Important Product Notices

Obrigado por utilizar o rekordbox.

Sobre o problema com o sistema de pagamentos

Desde sábado, 25 de janeiro de 2025, os serviços de subscrição do rekordbox sofreram uma interrupção temporária no sistema de pagamentos.
Como resultado, os débitos automáticos nas contas registadas não foram processados durante este período.

Pedido após a reposição do serviço de pagamento

Na sequência da implementação de um novo sistema de pagamento, solicitamos aos clientes que pretendam continuar com os seus planos de subscrição actuais que actualizem os seus dados de pagamento (cartão de crédito ou conta PayPal).
Pedimos desculpa por quaisquer incómodos causados e agradecemos a sua compreensão.

Se não for confirmada a atualização dos seus dados de pagamento até 12 de maio de 2025, a sua subscrição será automaticamente cancelada a partir de 13 de maio de 2025, conforme os termos do seu contrato.

*Para clientes com subscrições anuais cuja data de renovação ocorra entre 1 e 24 de janeiro ou após 13 de maio, solicitamos que atualizem os seus dados antes da data de renovação seguinte. Caso contrário, a subscrição será automaticamente cancelada nessa data.
*Se estiver a utilizar serviços como Cloud Library Sync ou Cloud Direct Play, tenha em atenção que algumas funcionalidades poderão ser limitadas após o cancelamento.

Aviso sobre encargos pendentes

Os encargos relativos ao período entre 25 de janeiro e 12 de maio de 2025, que não foram cobrados devido ao problema no serviço, serão debitados após a atualização das informações de pagamento.
Estes valores serão cobrados sob a designação “CBA*REKORDBOX”.
Será enviado um e-mail em separado no início de maio com informações detalhadas sobre os montantes a pagar.

Nota: Em 7 de maio, enviamos um e-mail com o título “Informações importantes sobre o valor da sua cobrança”. Você pode consultar essa mensagem para verificar o valor específico.

Como atualizar as suas informações de pagamento

Aceda à sua Área Pessoal, vá a rekordbox > Plano de Subscrição e siga os passos para atualizar o seu método de pagamento.

Utilizadores abrangidos por este aviso

Este aviso aplica-se a clientes que iniciaram a subscrição de um dos seguintes planos a 24 de janeiro de 2025 ou antes, com faturação mensal ou anual:

• Free + Cloud Option
• Core
• Core + Cloud Option
• Creative
• Creative + Cloud Option
• Professional
• Base, Premium (Ver.5)

Pode verificar a data do seu contrato na sua Área Pessoal. Se esta não for apresentada devido a um problema técnico, por favor contacte-nos aqui.

Planos atualmente disponíveis para novas subscrições

Para garantir uma reposição harmoniosa do serviço, somente os seguintes planos estão atualmente disponíveis para novas subscrições:

• Free + Cloud Option
• Core + Cloud Option
• Creative + Cloud Option
• Professional

*Se mantiver o seu plano atual, as condições contratuais e os preços permanecem inalterados.
*Note que, uma vez cancelados, os planos “Core” e “Creative” não poderão ser subscritos novamente.

Para clientes que desejem alterar o plano

Informamos que a alteração de planos está temporariamente indisponível.
Estamos a efetuar melhorias no sistema e entraremos em contacto assim que esta funcionalidade estiver novamente disponível.
Se tiver dúvidas ou questões sobre este aviso, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e agradecemos o seu contínuo apoio ao rekordbox.

Agradecemos a sua contínua preferència pelos nossos produtos.

Identificámos potenciais problemas com algumas unidades CDJ-3000 fabricadas depois de Agosto 2024, que podem incluir ausência de som, ecrã sem imagem ou bloqueio de sistema. Estes problemas podem ser solucionados atualizando o firmware para a versão 3.17 ou posterior.

Produtos Afetados

Professional DJ Multi Player "CDJ-3000"

Números de Série Afetados

Produtos com números de série começados pelos seguintes prefixos estão afetados: DH, DI, DJ, DK

Por favor, tenha em atenção: Unidades com um autocolante verde perto da etiqueta do número de série no produto ou embalagem não estão afetados por estes problemas.

Localização da Etiqueta de Série

• No produto: Localizada na base
  
• Na embalagem: Localizada na face lateral
  

Como verificar o número de série no ecrã do CDJ-3000

1. Ligue a alimentação.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão [MENU/UTILITY] para abrir o ecrã [UTILITY].
3. Rode o seletor rotativo para selecionar [INFO]. O [SERIAL No.] será apresentado na parte inferior do ecrã.
4. Pressione novamente o botão [MENU/UTILITY] para encerrar o ecrã [UTILITY].

O que precisa de fazer:

1. Verifique a sua unidade: Se o número de série da sua unidade CDJ-3000 começar por DH, DI, DJ ou DK, a sua unidade pode precisar de uma atualização.
   1. Unidades com um autocolante verde perto do número de série estão já atualizadas.
2. Atualize o Firmware:
   1. Descarregue a o mais recente firmware aqui.
   2. Siga as instruções no Guia de Atualização de Firmware para completar o processo.
   
   Para mais detalhes, por favor, consulte as Perguntas mais frequentes.

Contacte-nos:

Se tiver alguma dúvida ou necessitar assistência em relação a esta questão, por favor contacte-nos através da seguinte página: Contacte-nos

Obrigado por usar o rekordbox.

