一般条件

1.此等条款

1.1 此等条款的涵盖内容。此等条款及条件约束我们向您供应产品的行为。

1.2 您阅读此等条款的原因。在向我们提交订单之前,请仔细阅读此等条款。此等条款告诉您我们的身份、我们将如何为您提供产品、您和我们如何变更或终止合同、如果有问题该如何解决,以及其他重要信息。如果您认为这些条款有错误或需要更改,请联系我们进行讨论。

2. 关于我们的信息与如何联系我们

2.1 我们的身份。我们是一家在英格兰和威尔士注册成立的国家,名称为 Pioneer DJ Europe Limited。公司注册编号为 9230173,注册办公室位于 Anteros Building, Odyssey Business Park, West End Road, South Ruislip, Middlesex, HA4 6QQ, UK。我们的注册增值税号为 00171329998。

2.2 如何联系我们。您可以拨打 0800 596824 致电我们的客服团队或发送电子邮件至 servizio.clienti@pioneerdj.com 联系我们。

2.3 我们如何联系你。如果我们必须与您联系,我们会使用您在订单中随附的电话号码、电子邮件地址或邮政地址致电或致信您。

2.4 “致信”包括电子邮件。当我们使用术语“致信”或“书面”时,当中包括了电子邮件形式。

3. 订立合同

3.1 我们将如何接受您的订单。我们将给您发送电子邮件,接受您的订单;这封电邮将代表您和我们之间的合同的开始。

3.2 如果我们不能接受您的订单。如果我们不能接受您的订单,我们会通知您,并且不会向您收取产品费用。其中的原因包括:产品缺货、我们无法合理计划的资源意外限制、产品价格或描述中存在错误,或者我们无法满足您指定的交货期限。

3.3 您的订单号。接受您的订单后,我们会给您一个订单号。就订单事宜与我们联系时,请告知订单号。

3.4 我们仅售往意大利。我们只能发货到意大利。很遗憾,我们无法接受来自发货到意大利以外地方的订单。

4. 我们的产品

4.1 产品可能与图片略有不同。我们网站上的产品图片仅供说明之用。虽然我们已经尽最大努力准确显示颜色,但我们不能保证您正在使用的设备会准确地显示颜色。您的产品可能与这些图片略有不同。

4.2 产品包装可能会不同。产品的包装可能与我们网站上的图片不同。

5. 您的变更权

如果您希望变更您的订单,请与我们联系。如果可以变更或我们需要因此作出任何变更,我们会通知您。例如,如果产品的价格、供应时间有所变更,或者已经发生变更的任何事项将会有所不同。我们会要求您确认是否愿意继续作出变更。

6. 我们的变更权

6.1 产品的微小变动。我们可能变更产品:

  • 以反映相关法律和法规要求的变化;以及
  • 以进行微小的技术调整和改进。这些变更不会影响您对产品的使用。

6.2 数字内容的更新。我们可能会更新或要求您更新数字内容,但产品性质不会与您购买之前我们的描述有所差异。

7. 提供产品

7.1 配送费用。我们将在网站上显示配送费用。

7.2 我们将何时发货。如果产品是商品,我们将尽快交付给您,不超过接受订单后 30 日。如果您选择快递,任何中午前完成的订单将在第二天交货(公众假期和周末可能会导致交货日顺延)。

7.3 控制之外因素导致的延迟交货。如果合同外的事件导致我们将延迟交付您的订单,我们将尽快与您联系,并尽量减少延迟交货的影响。倘若我们这么做,我们不会对由该等事件造成的延误承担任何责任。如果存在严重延误的风险,您可以联系我们终止合同,并获得您已付款但尚未收到的任何产品的退款。

7.4 产品送达时不在家。如果您的地址无人收货,且产品不能通过您的信箱递送,我们会给您留下一张便条,告诉您如何重新安排送货或在当地快递站提货。

7.5 未能重新安排交货。如果您未按安排收货,或者在交货失败后未能重新安排交货或从快递站提货,我们将与您联系获取进一步指示,且可能向您收取仓储费和任何进一步配送费用。如果我们已尽合理努力后仍无法联系您或重新安排交货或托收,则我们可以终止合同,第 10.2 条将适用。

