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11 novembro, 2016

Informação importante para clientes que usem aplicações de DJ no Windows® 10 ligadas a equipamento Pioneer DJ:

Foi comunicado que aplicações de DJ executadas em determinadas versões do Windows® 10 não estão, atualmente, a detetar o equipamento Pioneer DJ. Isto é provocado por uma nova política de segurança no Windows® 10.

Consulte as notícias mais recentes sobre a atualização do controlador.

Iremos mantê-lo atualizado sobre quando e como este problema será resolvido. Neste momento, a previsão é que seja corrigido por volta de finais de novembro.
Por vezes, outros problemas podem provocar o mesmo sintoma. Nestes casos, o problema pode ser resolvido seguindo os passos a seguir descritos.

SINTOMAS

Quando a aplicação de DJ que está a executar no Windows® 10 não deteta o seu equipamento Pioneer DJ surge a seguinte mensagem de erro.

  • rekordbox
    A mensagem de erro surge instantaneamente quando seleciona o software do controlador no tabulador [Audio] (áudio) no menu de [Preferences] (preferências) para o produto da Pioneer DJ que estiver a utilizar.

    rekordbox-screenshot
    Um exemplo de uma mensagem de erro

  • Serato DJ
    Depois de surgir a mensagem de erro “Audio connection failed. Retrying...” (A ligação de áudio falhou. A tentar novamente...) no painel principal do Serato DJ, o erro abaixo é visualizado durante apenas três segundos.

    serato-dj--screenshot

    traktor-screenshot-1

    traktor-2
    Um exemplo de uma mensagem de erro

Versões do Windows® 10 onde o sintoma acima pode ocorrer: 1607 e posterior
Como verificar qual a versão de Windows® 10 que está a usar:

  1. Clique no botão Start (início) [].

  2. Clique no símbolo Settings (configurações) [].

  3. Clique no símbolo System (sistema) [system].;[system].

  4. Clique em [About] (sobre) para ver o número de versão.

  5. windows

Produtos da Pioneer DJ afetados por este problema:

  • DJM-TOUR1
  • DJM-2000NXS/2000
  • DJM-900NXS2/900NXS/900SRT
  • DJM-850
  • DJM-750
  • DJM-S9
  • DJM-T1
  • DJM-450
  • DDJ-RZX
  • DDJ-RZ
  • DDJ-RR
  • DDJ-RB
  • DDJ-SZ
  • XDJ-RX
  • XDJ-AERO
  • RMX-500


* Windows é uma marca registada ou uma marca da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países.
* Serato DJ é uma marca registada da Serato.
* TRAKTOR é uma marca registada da Native Instruments.
* Intel e Intel Core são marcas registadas da Intel Corporation ou das suas subsidiárias nos EUA e/ou noutros países.
* Os nomes das empresas, nomes de produtos e nomes de tecnologias aqui referidos são marcas registadas dos respetivos proprietários.

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