Important Product Notices

Avviso importante sull'aggiornamento dei dati di pagamento per gli abbonati a rekordbox

Grazie per aver scelto rekordbox.

Informazioni sul problema con il sistema di pagamento

A partire da sabato 25 gennaio 2025, i servizi in abbonamento di rekordbox hanno subito un’interruzione temporanea del sistema di pagamento.
Di conseguenza, durante tale periodo i pagamenti automatici sugli account registrati non sono stati elaborati.

Richiesta dopo il ripristino del servizio

A seguito dell’introduzione di un nuovo sistema di pagamento, chiediamo cortesemente a tutti i clienti che desiderano continuare a usufruire del loro attuale piano di abbonamento di registrare nuovamente i propri dati di pagamento (carta di credito o account PayPal).
Ci scusiamo per l’inconveniente e ti ringraziamo per la collaborazione.

Se non riceveremo conferma dell’aggiornamento dei tuoi dati di pagamento entro il 12 maggio 2025, l’abbonamento sarà automaticamente annullato a partire dal 13 maggio 2025, secondo i termini del contratto.

*Per i clienti con un abbonamento annuale la cui data di rinnovo è compresa tra il 1° e il 24 gennaio o succcessiva al 13 maggio, invitiamo a completare la registrazione prima della prossima data di rinnovo. In assenza di aggiornamento, l’abbonamento verrà annullato automaticamente in quella data.
*Se utilizzi servizi come Cloud Library Sync o Cloud Direct Play, ti informiamo che alcune funzionalità potrebbero essere limitate dopo che avrai annullato l'abbonamento.

Avviso relativo agli addebiti in sospeso

Gli addebiti relativi al periodo compreso tra il 25 gennaio e il 12 maggio 2025, che non sono stati effettuati a causa del problema con il servizio, verranno applicati una volta completata la nuova registrazione dei dati di pagamento.
Tali addebiti appariranno sull’estratto conto con il nome di “CBA*REKORDBOX”.
A inizio maggio, verrà inviato un messaggio e-mail separato con i dettagli dell’importo.

Nota: Il 7 maggio abbiamo inviato un'e-mail intitolata “Dettagli importanti sull’importo della fatturazione”. È possibile consultare tale messaggio per verificare l'importo specifico.

Come aggiornare le informazioni di pagamento

Accedi alla tua Area Personale, seleziona rekordbox > Piano di abbonamento e completa il processo di aggiornamento del metodo di pagamento.

Utenti interessati

Questa comunicazione è rivolta ai clienti che hanno sottoscritto uno dei seguenti piani entro il 24 gennaio 2025, con fatturazione mensile o annuale:

Free + Cloud Option
Core
Core + Cloud Option
Creative
Creative + Cloud Option
Professional
Base, Premium (Ver.5)

Puoi verificare la data di inizio del contratto dalla tua Area Personale. Se la data non è visibile a causa di un problema tecnico, ti invitiamo a contattarci da qui.

Piani attualmente disponibili per nuove sottoscrizioni

Per garantire un ripristino del servizio il più fluido possibile, attualmente è possibile sottoscrivere solo i seguenti piani:

Free + Cloud Option
Core + Cloud Option
Creative + Cloud Option
Professional

*Se manterrai il tuo piano attuale, le condizioni contrattuali e le tariffe rimarranno invariate.
*Una volta annullati, i piani “Core” e “Creative” non potranno essere sottoscritti nuovamente.

Per i clienti che desiderano cambiare piano

Attualmente, non è possibile modificare il piano di abbonamento.
Sono in corso aggiornamenti al sistema e ti informeremo non appena la funzionalità sarà nuovamente disponibile.
Per qualsiasi domanda o dubbio in merito a questa comunicazione, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la fiducia continua in rekordbox.

Richiesta di aggiornamento del firmware sul DJ Multi Player CDJ-3000

Grazie per il continuo supporto ai nostri prodotti.

Abbiamo identificato potenziali problemi con alcune unità CDJ-3000 prodotte dopo agosto 2024, che potrebbero includere la mancanza segnale audio in uscita, l'oscuramento dello schermo o il blocco del sistema. Questi problemi possono essere risolti aggiornando il firmware alla versione 3.17 o successive.

Prodotti interessati

Lettore multiplo professionale per DJ "CDJ-3000"

Numeri di serie interessati

Sono interessati i prodotti con numeri di serie che iniziano con i seguenti prefissi: DH, DI, DJ, DK

Important-Notice-CDJ-3000

Nota: le unità che presentano un adesivo verde vicino all'etichetta del numero di serie sul prodotto o sulla confezione non sono interessate da questi problemi.

Posizione dell'etichetta con il numero di serie

Sul prodotto: Situata sulla superficie inferiore.
Sulla confezione: situata sul pannello laterale

Come verificare il numero di serie sullo schermo del CDJ-3000

Accendi il dispositivo.
Tieni premuto il pulsante [MENU/UTILITY] per aprire la schermata [UTILITY].
Fai ruotare il selettore e scegli l'opzione [INFO]. Il [SERIAL No.] verrà visualizzato in fondo alla schermata.
Premi nuovamente il pulsante [MENU/UTILITY] per chiudere la schermata [UTILITY].

Cosa devi fare:

Controlla la tua unità: Se il numero di serie del tuo CDJ-3000 inizia con DH, DI, DJ o DK, potrebbe essere necessario un aggiornamento.
1. Le unità con un adesivo verde vicino al numero di serie sono già aggiornate.
Aggiorna il firmware:
1. Scarica l'ultimo firmware Qui.
2. Seguire le istruzioni della Guida all'aggiornamento del firmware per completare il processo.
Per maggiori dettagli, consulta le FAQ.

