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Porquê comprar na nossa loja?

Devido à atual emergência de saúde do coronavírus (COVID-19), estão implementadas medidas de saúde e de segurança adicionais para proteger as nossas equipas de logística, o que significa que a sua encomenda pode demorar um pouco mais até a receber. Logo que a sua encomenda seja despachada do nosso armazém, deverá receber um e-mail da UPS com o número de rastreio que indicará uma data de entrega estimada.

Com vista a mantermos os nossos clientes e os empregados da UPS seguros, as entregas não necessitarão da sua assinatura. Os motoristas da UPS farão temporariamente isso em seu nome para evitar o contacto desnecessário com os dispositivos portáteis. A UPS pedir-lhe-á para abrir a porta, aceitar a encomenda e informar o seu nome para efeitos de segurança; poderá também ter de apresentar um documento de identificação com fotografia emitido pelo governo.

 
 

Envio e entrega gratuitos

Oferecemos o envio normal gratuito em todas as encomendas realizadas através do nosso site. Atualmente não disponibilizamos opções de envio expresso.

Tempo de envio normal para Portugal: 4 dias úteis (a contar da data do despacho)

Despachamos os nossos produtos do nosso armazém de segunda a sexta-feira – excluindo feriados belgas. Encomendas que sejam processadas antes das 10h00 CET (hora da Europa central) são enviadas no próprio dia, ao passo que encomendas recebidas após a hora indicada serão enviadas no dia útil seguinte.

Infelizmente não podemos enviar encomendas para todos os nossos clientes. Atualmente não procedemos a envios para a ilha da Madeira e Porto Santo, nem para os Açores, por conseguinte quaisquer encomendas recebidas com uma morada de entrega nestas regiões serão canceladas e reembolsadas.

Trabalhamos com diferentes lojas autorizadas que vendem produtos Pioneer DJ na ilha da Madeira e Porto Santo e nos Açores, por isso, visite o nosso localizador de lojas para obter mais informações.

 

DEVOLUÇÕES GRATUITAS DURANTE 30 DIAS

Se não estiver satisfeito com a sua compra, poderá devolver o(s) produto(s) no prazo de 30 dias a contar da receção, desde que seja(m) devolvido(s) em estado não utilizado e na sua embalagem original.

Para solicitar uma devolução, contacte a equipa de assistência a clientes Pioneer DJ através do +351 (0) 800 789 790 ou envie um e-mail para customer.support@pioneerdj.com. Organizaremos com o nosso transportador a recolha do(s) produto(s) na morada indicada como a morada de entrega na sua encomenda.

Aguarde 10 dias úteis desde a data em que o seu produto for recolhido para receber a devolução do valor pago no seu modo de pagamento original.

Para mais informações consulte os nossos Termos e & Condições.

 

SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA A CLIENTES DEDIDADO

A nossa equipa de assistência a clientes dedicada está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00 (horário da Europa Central). Pode contactar-nos por telefone para +351 (0) 800 789 790 ou enviar-nos um e-mail customer.service@pioneerdj.com.

Se tiver alguma pergunta sobre o produto Pioneer DJ que já tem, porque não tentar o nosso Fórum sobre produtos

 

VÁRIOS MODOS DE PAGAMENTO

Aceitamos os seguintes modos de pagamento para encomendas entregues em Portugal:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal

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Se, mesmo assim, não encontrar o que procura, entre em contacto com a nossa assistência ao cliente.