Important Product Notices

Anunț important privind actualizarea informațiilor de plată pentru abonații rekordbox 

Vă mulțumim că utilizați rekordbox.

Despre problema sistemului de plată

Începând de sâmbătă, 25 ianuarie 2025, serviciile de abonament rekordbox au întâmpinat o întrerupere temporară a sistemului de plată.
Ca urmare, plățile automate din conturile înregistrate nu au fost procesate în această perioadă.

Solicitare după restabilirea serviciului de plată

Odată cu implementarea unui nou sistem de plată, rugăm clienții care doresc să continue abonamentul actual să-și reînregistreze informațiile de plată (card de credit sau cont PayPal).
Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri și vă mulțumim pentru înțelegere.

Dacă nu confirmăm informațiile actualizate de plată până pe 12 mai 2025, abonamentul dvs. va fi anulat automat începând cu 13 mai 2025, în conformitate cu termenii contractuali.

*Pentru clienții cu abonamente anuale a căror dată de reînnoire se află între 1 și 24 ianuarie sau după 13 mai, vă rugăm să finalizați actualizarea înainte de următoarea dată de reînnoire. În caz contrar, abonamentul va fi anulat automat la acea dată.
*Dacă utilizați servicii precum Cloud Library Sync sau Cloud Direct Play, rețineți că anumite funcționalități vor fi restricționate după anulare.

Notificare privind plățile restante

Costurile pentru perioada 25 ianuarie – 12 mai 2025, care nu au fost facturate din cauza problemei de sistem, vor fi percepute după reînregistrarea informațiilor de plată.
Aceste costuri vor apărea sub denumirea de facturare „CBA*REKORDBOX”.
Vă vom trimite la începutul lunii mai un e-mail separat, cu detalii privind suma datorată.

Notă: Pe 7 mai, am trimis un e-mail intitulat „Detalii importante despre suma facturii dumneavoastră”. Puteți consulta acel mesaj pentru a verifica suma specifică a facturii.

Cum să vă reînregistrați informațiile de plată

Vă rugăm să vă autentificați în secțiunea „My Page” și să accesați rekordbox > Subscription Plan, apoi să finalizați procesul de reînregistrare a metodei de plată.

Utilizatori eligibili

Această notificare se aplică utilizatorilor care au început un abonament la unul dintre următoarele planuri pe 24 ianuarie 2025 sau înainte de această dată, cu plată lunară sau anuală:

  • Free + Cloud Option
  • Core
  • Core + Cloud Option
  • Creative
  • Creative + Cloud Option
  • Professional
  • Base, Premium (Ver.5)

Puteți verifica data contractului în My Page. Dacă data nu este afișată din cauza unei probleme tehnice, vă rugăm să ne contactați aici.

Planuri disponibile pentru noi abonamente

Pentru a asigura o reluare lină a serviciului, în prezent sunt disponibile doar următoarele planuri pentru noi abonamente:

  • Free + Cloud Option
  • Core + Cloud Option
  • Creative + Cloud Option
  • Professional

*Dacă vă păstrați planul actual, tarifele și condițiile contractuale vor rămâne neschimbate.
*Vă rugăm să rețineți că odată ce planurile „Core” și „Creative” sunt anulate, nu se pot efectua reabonări la acestea.

Pentru utilizatorii care doresc să își schimbe planul

Regretăm să vă informăm că modificarea planului nu este disponibilă în acest moment.
Lucrăm la îmbunătățirea sistemului și vă vom anunța imediat ce funcționalitatea va fi reactivată.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de această notificare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniențe și vă mulțumim sincer pentru sprijinul acordat rekordbox.

Cerere de actualizare a firmware-ului pe DJ Multi Player CDJ-3000 

Vă mulțumim pentru sprijinul continuu acordat produselor noastre.

Am identificat potențiale probleme cu anumite unități CDJ-3000 fabricate după august 2024, care pot include lipsa sunetului, întreruperea ecranului sau blocarea sistemului. Aceste probleme pot fi rezolvate prin actualizarea firmware-ului la versiunea 3.17 sau mai recentă.