Contattaci:

Se hai domande o necessiti di assistenza in merito a questo aggiornamento, contattaci alla seguente pagina: Contattaci

Aggiornamento per migliorare la sicurezza di rekordbox

Grazie per aver scelto rekordbox.

Abbiamo apportato alcune modifiche tese a potenziare la sicurezza di rekordbox.
È importante che esegui l'aggiornamento alla ver. 6.2.0 per essere certo di godere del massimo livello di sicurezza quando utilizzi l'applicazione.

Applicazione e versioni interessate
rekordbox (Mac/Windows)
Version 6.0.0 / 6.0.1 / 6.0.1 Beta / 6.0.2 / 6.0.3 / 6.0.4 / 6.0.5 Beta / 6.0.5 Beta2 / 6.1.0 / 6.1.1

Versione modificata
rekordbox ver. 6.2.0 (uscita il 15 ottobre 2020)
*Se nel tuo computer è installata la ver. 6.1.1 o una versione precedente di rekordbox, ti preghiamo di disinstallarla.

Per verificare la versione
Mac: [rekordbox] > [Informazioni su rekordbox]
Windows: [Aiuto] > [Informazioni su rekordbox]

Ti ringraziamo per il tuo sostegno a favore della sicurezza di rekordbox.

Cuffie HDJ-X5 - Aggiornamento importante

Se appuri che le tue cuffie non sono la versione migliorata, contatta il negozio o il rivenditore presso il quale le hai acquistate. Attualmente, offriamo il rimborso completo o un paio di cuffie Pioneer DJ HDJ-X7-K o HDJ-X7-S senza costi aggiuntivi in cambio dei modelli originali HDJ-X5-K e HDJ-X5-S. L'offerta termina il 31 marzo 2018. Dal 1° aprile 2018, sostituiremo qualsiasi modello originale di cuffie HDJ-X5-K e HDJ-X5-S con la versione migliorata del modello in questione.

Come identificare il modello migliorato

I modelli migliorati HDJ-X5-K e HDJ-X5-S si possono identificare per la piccola protuberanza sul coperchio terminale dello Slider di sinistra sotto alla "L" stampata (vedi l'immagine di seguito). Se le tue cuffie non presentano la protuberanza, sono un modello originale e devi contattare il rivenditore o il dettagliante, come sopra riportato. Siamo certi che ti godrai le nuove cuffie HDJ-X5-K / S migliorate e ci scusiamo per il disagio eventualmente arrecato.

hdj-X5-important-news-recall

Informazioni aggiuntive

Se hai qualche domanda, contatta l'ufficio Vendite locale al numero di telefono riportato di seguito.

Italia +39 39 199 100 858

Console DDJ-SX3 - Ispezione e riparazione gratuita

Abbiamo identificato un problema in una delle nostre console DDJ-SX3 che può provocare il congelamento dell'audio in uscita o lo spegnimento di tutte le luci LED dell'unità.

Tutte le console DDJ-SX3 interessate verranno esaminate e riparate senza costi aggiuntivi presso un centro di riparazione autorizzato Pioneer DJ.

Scopri come stabilire se anche la tua console ha questo problema, oltre ai dati per contattarci di seguito.

Desideriamo ringraziarti per il supporto continuativo che hai dimostrato per i nostri prodotti. Ci scusiamo per il disagio arrecato dalla questione.

Modello interessato

Performance console DDJ-SX3

Come identificare il modello interessato

Utilizza la confezione e il prodotto per verificare se la tua console è interessata.

How to find the DDJ-SX3 barcode on the box

Le unità interessate non presentano un punto nero accanto al codice a barre, sotto al numero di serie sulla scatola e sul prodotto stesso. Se la tua scatola è come questa, ti preghiamo di contattarci al numero di telefono o all'indirizzo web di seguito.

Se il codice a barre ha accanto un punto nero, la tua console non è interessata, quindi non occorre ripararla.

How to identify models that do not require repair

Predisponi l'ispezione e la riparazione gratuita

Contatta il team responsabile delle garanzie e della manutenzione al numero rilevante di seguito o visita pioneerdj.com/it‑it/support/contact/.

Vinile di controllo RB-VD1 - Ricambio

We've discovered that some pieces of RB-VD1 Control Vinyl for rekordbox dvs released after September 2017 have been suffering from a fault.

Abbiamo scoperto che alcune unità del vinile di controllo RB-VD1 per rekordbox dvs uscite dopo settembre 2017 si sono guastate.

In qualche caso, un simbolo fonetico difettoso sul lato A del vinile provoca la riproduzione errata dell'audio da rekordbox.

Cambieremo tutti i prodotti interessati con il nuovo vinile di controllo RB-VD1. Scopri come stabilire se anche il tuo vinile ha questo problema, oltre ai dati per contattarci di seguito.

Ti siamo grati per il supporto continuativo che hai dimostrato per i nostri prodotti. Ci scusiamo per il disagio arrecato dalla questione.

Modelli interessati

Vinile di controllo rekordbox dvs
RB-VD1-K (nero)
RB-VD1-CB (blu)
RB-VD1-CR (rosso)

Come identificare il vinile interessato

How to identify affected models of RB-VD1 Control Vinyl

Verifica il numero rilevante impresso sulla superficie del lato A del vinile.

Il numero del prodotto (ad esempio RB-VD1) e il numeo rilevante sono impressi in posti a caso nella circonferenza interna.

Se il numero rilevante è diverso da 22, il vinile non è interessato dalla questione e non deve essere riparato.

Se il numero rilevante è 22, il tuo vinile è interessato. Contattaci per farlo sostituire.

Provvedi alla sostituzione del prodotto