Important Product Notices

Благодарим вас за выбор сервиса rekordbox.

Проблема с платежной системой

С 25 января 2025 года в сервисе подписки rekordbox наблюдалось временное нарушение работы платежной системы, в результате которого не было выполнено автоматическое списание средств с зарегистрированных учетных записей в этот период.

Просьба к пользователям после восстановления работы платежного сервиса

В связи с внедрением новой платежной системы мы просим всех пользователей, желающих продолжить свою подписку на текущие планы, повторно зарегистрировать платежную информацию (кредитная карта или учетная запись PayPal).
Мы приносим извинения за возможные неудобства и рассчитываем на ваше сотрудничество.

Если вы не обновите платежную информацию до 12 мая 2025 года, ваша подписка будет автоматически отменена с 13 мая 2025 года, согласно условиям договора.

*Пользователям с годовой подпиской, дата продления которой приходится на период с 1 по 24 января или после 13 мая, необходимо завершить регистрацию до следующей даты продления. Если регистрация не будет завершена должным образом, тогда ваша подписка будет автоматически отменена в этот день.
*Пользователи сервисов Cloud Library Sync или Cloud Direct Play должны знать, что после отмены подписки часть функций станет недоступна.

Уведомление о непогашенной задолженности

Оплата услуг за период с 25 января по 12 мая 2025 года, которая не была списана из-за сбоя в системе, будет снята после повторной регистрации вашей платежной информации.
Списание будет отображено с платежным назначением «CBA*REKORDBOX».
В начале мая мы отправим отдельное письмо с подробной информацией о сумме к оплате.

Примечание: 7 мая мы отправили письмо с темой «Important Details About Your Billing Amount» (важная информация о сумме вашего платежа). Вы можете перечитать это письмо, чтобы узнать точную сумму.

Алгоритм повторной регистрации платежной информации

Войдите в систему и перейдите на личную страницу «My Page», а затем в соответствующий раздел  rekordbox > Subscription Plan (план подписки), чтобы завершить повторную регистрацию платежного метода.

Кому адресовано это уведомление

Это уведомление касается клиентов, которые оформили подписку на один из следующих планов до 24 января 2025 года включительно, с ежемесячной или ежегодной оплатой:

• План Free + Cloud
• План Core
• План Core + Cloud
• План Creative
• План Creative + Cloud
• План Professional
• План Base, Premium (вер.5)

Дату заключения договора можно проверить в своем личном кабинетеr My Page. Если по техническим причинам дата не отображается, свяжитесь с нами по этой ссылке.

Доступные планы для новых пользователей

С целью стабильного восстановления сервиса сейчас для новых клиентов доступны только следующие планы подписки:

• План Free + Cloud
• План Core + Cloud
• План Creative + Cloud
• План Professional

*Если вы планируете продолжить пользование текущим планом, условия и стоимость подписки останутся без изменений.
*Обратите внимание: после отмены подписки на планы «Core» и «Creative» повторная подписка на них невозможна.

Ограничение по смене плана подписки

К сожалению, в настоящее время изменение плана недоступно.
Мы проводим работы по улучшению системы и уведомим вас, как только эта функция снова станет доступна.
Если у вас возникли вопросы или проблемы в связи с этим уведомлением, свяжитесь со службой поддержки.
Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за продолжение использования сервиса rekordbox.

Благодарим за вашу поддержку.

Мы выявили некоторые потенциальные проблемы с отдельными устройствами CDJ-3000, изготовленными после августа 2024 года, включающие отсутствие вывода звука, затемнение экрана или зависания системы. Эти проблемы устраняются обновлением прошивки до последней версии 3.17.

Затронутые устройства

Профессиональный диджейский мультиплеер "CDJ-3000"

Серийные номера затронутых устройств

Проблема обнаружена на устройствах, серийные номера которых начинаются со следующих префиксов: DH, DI, DJ, DK

Обратите внимание: устройства с зеленой наклейкой рядом с серийным номером на этикетке или упаковке данной проблемы не имеют.

Как найти этикетку с серийным номером

• На устройстве: этикетка находится на нижней поверхности..
  
• На упаковке: этикетка расположена сбоку.
  

Как проверить серийный номер на экране CDJ-3000

1. Включите питание.
2. Нажмите и удерживайте кнопку [MENU/UTILITY], чтобы открыть экран [UTILITY].
3. Выберите раздел [INFO] с помощью поворотного переключателя. Серийный номер будет показан в разделе [SERIAL No.] внизу.
4. Нажмите кнопку [MENU/UTILITY] еще раз, чтобы закрыть экран [UTILITY].

Что вам нужно сделать:

1. Проверьте свое устройство: если серийный номер вашего CDJ-3000 начинается с DH, DI, DJ или DK, вам может потребоваться обновление прошивки.
   1. Устройства с зеленой наклейкой рядом с серийным номером уже поставляются с обновлением.
2. Обновление прошивки:
   1. Скачайте последнюю версию прошивкиздесь.
   2. Следуйте инструкции в Руководстве по обновлению прошивки до завершения процесса.
   
   Для получения более подробной информации см. раздел FAQ.

Для связи:

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами по контактным данным, размещенным на этой странице: Контакты

Благодарим вас за выбор приложения rekordbox.

Мы внесли некоторые усовершенствования в систему безопасности rekordbox.
Мы настоятельно рекомендуем обновить программу до версии 6.2.0, чтобы обеспечить максимальный уровень безопасности при работе с приложением.