7.6 延迟交货情况下您的合法权利。如果我们延迟交付任何产品,您享有合法的权利。如果我们错过了任何产品的交货期限,在以下任何一种情况适用下,您可以立即终止合同:

  • 我们已表示拒绝交付产品;
  • 在交货期限内交货至关重要(考虑到所有相关的情况);或
  • 在我们接受您的订单之前,您告知我们交货期限内交货至关重要。

7.7 重新设定交付期限。如果您不希望立即终止合同,或不享有第 7.6 条所赋予的终止合同权利,您可以重新设定一个合理的交付期限。若我们仍未能满足新的交期,您可以终止合同。

7.8 因延迟交货而终止合同。如果您选择根据第 7.6 条或第 7.7 条,以延迟交货为由终止合同,您可以取消任何产品的订单或拒绝接收已经交付的产品。如果您愿意,可以部分拒绝或取消这些产品的订单(并非全部),部分拒绝或取消订单会严重影响产品价值的除外。之后,我们将退还您为被取消产品支付的任何货款及其运费。如果货物已经送达,您必须将货物退回给我们,或者(如果货物不适合以邮递方式退回)安排我们上门取回货物。我们将支付邮寄或上门取货的费用。请拨打客服电话 0800 596824 或发送电邮至 servizio.clienti@pioneerdj.com 索取退货标签或安排上门取回货物。

7.9 您何时开始对产品负责。自我们将产品送达您提供的地址起,您将对产品负责。

7.10 您何时拥有货物所有权。如产品为货物,则您在我们收讫产品的货款后即拥有该产品的所有权。

7.11 不向我们提供所需信息的后果。我们可能联系您索取某些信息,例如地址和电话号码,以便我们能向您提供产品。如果您在我们索取信息后的合理时间内不提供该等信息,或者如果您提供的信息不完整或不正确,则我们可以终止合同(第 10.2 条将适用)或收取合理的附加费,作为我们因此付出额外工作的补偿。对于因您未能在我们索取信息后的合理时间内提供所需信息而导致我们延迟交货或部分交货,我们概不负责。

7.12 我们可能暂停向您供货的原因。我们可能会基于以下原因而暂停供货:

  • 处理技术问题或进行微小的技术变动;
  • 更新产品以反映相关法律和法规要求的变化;
  • 根据您的要求或我们通知您对产品进行更改(参阅第 6 条)。

7.13 我们暂停供货时您所享有的权利。如暂停供货,我们会提前与您联系,紧急情况除外。如果我们暂停供应某个产品或告知您我们准备暂停供应,则您可以联系我们终止该产品的合同,而我们将退还您针对终止合同后的期间预先支付的产品货款。

8. 您终止合同的权利

8.1 您有权利终止与我们的合同。您终止合同的权利视以下情况而有所不同:

  • 如果您购买的产品有缺陷或存在不实描述,您享有合法权利终止合同(或要求修理或更换产品或退回部分或全部货款),参阅第 11 条;
  • 如果您因为我们的所为或告知您我们即将采取的行动而希望终止合同,参阅第 8.2 条;
  • 如果您只是改变了有关产品的主意,参阅第 8.3 条。如果您在犹豫期,您可能会得到退款,但可能会被扣除相关费用;
  • 所有其他情况(如果我们没有过错,且无权利改变您的主意),请参阅第 8.7 条

8.2 因我们的所为或即将采取的行动而终止合同。如果您以下列理由之一终止合同,则合同将立即终止,而我们将全额退还您任何未提供之产品的货款,您也有权获得赔偿。

  • 我们已告知您产品或此等条款即将发生变更而您对此表示异议(参阅第 6 条);
  • 我们已告知您关于您所订购的产品的价格或描述存在错误,而您表示不希望继续交易;
  • 供货存在因我们控制之外事件而导致严重延误的风险;
  • 我们因技术原因而暂停了供货,或通知您我们因技术原因即将暂停供货,而这两种情况下的暂停期限均超过 30 天;或者
  • 您享有因我们的过错行为(包括我们延迟交货)而终止合同的合法权利(参阅第 7.8 条)。

