25 aprilie, 2025
Vă mulțumim că utilizați rekordbox.
Începând de sâmbătă, 25 ianuarie 2025, serviciile de abonament rekordbox au întâmpinat o întrerupere temporară a sistemului de plată.
Ca urmare, plățile automate din conturile înregistrate nu au fost procesate în această perioadă.
Odată cu implementarea unui nou sistem de plată, rugăm clienții care doresc să continue abonamentul actual să-și reînregistreze informațiile de plată (card de credit sau cont PayPal).
Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri și vă mulțumim pentru înțelegere.
Dacă nu confirmăm informațiile actualizate de plată până pe 12 mai 2025, abonamentul dvs. va fi anulat automat începând cu 13 mai 2025, în conformitate cu termenii contractuali.
*Pentru clienții cu abonamente anuale a căror dată de reînnoire se află între 1 și 24 ianuarie sau după 13 mai, vă rugăm să finalizați actualizarea înainte de următoarea dată de reînnoire. În caz contrar, abonamentul va fi anulat automat la acea dată.
*Dacă utilizați servicii precum Cloud Library Sync sau Cloud Direct Play, rețineți că anumite funcționalități vor fi restricționate după anulare.
Costurile pentru perioada 25 ianuarie – 12 mai 2025, care nu au fost facturate din cauza problemei de sistem, vor fi percepute după reînregistrarea informațiilor de plată.
Aceste costuri vor apărea sub denumirea de facturare „CBA*REKORDBOX”.
Vă vom trimite la începutul lunii mai un e-mail separat, cu detalii privind suma datorată.
Notă: Pe 7 mai, am trimis un e-mail intitulat „Detalii importante despre suma facturii dumneavoastră”. Puteți consulta acel mesaj pentru a verifica suma specifică a facturii.
Vă rugăm să vă autentificați în secțiunea „My Page” și să accesați rekordbox > Subscription Plan, apoi să finalizați procesul de reînregistrare a metodei de plată.
Această notificare se aplică utilizatorilor care au început un abonament la unul dintre următoarele planuri pe 24 ianuarie 2025 sau înainte de această dată, cu plată lunară sau anuală:
Puteți verifica data contractului în My Page. Dacă data nu este afișată din cauza unei probleme tehnice, vă rugăm să ne contactați aici.
Pentru a asigura o reluare lină a serviciului, în prezent sunt disponibile doar următoarele planuri pentru noi abonamente:
*Dacă vă păstrați planul actual, tarifele și condițiile contractuale vor rămâne neschimbate.
*Vă rugăm să rețineți că odată ce planurile „Core” și „Creative” sunt anulate, nu se pot efectua reabonări la acestea.
Regretăm să vă informăm că modificarea planului nu este disponibilă în acest moment.
Lucrăm la îmbunătățirea sistemului și vă vom anunța imediat ce funcționalitatea va fi reactivată.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de această notificare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniențe și vă mulțumim sincer pentru sprijinul acordat rekordbox.
