Informação importante para clientes que usem aplicações de DJ no Windows® 10 ligadas a equipamento Pioneer DJ:

Consulte as notícias mais recentes sobre a atualização do controlador.

Iremos mantê-lo atualizado sobre quando e como este problema será resolvido. Neste momento, a previsão é que seja corrigido por volta de finais de novembro.
Por vezes, outros problemas podem provocar o mesmo sintoma. Nestes casos, o problema pode ser resolvido seguindo os passos a seguir descritos.

SINTOMAS

Quando a aplicação de DJ que está a executar no Windows® 10 não deteta o seu equipamento Pioneer DJ surge a seguinte mensagem de erro.

• rekordbox
  A mensagem de erro surge instantaneamente quando seleciona o software do controlador no tabulador [Audio] (áudio) no menu de [Preferences] (preferências) para o produto da Pioneer DJ que estiver a utilizar.
  
  
  Um exemplo de uma mensagem de erro


• Serato DJ
  Depois de surgir a mensagem de erro “Audio connection failed. Retrying...” (A ligação de áudio falhou. A tentar novamente...) no painel principal do Serato DJ, o erro abaixo é visualizado durante apenas três segundos.
  
  
  
  
  
  
  Um exemplo de uma mensagem de erro

Versões do Windows® 10 onde o sintoma acima pode ocorrer: 1607 e posterior
Como verificar qual a versão de Windows® 10 que está a usar:

1. Clique no botão Start (início) [].
   
   
2. Clique no símbolo Settings (configurações) [].
   
   
3. Clique no símbolo System (sistema) [system].;[].
   
   
4. Clique em [About] (sobre) para ver o número de versão.
   
   

Produtos da Pioneer DJ afetados por este problema:

• DJM-TOUR1
• DJM-2000NXS/2000
• DJM-900NXS2/900NXS/900SRT
• DJM-850
• DJM-750
• DJM-S9
• DJM-T1
• DJM-450
• DDJ-RZX
• DDJ-RZ
• DDJ-RR
• DDJ-RB
• DDJ-SZ
• XDJ-RX
• XDJ-AERO
• RMX-500

* Windows é uma marca registada ou uma marca da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países.
* Serato DJ é uma marca registada da Serato.
* TRAKTOR é uma marca registada da Native Instruments.
* Intel e Intel Core são marcas registadas da Intel Corporation ou das suas subsidiárias nos EUA e/ou noutros países.
* Os nomes das empresas, nomes de produtos e nomes de tecnologias aqui referidos são marcas registadas dos respetivos proprietários.