8.3 行使改变主意的权利(《消费者权利指令》(2011/83/EU))。对于大多数在线购买的产品,您享有在 14 日内改变主意并获得退款的合法权利。第 2011/83/EU 号《消费者权利指令》规定的这些权利在此等条款中予以了详细阐释。

8.4 我们的善意保证。请注意,此等条款反映了 Pioneer DJ Europe Limited(地址位于 Anteros Building, Odyssey Business Park, West End Road, South Ruislip, Middlesex, HA4 6QQ, UK)向其客户提供的善意保证,而这种保证比《消费者权利指令》(2011/83/EU) 所赋予您的权利要宽松,具体如下。这种善意保证不会影响您针对缺陷或不实描述产品所享有的法律权利(参阅第 11.2 条):

8.5 您无权改变主意的情况。对于以下事项,您无权利改变主意:

  • 您已经开始下载或传送数码产品;
  • 您在收货后拆开了为健康保护或卫生目的而密封的产品(例如耳机);
  • 您在收货后拆开了密封的录音或录像制品,或密封的计算机软件(除非 Pioneer DJ 酌情决定给予同意);以及
  • 收到的产品与其他物品混合导致不可分离。

8.6 我有多长时间可以改变主意?您享有的期限取决于您所订购的产品以及产品的交付方式。

  • 如果您购买了产品,您(或您指定的人)在收货后 14 天内可改变主意,除非
    • 您的货物被拆分为多个包裹在不同时间内配送。自您(或您指定的人)收到最后一个包裹之日起,您可在最多 14 天内改变主意。
    • 您的货物在规定时间内定期交货(例如)。在这种情况下,自您(或您指定的人)收到第一个包裹之日起,您可在最多 14 天内改变主意。

8.7 在我们没有过错且您无权改变主意的情况下终止合同。如果您没有其他权利来终止合同(参阅第 8.1 条),您仍可以在合同期限届满前联系我们,告知我们您希望终止合同。得知您的这项诉求后,合同将立即终止。我们将退还您为未提供的产品支付的任何款项,但我们将从退款中扣除因您终止合同而产生的净成本。

9. 如何终止与我们的合同(包括您改变主意的情况)

9.1 告知我们您希望终止合同。如需终止与我们的合同,请通过以下一项来通知我们:

  • Phone.致电 0800 596824 联系客户服务。请提供您的姓名、家庭住址、订单详情、电话号码和电子邮件地址。
  • Email.发送电邮至 servizio.clienti@pioneerdj.com,附上一份已填妥的《型号取消表》,该表格可从我们的网站下载,或提供您的姓名、家庭住址、订单详情和您的电话号码及电邮地址(如有)。

9.2 终止合同后退货。如果您在产品已派送给您或您收到产品后以任何理由终止合同,您必须将产品退还给我们。您必须亲自将货物退回到购买的地方、将货物寄回给我们,或者,如果货物不适合以邮递方式退回,则安排我们上门取回货物。请拨打客服电话 0800 596824 或发送电邮至 servizio.clienti@pioneerdj.com 索取退货标签或安排上门取回货物。如果您正在行使改变主意的权利,您必须在告知我们您的终止合同诉求后 14 天内寄回货物。

9.3 我们何时支付退货费用。我们将在以下情况下支付退货的费用:

  • 产品有缺陷或不实描述;
  • 您出于以下原因终止合同:我们告知您即将对产品或此等条款作出变更;定价或描述错误;因我们控制之外事件导致延迟交货;您因我们的过错而享有终止合同的合法权利;或者
  • 您行使改变主意的权利。

在所有其他情况下(包括您行使改变主意的权利的情况),您必须自行支付退货费用。

9.4 我们向您退款的方式。我们将按您支付的方式,向您退回您为产品支付的款项,包括运费。但是,我们可以会从价格中扣除相关费用,如下所述。

9.5 从退款中扣除相关费用。如果您正在行使改变主意的权利:

  • 我们可能从您的退款中扣除一定金额(不包括运费),以反映货物价值的减损,而这种价值减损是由于您以商店内不允许的方式处理货物而造成的。一个例外是,当这种处理是确定货物性质、特性和功能所必要时。如果我们在能够检查货物之前给您退款,然后发现您以不可接受的方式处理了这些货物,则您必须向我们支付适当的金额。
  • 运费的最大退回金额为我们提供的最低价位的配送方案金额。例如,如果我们提供的配送方案是以某一价位的运费在 2-3 天内送达,而您选择以更高的运费在 24 小时内送达,则我们将仅以较低价位的配送方案向您退款。

我们将何时向您退款。我们将尽快向您退还您应得的款项。如果您行使改变主意的权利,在我们不提供上门取回产品的情况下,您的退款将在我们收到您退回的产品或您向我们提供证据证明您已经向我们寄回产品后 14 日内支付。关于如何退货的信息,请参阅第 9.8 条

所有第三方网站的链接都是可识别的,因为点击这些链接将会启动新的浏览器窗口,显示第三方网站的 URL,或者如我们所显示的那样。这些第三方网站仅供您参考和便利之用。您自行承担访问这些网站的风险,不管我们是否获得通过这些链接的购买行为而产生的报酬、佣金或收入分成。您通过这些链接与第三方的沟通和交易,包括但不限于产品和服务的支付和交付,以及与任何此类沟通和交易相关的任何条款、条件、保证和陈述,仅为您与第三方之间的行为。

10.我们终止合同的权利

10.1 如您违约,我们可以终止合同。如出现以下情形,我们可以随时通过致信您来终止某个产品的合同:

  • 您未向我们支付任何到期款项;
  • 您未在我们要求的合理时间内提供我们供货所必需的信息,例如,送货地址;或者
  • 您在合理时间内未允许我们向您交付产品或到我们场所取货。

10.2 如您违反合同,您必须向我们赔偿。如果我们在第 10.1 条所列的情况下终止合同,我们将退还您预先支付的任何未提供产品的货款,但我们可以扣除或收取因您违反合同而导致我们承担的净成本的合理补偿。

10.3 我们可以撤回产品。我们可能致信您,让您知道我们将停止提供产品,且不会无故拖延向您退还您已经为这些产品支付的货款。

11. 如果产品存在问题

11.1 如何向我们反映问题。如对产品有任何疑问或投诉,请与我们联系。您可以拨打 0800 596824 联系我们的客服团队或发送电邮至 servizio.clienti@pioneerdj.com

11.2您的合法权利的摘要。我们负有法律义务提供符合本合同的产品。查看以下方框内容,了解与该产品相关的关键合法权利的摘要。此等条款的任何内容均不会影响您的合法权利。

您的关键合法权利的摘要

以下是您的关键合法权利的摘要。但是,存在某些例外。有关详细信息,请查阅《消费者权利指令》(2011/83/EU) 及访问当地的消费者咨询网站。

货物必须与描述一致,适用于同一类型的货物通常使用的目的,适用于您所需要且在订立合同时已告知我们而我们也已接受的任何特定目的,以及质量令人满意。

在产品的预期使用年限内,您所享有的合法权利如下:

  • 长达 30 天:如果产品有缺陷,您可以获得退款(除非缺陷与产品的数码内容元素有关)。
  • 长达 6 个月:如果您的缺陷产品无法修理或更换,那么在大多数情况下,您有权要求降价或全额退款。
  • 长达 6 年:如果该产品预期可使用长达 6 年,则您有权要求修理或更换,若无法修理或更换,则有权要求部分退款。

11.3 您退回被拒绝产品的义务。如果您希望行使您的合法权利拒绝收货,您必须亲自将货物退回到购买的地方、将货物寄回给我们,或者,如果货物不适合以邮递方式退回,则安排我们上门取回货物。我们将支付邮寄或上门取货的费用。请拨打客服电话 0800 596824 或发送电邮至 servizio.clienti@pioneerdj.com 索取退货标签或安排上门取回货物。