Produse afectate

Professional DJ Multi Player „CDJ-3000”

Numere de serie afectate

Sunt afectate produsele cu numere de serie care încep cu următoarele prefixe: DH, DI, DJ, DK

Important-Notice-CDJ-3000

Vă rugăm să rețineți: Unitățile cu un abțibild verde lângă eticheta cu numărul de serie de pe produs sau ambalaj nu sunt afectate de aceste probleme.

Locația etichetei cu numărul de serie

  • Pe produs: Situată pe suprafața inferioară.
    Important-Notice-CDJ-3000
  • Pe ambalaj: Situată pe panoul lateral.
    Important-Notice-CDJ-3000

Modul de verificare a numărului de serie de pe ecranul modelului CDJ-3000

  1. Porniți alimentarea.
  2. Apăsați și mențineți apăsat butonul [MENU/UTILITY], pentru a deschide ecranul [UTILITY].
  3. Rotiți selectorul rotativ pentru a selecta [INFO]. [SERIAL No.] va fi afișat în partea de jos a ecranului.
  4. Apăsați din nou butonul [MENU/UTILITY], pentru a închide ecranul [UTILITY].
  5. Important-Notice-CDJ-3000

Ce trebuie să faceți:

  1. Verificați unitatea dvs.: Dacă numărul de serie al CDJ-3000 dvs. începe cu DH, DI, DJ sau DK, este posibil ca unitatea dvs. să necesite o actualizare.
    1. Unitățile cu un abțibild verde lângă numărul de serie sunt deja actualizate.
  2. Actualizați firmware-ul:
    1. Descărcați cel mai recent firmware aici.
    2. Urmați instrucțiunile din Ghidul de actualizare a firmware-ului pentru a finaliza procesul.

    For more details, please refer to the FAQ.

Contactați-ne:

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la această problemă, vă rugăm să ne contactați pe următoarea pagină: Contactați-ne

Actualizare pentru îmbunătățirea securității rekordbox 

Vă mulțumim că utilizați rekordbox.

Am efectuat unele modificări în vederea îmbunătățirii securității la rekordbox.
Este important să efectuați actualizarea la vers. 6.2.0, pentru a vă asigura că aveți cel mai înalt nivel de securitate în timpul utilizării aplicației.

  • Aplicația și versiunile afectate
    rekordbox (Mac/Windows)
    Versiunea 6.0.0/6.0.1/6.0.1 Beta/6.0.2/6.0.3/6.0.4/6.0.5 Beta/6.0.5 Beta2/6.1.0/6.1.1

  • Versiune modificată
    rekordbox vers. 6.2.0 (lansată pe 15 octombrie 2020)
    *Dacă rekordbox vers. 6.1.1 sau anterioară este instalată pe computer, vă rugăm să o dezinstalați.

  • Pentru a verifica versiunea
    Mac: [rekordbox] > [Despre rekordbox]
    Windows: [Ajutor] > [Despre rekordbox]

Vă mulțumim pentru sprijinul acordat pentru a menține protecția rekordbox.

Căști HDJ-X5 - schimb gratuit de produse 

După cum s-a reportat pe 17 octombrie 2017, am descoperit anterior o problemă cu opritorul glisant de pe căștile noastre supra-auriculare HDJ-X5-K și HDJ-X5-S, care ar putea cauza desprinderea anumitor piese. La momentul respectiv, am oprit vânzarea tuturor căștilor HDJ-X5-K și HDJ-X5-S și am oferit clienților o rambursare sau un upgrade gratuit.

De atunci, am modificat produsul pentru a înlocui opritorul glisant care a rezolvat problema, iar căștile se află acum din nou la vânzare. Încă o dată, ne cerem scuze pentru orice neplăcere pe care această problemă ar fi putut să v-o cauzeze și vă mulțumim pentru sprijinul dvs. continuu.

Pentru a vă asigura de echiparea căștilor HDJ-X5 cu noul opritor glisant actualizat, vă rugăm să le inspectați.

Recunoașterea opritorului glisant defect

Modelele HDJ-X5-K și HDJ-X5-S îmbunătățite pot fi identificate printr-o mică protuberanță pe opritorul glisant din stânga, sub litera „L” imprimată (consultați imaginea de mai jos). În cazul în care căștile dvs. nu au protuberanța, acestea sunt un model inițial și trebuie să vă contactați dealerul sau comerciantul. Suntem încrezători că vă veți bucura de căștile HDJ-X5-K/S noi și îmbunătățite și ne cerem scuze pentru orice inconveniente cauzate.

hdj-X5-important-news-recall

Modele afectate

HDJ-X5-K și HDJ-X5-S

Cum să identificați modelul

Denumirea modelului este afișată pe partea interioară a opritorului glisant.