• Приложения и версии, которых это касается
  rekordbox (Mac/Windows)
  версия 6.0.0 / 6.0.1 / 6.0.1 Beta / 6.0.2 / 6.0.3 / 6.0.4 / 6.0.5 Beta / 6.0.5 Beta2 / 6.1.0 / 6.1.1


• Измененная версия
  rekordbox вер. 6.2.0 (выпущена 15 октября 2020 г.)
  *Если на вашем компьютере установлена rekordbox вер. 6.1.1 или более ранняя, удалите ее.


• Где проверить версию
  Mac: [rekordbox] > [About rekordbox]
  Windows: [Help] > [About rekordbox]

Благодарим вас за поддержку в обеспечении защиты rekordbox.

Если Вы обнаружили, что версия Ваших наушники отличается от усовершенствованной, обратитесь в магазин или к продавцу, где совершили покупку. В настоящее время мы предлагаем полное возмещение стоимости или бесплатно обменяем наушники Pioneer DJ HDJ-X7-K или HDJ-X7-S на оригинальные модели HDJ-X5-K и HDJ-X5-S. Это предложение будет действовать до 31 марта 2018 года. С 1 апреля 2018 года мы поменяем любую оригинальную модель HDJ-X5-K и HDJ-X5-S на усовершенствованную версию соответствующей модели.

Как идентифицировать доработанную модель

Усовершенствованные модели наушников HDJ-X5-K и HDJ-X5-S можно узнать по небольшой выпуклости на левой торцевой крышке слайдера под напечатанной буквой ‘L’ (см. рис. ниже). Если на Ваших наушниках нет этой выпуклости, это оригинальная модель и Вам нужно обратиться к продавцу,о чем было сказано выше. Мы уверены, что Вы по достоинству оцените новые усовершенствованные наушники HDJ-X5-K / S, а мы приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Дополнительная информация

Если у Вас возникли вопросы, обращайтесь в местные офисы по продажам по указанным ниже телефонам.

• Россия +7 8-800-200-89-01

Мы обнаружили неисправность в некоторых контроллерах DDJ-SX3, которая может привести к зависанию в работе контроллера или выключению всех светодиодных индикаторов устройства.

Все контроллеры DDJ-SX3, в которых обнаружена неисправность будут проверены и отремонтированы бесплатно в нашем авторизованном центре по ремонту Pioneer DJ.

Узнайте, как определить наличие неисправности в Вашем контроллере и как обратиться к нам.

Мы хотели бы поблагодарить Вас за непрерывную поддержку наших продуктов и извиниться за предоставленные неудобства, связанные с этой проблемой.

Затронутые модели

Работа DJ контроллера DDJ-SX3

Как узнать, есть ли неисправность в Вашей модели

Посмотрите на упаковку и на сам контроллер, чтобы узнать, есть ли неисправность в модели Вашего контроллера.

В контроллерах, в которых были обнаружены неисправности нет черных точек рядом со штрих-кодом под серийным номером на коробке и на самом продукте. Если у вас такая упаковка, свяжитесь с нами по телефону или обратитесь по указанному ниже веб-адресу.

Если рядом со штрих-кодом есть черная точка, проблем с вашим контроллером нет, и нет необходимости в ремонте.

Организация бесплатной проверки и ремонта

Обратитесь в отдел Гарантий и обслуживания по указанному ниже номеру телефона или зайдите на сайт pioneerdj.com/ru‑ru/support/contact/.

• США 1-916-619-1534
• Гурмания +49 6201-790404
• Франция +33 810 810 205
• Бельгия +32 70.700.502
• Люксембург +352 34 20 80 86 09
• Нидерландыs +31 0900-7466337
• Великобритания +44 208 836 3523
• Испания +34 93 557 23 56
• Италия +39 39 199 100 858
• Швеция +46 60 99 160
• Норвегия +47 22 09 80 80
• Дания +45 43 55 54 00
• Россия +7 8-800-200-89-01

Мы обнаружили, что не некоторых устройствах RB-VD1 Control Vinyl для rekordbox dvs, выпущенных после сентября 2017 года были обнаружены эти неисправности.

В некоторых случаях, проблема с фонетическим символом на стороне A винила приводил к некорректному воспроизведению звука с rekordbox.

Мы заменим все продукты с этим дефектом на новый RB-VD1 Control Vinyl. Узнайте как сообщить нам о наличии проблемы с нашим продуктом и как связаться с нами.

Мы хотели бы поблагодарить Вас за непрерывную поддержку наших продуктов и извиниться за предоставленные неудобства, связанные с этой проблемой.

Затронутые модели

• rekordbox dvs Control Vinyl
• RB-VD1-K (Черный)
• RB-VD1-CB (Синий)
• RB-VD1-CR (Красный)

Как определить затронутые модели

Проверьте номер, напечатанный на стороне А винила.

Номер продукта (например, RB-VD1) и соответсвующий номер напечатаны в произвольных местах внутри окружности диска.

Если указан любой другой номер кроме 22, Ваш винил в порядке, и нет необходимости менять его.

Если на диске указан номером 22, он неисправен. Обратитесь к нам для замены диска.

Организация замены продукта

Обратитесь в отдел Гарантий и обслуживания по указанному ниже номеру телефона или зайдите на сайт pioneerdj.com/ru‑ru/support/contact/.

• США +1 800-782-7210
• Германия +49 6201-790404
• Франция +33 810 810 205
• Бельгия +32 70.700.502
• Люксембург +352 34 20 80 86 09
• Нидерланды +31 0900-7466337
• Великобритания +44 208 836 3523
• Испания +34 93 557 23 56
• Италия +39 39 199 100 858
• Швеция +46 60 99 160
• Норвегия +47 22 09 80 80
• Дания  +45 43 55 54 00
• Россия +7 8-800-200-89-01