Important Notice for Customers Using USB Devices with Our DJ Equipment
Ao exportar faixas e playlists do rekordbox para uma unidade USB, existem dois formatos de biblioteca: OneLibrary e Device Library.
Alguns produtos mais recentes, incluindo o CDJ-3000X, OPUS-QUAD, OMNIS-DUO e o XDJ-AZ, suportam dispositivos USB exportados utilizando o formato de biblioteca mais recente denominado OneLibrary. Outros produtos, como o CDJ-3000 e o XDJ-XZ, atualmente leem dispositivos USB exportados no formato original Device Library.
Em alguns casos, playlists e faixas no formato Device Library irão aparecer em equipamentos como o CDJ-3000, mas poderão não ser apresentadas em unidades compatíveis com o OneLibrary, como o CDJ-3000X.
Importa salientar
Os seus ficheiros de música e playlists nunca são eliminados da unidade USB ao ligá-la a um leitor.
O que fazer
Para garantir que as suas playlists sejam apresentadas em todos os dispositivos compatíveis, basta exportar a sua unidade USB utilizando a versão mais recente do rekordbox (versão 7.2.11 ou posterior).
Dependendo do estado da sua biblioteca existente, poderá ser necessário converter manualmente as playlists. Consulte o guia abaixo para obter instruções detalhadas.
*Na versão mais recente do rekordbox (ver. 7.2.11), o OneLibrary e o Device Library são gerados automaticamente ao exportar para uma unidade USB, permitindo a reprodução em qualquer um dos dois tipos de hardware.
Visão geral da compatibilidade de dispositivos:
| Produtos | Device Library | OneLibrary (Nome anterior: Device Library Plus) |
|---|---|---|
| CDJ-3000X | – | ✓ |
| CDJ-3000 | ✓ | – |
| CDJ-2000NXS2 ou modelo mais antigo | ✓ | – |
| XDJ-1000MK2 | ✓ | – |
| XDJ-700 | ✓ | – |
| CDJ-900NXS2 | ✓ | – |
| XDJ-AZ | – | ✓ |
| OPUS-QUAD | – | ✓ |
| OMNIS-DUO | – | ✓ |
| XDJ-XZ | ✓ | – |
| XDJ-RX3 | ✓ | – |
| XDJ-RR | ✓ | – |
Melhorias Futuras da AlphaTheta
Estamos a trabalhar para melhorar ainda mais a compatibilidade entre os formatos de biblioteca. No rekordbox, planeamos reforçar as funcionalidades de gestão de sincronização, e estamos a preparar atualizações de firmware para o CDJ-3000X que permitirão um carregamento de biblioteca mais flexível.
Acerca do OneLibrary
O OneLibrary fornece uma estrutura comum para gerir dados de playlists, pontos de cue, informações de beatgrid e outros, num formato unificado. Esta base permite fluxos de trabalho consistentes da biblioteca em hardware e software de DJ de diferentes fabricantes e marcas.
Para maximizar o potencial da plataforma OneLibrary, sugerimos a utilização da versão mais recente do rekordbox (ver. 7.2.11 ou superior). A versão mais recente otimiza as funcionalidades de gestão da biblioteca e da sincronização, assegurando um fluxo de trabalho mais consistente.
O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de DJ fluida – que permita aos criadores trabalhar livremente, independentemente do software ou hardware que utilizem. Através de esforços contínuos para a normalização em toda a indústria, estamos empenhados em criar um ambiente onde os DJs possam expressar a sua criatividade com confiança.
Nota: Ao utilizar o CDJ-3000 com o firmware versão 3.30, o OneLibrary é priorizado durante o carregamento. Atualmente, o firmware versão 3.22, que lê o Device Library, encontra-se listado como a versão mais recente. Para mais detalhes, consulte a página seguinte:
CDJ-3000 firmware ver. 3.30 – Aviso Importante
Gostaríamos de apresentar o nosso pedido de desculpas pela confusão e preocupação causadas pelo lançamento do firmware versão 3.30 do CDJ-3000, no dia 21 de outubro de 2025.
Alguns utilizadores verificaram um problema durante a transição da Device Library para a OneLibrary, onde versões mais antigas do rekordbox eram utilizadas para exportar bibliotecas para unidades USB. Em determinadas situações, faixas ou playlists não eram exibidas no CDJ-3000, no entanto, é importante referir, não foram eliminados dados nem músicas. Para evitar futuras confusões, o firmware foi temporariamente retirado.
Admitimos que a transição poderá ter causado algum incómodo ou preocupação, e consideramos seriamente essa opinião.
