25 апреля, 2025
Благодарим вас за выбор сервиса rekordbox.
С 25 января 2025 года в сервисе подписки rekordbox наблюдалось временное нарушение работы платежной системы, в результате которого не было выполнено автоматическое списание средств с зарегистрированных учетных записей в этот период.
В связи с внедрением новой платежной системы мы просим всех пользователей, желающих продолжить свою подписку на текущие планы, повторно зарегистрировать платежную информацию (кредитная карта или учетная запись PayPal).
Мы приносим извинения за возможные неудобства и рассчитываем на ваше сотрудничество.
Если вы не обновите платежную информацию до 12 мая 2025 года, ваша подписка будет автоматически отменена с 13 мая 2025 года, согласно условиям договора.
*Пользователям с годовой подпиской, дата продления которой приходится на период с 1 по 24 января или после 13 мая, необходимо завершить регистрацию до следующей даты продления. Если регистрация не будет завершена должным образом, тогда ваша подписка будет автоматически отменена в этот день.
*Пользователи сервисов Cloud Library Sync или Cloud Direct Play должны знать, что после отмены подписки часть функций станет недоступна.
Оплата услуг за период с 25 января по 12 мая 2025 года, которая не была списана из-за сбоя в системе, будет снята после повторной регистрации вашей платежной информации.
Списание будет отображено с платежным назначением «CBA*REKORDBOX».
В начале мая мы отправим отдельное письмо с подробной информацией о сумме к оплате.
Примечание: 7 мая мы отправили письмо с темой «Important Details About Your Billing Amount» (важная информация о сумме вашего платежа). Вы можете перечитать это письмо, чтобы узнать точную сумму.
Войдите в систему и перейдите на личную страницу «My Page», а затем в соответствующий раздел rekordbox > Subscription Plan (план подписки), чтобы завершить повторную регистрацию платежного метода.
Это уведомление касается клиентов, которые оформили подписку на один из следующих планов до 24 января 2025 года включительно, с ежемесячной или ежегодной оплатой:
Дату заключения договора можно проверить в своем личном кабинетеr My Page. Если по техническим причинам дата не отображается, свяжитесь с нами по этой ссылке.
С целью стабильного восстановления сервиса сейчас для новых клиентов доступны только следующие планы подписки:
*Если вы планируете продолжить пользование текущим планом, условия и стоимость подписки останутся без изменений.
*Обратите внимание: после отмены подписки на планы «Core» и «Creative» повторная подписка на них невозможна.
К сожалению, в настоящее время изменение плана недоступно.
Мы проводим работы по улучшению системы и уведомим вас, как только эта функция снова станет доступна.
Если у вас возникли вопросы или проблемы в связи с этим уведомлением, свяжитесь со службой поддержки.
Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за продолжение использования сервиса rekordbox.
