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製品の操作方法や故障かどうかのご相談


Kawagoe
Japan

カスタマーサポートセンター

製品操作取扱のお問合せ・修理のご依頼・部品のご注文
  • 固定電話から: 0120-545-676(無料)
  • 携帯電話・PHS・一部のIP電話から: 050-2018-6565 (有料)
  • FAX:0570-057-135(ナビダイヤル・有料)
※ 非通知設定の場合は、「186」の後にダイヤルしてください。
     正確なご相談対応のために折り返しお電話をさせていただくことがございますので発信者番号の通知にご協力いただきますようお願いいたします。
※ 一部のIP電話はご使用になれません。
※ 上記の電話及びFAX番号は、日本国内のみでご利用いただけます。
【 修理をご依頼されるお客様への重要なお知らせとお詫び 】
弊社製品のご使用、誠にありがとうございます。この度は修理をご依頼いただくことになりましてご迷惑をお掛けいたします。
世界的な部品供給不足により、修理におきましては通常よりも長くお時間を頂いている状況です。また交換部品によっては数ヶ月を要する場合もございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
製品操作取扱に関するメールによるお問合せはこちら
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DJM-REC, その他のアプリケーションのお問い合わせはこちら
WEBからの修理料金確認、お申込み、進捗確認はこちら

受付時間と休日

  • 月曜日~金曜日 9:30~12:00 / 13:00~18:00
  • 休日:土曜日・日曜日・祝日・当社休業日

個人情報の使用目的について

AlphaTheta株式会社は、個人情報保護法に基づき、AlphaTheta株式会社の個人情報保護方針に則り適正に取り扱ってまいります。なお、修理受付情報、部品購入情報、お客様対応情報に関する個人情報については、AlphaTheta株式会社の個人情報保護方針に則り、業務委託先の株式会社ティーエス・プロにて運用させていただきます。
下記の使用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。
  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくためのご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
また、お客様のお問い合わせ内容を正しく理解するために、お電話の内容を記録(録音など)させていただくことがあります。
なお、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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