Informații suplimentare

Dacă aveți întrebări sau observații cu privire la această problemă, vă rugăm să contactați biroul local de vânzări la numărul de telefon menționat mai jos:

Notă: Începând cu 1 aprilie 2018, nu mai oferim rambursări sau upgrade-uri ca răspuns la această problemă.

Controler DDJ-SX3 - inspecție și reparații gratuite 

Am identificat la unele controlere DDJ-SX3 o problemă care poate cauza înghețarea ieșirii audio sau stingerea tuturor LED-urilor unității.

Toate controlerele DDJ-SX3 afectate vor fi examinate și reparate gratuit la un centru de reparații Pioneer DJ autorizat.

Aflați mai jos cum să vă dați seama dacă controlerul dvs. este afectat de această problemă, precum și detalii despre cum să ne contactați.

Dorim să vă mulțumim pentru sprijinul continuu acordat produselor noastre și ne cerem scuze pentru inconvenientele cauzate de această problemă.

Model afectat

Controler DDJ-SX3 de performanță pentru DJ

Cum să identificați modelul afectat

Utilizați cutia de ambalare și produsul propriu-zis, pentru a verifica dacă controlerul dvs. este afectat.

How to find the DDJ-SX3 barcode on the box How to find the barcode on the product

Unitățile afectate nu au un punct negru lângă codul de bare, sub numărul de serie de pe cutie și de pe produsul în sine. În cazul în care cutia dvs. arată astfel, vă rugăm să ne contactați prin intermediul numărului de telefon sau adresei web de mai jos.

În cazul în care codul de bare are un punct negru lângă acesta, controlerul dvs. nu este afectat, deci nu este necesară nicio reparație.

How to identify models that do not require repair

Aranjați-vă inspecție și reparație gratuite

Vă rugăm să contactați Echipa de garanție și service prin intermediul numărului relevant de mai jos sau să vizitați pioneerdj.com/ro‑ro/support/contact/.

RB-VD1 Control Vinyl - produs de schimb 

Am descoperit că unele părți ale RB-VD1 Control Vinyl pentru rekordbox dvs lansate după luna septembrie 2017 au fost afectate de o defecțiune.

O anumită zonă de pe partea A a vinilului are un semnal de control defect, care cauzează redarea incorectă a sunetului de la rekordbox.

Vom schimba toate produsele afectate cu noul RB-VD1 Control Vinyl. Aflați mai jos cum să vă dați seama dacă vinilul dvs. este afectat de această problemă, precum și detalii despre cum să ne contactați.

Vă suntem recunoscători pentru sprijinul continuu acordat produselor noastre și ne cerem scuze pentru inconvenientele cauzate de aceasta.

Modele afectate

  • rekordbox dvs Control Vinyl
  • RB-VD1-K (Negru)
  • RB-VD1-CB (Albastru)
  • RB-VD1-CR (Roșu)

Cum să identificați vinilul afectat

How to identify affected models of RB-VD1 Control Vinyl

Verificați numărul relevant imprimat pe suprafața părții A a vinilului.

Numărul produsului (e.g. RB-VD1) și numărul relevant sunt imprimate în locuri aleatorii pe circumferința interioară.

Dacă numărul relevant este orice alt număr în afară de 22, vinilul dvs. nu este afectat de această problemă și nu trebuie să fie înlocuit.

Dacă numărul relevant este 22, vinilul dvs. este afectat. Vă rugăm să ne contactați pentru a-l înlocui.

Aranjați produsul de schimb

Vă rugăm să contactați Echipa de garanție și service prin intermediul numărului relevant de mai jos sau să vizitați pioneerdj.com/ro‑ro/support/contact/.




Rezultate de top

Vezi toate rezultatele

Nu ați găsit ce căutați? Poate folosiți mai puține cuvinte sau un termen de căutare mai general.
Dacă încă nu aveți noroc, puteți contacta serviciul clienți .