12. 价格与付款

12.1 何处寻找产品价格。在您下订单时,产品价格(含增值税)会自动显示。我们采取一切合理措施,确保显示的产品价格是正确的。但是,请参阅第 12.3 条,了解我们在发现您所订购产品的价格出现错误时的处理方式。

12.2 我们将适用增值税税率的变化。如果增值税税率在您的订单日期和我们提供产品的日期之间发生了变化,我们将调整您应支付的增值税税率,除非您已经在增值税税率变化生效之前付清了货款。

12.3 定价错误的处理方式。尽管我们尽了最大努力,但我们出售的一些产品可能偶尔会出现定价错误。我们通常会在接受您的订单之前检查价格。如果产品的正确价格在您下发订单之日低于您订单上所显示的价格,则我们将收取较低价格。如果您订单上的价格高于我们价目表上的价格,我们会在接受订单前与您联系以获取指示。在定价错误显而易见和无可置疑,且您可能已经合理认为这是定价错误时,如果我们接受并处理了您的订单,我们可能会终止合同,向您退还您所支付的任何货款,并要求您返还已交付给您的任何货物。

12.4 您的付款时间和方式。我们接受使用 Carta-Sì、Visa、MasterCard、PayPal 和 Postepay 付款。您必须在我们发货之前支付货款。在我们把产品配送给您之前,我们不会从您的信用卡或借记卡扣款。

12.5 发票有误的处理方式。如果您认为发票有误,请立即通知我们。在我们解决问题之前,我们不会向您收取利息。

13. 我们对您的损失或损害承担的责任

13.1 我们对您因我们的行为而遭受的可预见损失和损害负责。如果我们未能遵守此等条款,我们将对您遭受的损失或损害负责,但这些损失或损害必须是我们违反本合同或未能尽到合理注意义务或使用合理技能的可预见结果。我们对不可预见的任何损失或损害概不负责。如果损失或损害很明显会发生或在订立合同时双方当事人均知悉损失或损害可能会发生,则该损失或损害被归类为可预见的损失或损害;例如,如果您在销售过程中与我们讨论这个问题。

13.2 我们对商业损失概不负责。我们供应的产品仅供在国内私人使用。如果您将产品用于任何商业、业务或再销售目的,则我们对您的任何利润损失、业务损失、业务中断或商业机会损失概不负责。

14. 我们如何使用您的个人信息

14.1 我们将如何使用您的个人信息。我们将使用您提供给我们的个人信息:

  • 以向您供货;
  • 以处理您的产品付款;以及
  • 以告知您我们提供的类似产品(如果您在订购流程中同意这一点),但您可以随时通过与我们联系来停止接收这些信息。

14.2 我们只会在法律要求或允许的情况下将您的个人信息提供给第三方。

15. 其他重要条款

15.1 我们可能会将本协议转让给其他人。我们可能会将我们在此等条款项下的权利和义务转让给另一个组织,除非这种行为违反了消费者保护法。

15.2 任何其他人不享有本合同项下的任何权利(获得您给予的保证之人除外)。本合同的当事人为您和我们。除涉及我们的保证外,任何其他人一律无权强制执行任何条款。我们在终止合同或对条款作出任何修改时,均无需征求任何其他人的同意。

15.3 如果法院认定本合同的一部分非法,其余部分将继续生效。此等条款的每一项规定均可单独执行。如果任何法院或相关机构认定其中任何一项规定为非法,则其余规定将继续保持完整效力。

15.4 即使我们延迟执行本合同,但我们仍然可以在以后执行。如果我们没有立即要求您按照此等条款实施某项行为,或者我们未及时针对您的违约行为采取措施,这并不意味着您不需要实施该等行为,也不代表我们日后不能就您的违约行为采取措施。例如,如果您逾期付款,我们也未向您追款而继续提供产品,我们在日后仍可以要求您付款。

15.5 适用法律和管辖法院。这些条款受您居住国的法律管辖,您可以在居住国的法院就产品事宜提起法律诉讼。

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