido possibile, attualmente è possibile sottoscrivere solo i seguenti piani:
*Se manterrai il tuo piano attuale, le condizioni contrattuali e le tariffe rimarranno invariate.
*Una volta annullati, i piani “Core” e “Creative” non potranno essere sottoscritti nuovamente.
Attualmente, non è possibile modificare il piano di abbonamento.
Sono in corso aggiornamenti al sistema e ti informeremo non appena la funzionalità sarà nuovamente disponibile.
Per qualsiasi domanda o dubbio in merito a questa comunicazione, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la fiducia continua in rekordbox.