Estamos neste momento a rever as especificações da Device Library e da OneLibrary, de forma a proporcionar uma experiência de utilizador mais simples, clara e fiável.
Embora a resolução exija mais tempo, continuaremos a trabalhar neste assunto e partilharemos detalhes sobre os próximos passos assim que possível.
Por agora, o CDJ-3000 voltou a utilizar o formato da Device Library, não sendo necessária qualquer preparação da OneLibrary.
No entanto, para produtos compatíveis com a OneLibrary, tais como o CDJ-3000X, OPUS-QUAD, OMNIS-DUO e XDJ-AZ, é necessário efetuar a exportação para USB utilizando o formato OneLibrary. Se utilizar estes produtos, certifique-se de que está a usar a versão mais recente do rekordbox e consulte o guia abaixo para obter instruções sobre a migração da Device Library para a OneLibrary, bem como o processo de exportação para USB.
Asseguramos-lhe de que continuamos empenhados em garantir que todos os DJs possam usufruir de uma experiência contínua e fiável, independentemente do formato de biblioteca que utilizem.
Aviso Importante: CDJ-3000 Firmware Versão 3.30 - Suspensão temporária de distribuição
Agradecemos pelo vosso apoio contínuo ao CDJ-3000.
Estamos cientes de que alguns utilizadores tiveram problemas como o facto das listas de reprodução não serem exibidas após a atualização para o firmware mais recente do CDJ-3000 (Ver.3.30), lançado em 21 de outubro de 2025. Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo que o problema possa ter causado.
As nossas equipas estão a investigar ativamente a situação para identificar e resolver a causa. Como medida de precaução, a distribuição do firmware Ver.3.30 foi temporariamente suspensa até que a investigação esteja concluída.
Se já tiver atualizado para a Ver.3.30, sugerimos que faça uma atualização temporária para a Ver.3.20 para garantir um funcionamento estável.
Para mais informações sobre como verificar a versão atual do firmware, consulte o [Guia de Procedimento de Atualização do Firmware].
Descarregue o guia e o firmware Ver.3.20 a partir daqui.
Continuamos empenhados em proporcionar a experiência mais fiável e perfeita possível. Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver este problema.
Aviso importante sobre a atualização das informações de pagamento para os subscritores do rekordbox
Obrigado por utilizar o rekordbox.
Sobre o problema com o sistema de pagamentos
Desde sábado, 25 de janeiro de 2025, os serviços de subscrição do rekordbox sofreram uma interrupção temporária no sistema de pagamentos.
Como resultado, os débitos automáticos nas contas registadas não foram processados durante este período.
Pedido após a reposição do serviço de pagamento
Na sequência da implementação de um novo sistema de pagamento, solicitamos aos clientes que pretendam continuar com os seus planos de subscrição actuais que actualizem os seus dados de pagamento (cartão de crédito ou conta PayPal).
Pedimos desculpa por quaisquer incómodos causados e agradecemos a sua compreensão.
Se não for confirmada a atualização dos seus dados de pagamento até 12 de maio de 2025, a sua subscrição será automaticamente cancelada a partir de 13 de maio de 2025, conforme os termos do seu contrato.
*Para clientes com subscrições anuais cuja data de renovação ocorra entre 1 e 24 de janeiro ou após 13 de maio, solicitamos que atualizem os seus dados antes da data de renovação seguinte. Caso contrário, a subscrição será automaticamente cancelada nessa data.
*Se estiver a utilizar serviços como Cloud Library Sync ou Cloud Direct Play, tenha em atenção que algumas funcionalidades poderão ser limitadas após o cancelamento.
Aviso sobre encargos pendentes
Os encargos relativos ao período entre 25 de janeiro e 12 de maio de 2025, que não foram cobrados devido ao problema no serviço, serão debitados após a atualização das informações de pagamento.
Estes valores serão cobrados sob a designação “CBA*REKORDBOX”.
Será enviado um e-mail em separado no início de maio com informações detalhadas sobre os montantes a pagar.
Nota: Em 7 de maio, enviamos um e-mail com o título “Informações importantes sobre o valor da sua cobrança”. Você pode consultar essa mensagem para verificar o valor específico.
Como atualizar as suas informações de pagamento
Aceda à sua Área Pessoal, vá a rekordbox > Plano de Subscrição e siga os passos para atualizar o seu método de pagamento.
Utilizadores abrangidos por este aviso
Este aviso aplica-se a clientes que iniciaram a subscrição de um dos seguintes planos a 24 de janeiro de 2025 ou antes, com faturação mensal ou anual:
- Free + Cloud Option
- Core
- Core + Cloud Option
- Creative
- Creative + Cloud Option
- Professional
- Base, Premium (Ver.5)
Pode verificar a data do seu contrato na sua Área Pessoal. Se esta não for apresentada devido a um problema técnico, por favor contacte-nos aqui.
Planos atualmente disponíveis para novas subscrições
Para garantir uma reposição harmoniosa do serviço, somente os seguintes planos estão atualmente disponíveis para novas subscrições:
- Free + Cloud Option
- Core + Cloud Option
- Creative + Cloud Option
- Professional
*Se mantiver o seu plano atual, as condições contratuais e os preços permanecem inalterados.
*Note que, uma vez cancelados, os planos “Core” e “Creative” não poderão ser subscritos novamente.
Para clientes que desejem alterar o plano
Informamos que a alteração de planos está temporariamente indisponível.
Estamos a efetuar melhorias no sistema e entraremos em contacto assim que esta funcionalidade estiver novamente disponível.
Se tiver dúvidas ou questões sobre este aviso, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e agradecemos o seu contínuo apoio ao rekordbox.
Requerimento de atualização de Firmware no DJ Multi Player CDJ-3000.
Agradecemos a sua contínua preferència pelos nossos produtos.
Identificámos potenciais problemas com algumas unidades CDJ-3000 fabricadas depois de Agosto 2024, que podem incluir ausência de som, ecrã sem imagem ou bloqueio de sistema. Estes problemas podem ser solucionados atualizando o firmware para a versão 3.17 ou posterior.
Produtos Afetados
Professional DJ Multi Player "CDJ-3000"
Números de Série Afetados
Produtos com números de série começados pelos seguintes prefixos estão afetados: DH, DI, DJ, DK
Por favor, tenha em atenção: Unidades com um autocolante verde perto da etiqueta do número de série no produto ou embalagem não estão afetados por estes problemas.
Localização da Etiqueta de Série
- No produto: Localizada na base
- Na embalagem: Localizada na face lateral
Como verificar o número de série no ecrã do CDJ-3000
- Ligue a alimentação.
- Pressione e mantenha pressionado o botão [MENU/UTILITY] para abrir o ecrã [UTILITY].
- Rode o seletor rotativo para selecionar [INFO]. O [SERIAL No.] será apresentado na parte inferior do ecrã.
- Pressione novamente o botão [MENU/UTILITY] para encerrar o ecrã [UTILITY].
O que precisa de fazer:
- Verifique a sua unidade: Se o número de série da sua unidade CDJ-3000 começar por DH, DI, DJ ou DK, a sua unidade pode precisar de uma atualização.
- Unidades com um autocolante verde perto do número de série estão já atualizadas.
- Atualize o Firmware:
- Descarregue a o mais recente firmware aqui.
- Siga as instruções no Guia de Atualização de Firmware para completar o processo.
Para mais detalhes, por favor, consulte as Perguntas mais frequentes.
Contacte-nos:
Se tiver alguma dúvida ou necessitar assistência em relação a esta questão, por favor contacte-nos através da seguinte página: Contacte-nos
Atualização para melhorar a segurança do rekordbox
Obrigado por usar o rekordbox.
Realizámos algumas alterações para melhorar a segurança do rekordbox.
É importante que atualize para a ver. 6.2.0 para assegurar que dispõe do mais alto nível de segurança ao utilizar a aplicação.
- Aplicação afetada e versões
rekordbox (Mac/Windows)
Versão 6.0.0 / 6.0.1 / 6.0.1 Beta / 6.0.2 / 6.0.3 / 6.0.4 / 6.0.5 Beta / 6.0.5 Beta2 / 6.1.0 / 6.1.1 - Versão alterada
rekordbox ver. 6.2.0 (lançada em 15 de outubro de 2020)
*Se tiver a versão do rekordbox 6.1.1 ou anterior instalada no seu computador, desinstale-a. - Para verificar a versão
Mac: [rekordbox] > [Acerca do rekordbox]
Windows: [Ajuda] > [Acerca do rekordbox]
Obrigado pelo seu apoio para manter o rekordbox protegido.
Auscultadores HDJ-X5 – atualização informativa importante
Se verificar que os seus auscultadores não correspondem ao modelo melhorado, contacte a loja ou o revendedor onde os adquiriu. Atualmente, estamos a oferecer um reembolso integral ou um par de auscultadores HDJ-X7-K ou HDJ-X7-S da Pioneer DJ gratuitamente em troca dos modelos HDJ-X5-K e HDJ-X5-S originais. Esta oferta termina no dia 31 de março de 2018 e a partir de 1 de abril de 2018, substituiremos qualquer modelo de auscultadores HDJ-X5-K e HDJ-X5-S originais pela versão melhorada do modelo correspondente.
Como identificar o modelo melhorado
Os modelos dos HDJ-X5-K e HDJ-X5-S melhorados podem ser identificados por uma pequena saliência no lado esquerdo do slider da tampa por baixo da gravação “L” (ver a imagem abaixo). Se os seus auscultadores não tiverem essa saliência, trata-se de um modelo original e poderá contactar o seu distribuidor ou revendedor conforme indicado acima. Estamos certos de que usufruirá dos novos auscultadores HDJ-X5-K / S melhorados e lamentamos qualquer incómodo causado.
Informação adicional
Se tiver alguma dúvida, contacte o departamento de vendas local através dos números de telefone indicados abaixo.
- Portugal +351 21 757 60 70
Controlador DDJ-SX3 – Inspeção e reparação gratuitas
Identificamos um problema nalguns controladores DDJ-SX3 que pode provocar a paragem da saída de áudio ou desligar todas as lâmpadas LED da unidade.
Todos os controladores DDJ-SX3 afetados serão analisados e reparados gratuitamente num centro de reparação autorizado da Pioneer DJ.
Veja abaixo como verificar se o seu controlador foi afetado por este problema e os pormenores para nos contactar.
Gostaríamos de agradecer o seu apoio contínuo aos nossos produtos e lamentamos qualquer inconveniente que este problema lhe possa ter causado.
Modelo afetado
Controlador de desempenho de DJ, DDJ-SX3
Como identificar o modelo afetado
Use a caixa da embalagem e o próprio produto para verificar se o seu controlador foi afetado.
As unidades afetadas não têm um ponto preto ao lado do código de barras, abaixo do número de série na caixa e no próprio produto. Se a sua caixa apresentar este aspeto, contacte-nos através do número de telefone ou endereço de internet abaixo.
Se o seu código de barras apresentar um ponto preto ao lado, o seu controlador não foi afetado, pelo que não necessita de reparação.
Marque a sua inspeção e reparação gratuitas
Contacte a equipa de Garantia e Assistência através do respetivo número de telefone abaixo ou visite pioneerdj.com/pt‑pt/support/contact/.
- EUA +1-916-619-1534
- Alemanha +49 6201-790404
- França +33 810 810 205
- Bélgica +32 70.700.502
- Luxemburgo +352 34 20 80 86 09
- Países Baixos +31 0900-7466337
- Reino Unido +44 208 836 3523
- Espanha +34 93 557 23 56
- Itália +39 39 199 100 858
- Suécia +46 60 99 160
- Noruega +47 22 09 80 80
- Dinamarca +45 43 55 54 00
- Rússia +7 8-800-200-89-01
RB-VD1 Control Vinyl – produto de substituição
Descobrimos que algumas unidades do RB-VD1 Control Vinyl para rekordbox dvs lançadas depois de setembro de 2017 apresentam uma falha.
Nalguns casos, um símbolo fonético defeituoso no lado A do vinil provoca a reprodução incorreta do áudio do rekordbox.
Iremos proceder à substituição de todos os produtos afetados pelo novo RB-VD1 Control Vinyl. Veja abaixo como verificar se o seu vinil foi afetado por este problema e os pormenores para nos contactar.
Agradecemos o seu apoio contínuo aos nossos produtos e lamentamos qualquer inconveniente que este problema lhe possa ter causado.
Modelos afetados
- rekordbox dvs Control Vinyl
- RB-VD1-K (preto)
- RB-VD1-CB (azul)
- RB-VD1-CR (vermelho)
Como identificar o vinil afetado
Verifique o número relevante impresso na superfície do lado A do vinil.
O número do produto (por ex. RB-VD1) e o número relevante estão impressos em locais aleatórios na circunferência interna.
Se o número relevante for outro que não 22, o seu vinil não foi afetado por este problema e não necessita de ser substituído.
Se o número relevante for 22, o seu vinil foi afetado. Contacte-nos para marcar a sua substituição.
Obter o seu produto de substituição
Contacte a equipa de Garantia e Assistência através do respetivo número de telefone abaixo ou visite pioneerdj.com/pt‑pt/support/contact/.
- Portugal +351 21 757 60 70
- EUA +1 800-782-7210
- Alemanha +49 6201-790404
- França +33 810 810 205
- Bélgica +32 70.700.502
- Luxemburgo +352 34 20 80 86 09
- Países Baixos +31 0900-7466337
- Reino Unido +44 208 836 3523
- Espanha +34 93 557 23 56
- Itália +39 39 199 100 858
- Suécia +46 60 99 160
- Noruega +47 22 09 80 80
- Dinamarca +45 43 55 54 00
- Rússia +7 8-800-200-89-01