Realizámos algumas alterações para melhorar a segurança do rekordbox.
É importante que atualize para a ver. 6.2.0 para assegurar que dispõe do mais alto nível de segurança ao utilizar a aplicação.

• Aplicação afetada e versões
  rekordbox (Mac/Windows)
  Versão 6.0.0 / 6.0.1 / 6.0.1 Beta / 6.0.2 / 6.0.3 / 6.0.4 / 6.0.5 Beta / 6.0.5 Beta2 / 6.1.0 / 6.1.1


• Versão alterada
  rekordbox ver. 6.2.0 (lançada em 15 de outubro de 2020)
  *Se tiver a versão do rekordbox 6.1.1 ou anterior instalada no seu computador, desinstale-a.


• Para verificar a versão
  Mac: [rekordbox] > [Acerca do rekordbox]
  Windows: [Ajuda] > [Acerca do rekordbox]

Obrigado pelo seu apoio para manter o rekordbox protegido.

Se verificar que os seus auscultadores não correspondem ao modelo melhorado, contacte a loja ou o revendedor onde os adquiriu. Atualmente, estamos a oferecer um reembolso integral ou um par de auscultadores HDJ-X7-K ou HDJ-X7-S da Pioneer DJ gratuitamente em troca dos modelos HDJ-X5-K e HDJ-X5-S originais. Esta oferta termina no dia 31 de março de 2018 e a partir de 1 de abril de 2018, substituiremos qualquer modelo de auscultadores HDJ-X5-K e HDJ-X5-S originais pela versão melhorada do modelo correspondente.

Como identificar o modelo melhorado

Os modelos dos HDJ-X5-K e HDJ-X5-S melhorados podem ser identificados por uma pequena saliência no lado esquerdo do slider da tampa por baixo da gravação “L” (ver a imagem abaixo). Se os seus auscultadores não tiverem essa saliência, trata-se de um modelo original e poderá contactar o seu distribuidor ou revendedor conforme indicado acima. Estamos certos de que usufruirá dos novos auscultadores HDJ-X5-K / S melhorados e lamentamos qualquer incómodo causado.

Informação adicional

Se tiver alguma dúvida, contacte o departamento de vendas local através dos números de telefone indicados abaixo.

• Portugal +351 21 757 60 70

Identificamos um problema nalguns controladores DDJ-SX3 que pode provocar a paragem da saída de áudio ou desligar todas as lâmpadas LED da unidade.

Todos os controladores DDJ-SX3 afetados serão analisados e reparados gratuitamente num centro de reparação autorizado da Pioneer DJ.

Veja abaixo como verificar se o seu controlador foi afetado por este problema e os pormenores para nos contactar.

Gostaríamos de agradecer o seu apoio contínuo aos nossos produtos e lamentamos qualquer inconveniente que este problema lhe possa ter causado.

Modelo afetado

Controlador de desempenho de DJ, DDJ-SX3

Como identificar o modelo afetado

Use a caixa da embalagem e o próprio produto para verificar se o seu controlador foi afetado.

As unidades afetadas não têm um ponto preto ao lado do código de barras, abaixo do número de série na caixa e no próprio produto. Se a sua caixa apresentar este aspeto, contacte-nos através do número de telefone ou endereço de internet abaixo.

Se o seu código de barras apresentar um ponto preto ao lado, o seu controlador não foi afetado, pelo que não necessita de reparação.

Marque a sua inspeção e reparação gratuitas

Contacte a equipa de Garantia e Assistência através do respetivo número de telefone abaixo ou visite pioneerdj.com/pt‑pt/support/contact/.

• EUA +1-916-619-1534
• Alemanha +49 6201-790404
• França +33 810 810 205
• Bélgica +32 70.700.502
• Luxemburgo +352 34 20 80 86 09
• Países Baixos +31 0900-7466337
• Reino Unido +44 208 836 3523
• Espanha +34 93 557 23 56
• Itália +39 39 199 100 858
• Suécia +46 60 99 160
• Noruega +47 22 09 80 80
• Dinamarca +45 43 55 54 00
• Rússia +7 8-800-200-89-01

Descobrimos que algumas unidades do RB-VD1 Control Vinyl para rekordbox dvs lançadas depois de setembro de 2017 apresentam uma falha.

Nalguns casos, um símbolo fonético defeituoso no lado A do vinil provoca a reprodução incorreta do áudio do rekordbox.

Iremos proceder à substituição de todos os produtos afetados pelo novo RB-VD1 Control Vinyl. Veja abaixo como verificar se o seu vinil foi afetado por este problema e os pormenores para nos contactar.

Agradecemos o seu apoio contínuo aos nossos produtos e lamentamos qualquer inconveniente que este problema lhe possa ter causado.

Modelos afetados

• rekordbox dvs Control Vinyl
• RB-VD1-K (preto)
• RB-VD1-CB (azul)
• RB-VD1-CR (vermelho)

Como identificar o vinil afetado

Verifique o número relevante impresso na superfície do lado A do vinil.

O número do produto (por ex. RB-VD1) e o número relevante estão impressos em locais aleatórios na circunferência interna.

Se o número relevante for outro que não 22, o seu vinil não foi afetado por este problema e não necessita de ser substituído.

Se o número relevante for 22, o seu vinil foi afetado. Contacte-nos para marcar a sua substituição.

Obter o seu produto de substituição

Contacte a equipa de Garantia e Assistência através do respetivo número de telefone abaixo ou visite pioneerdj.com/pt‑pt/support/contact/.

• Portugal +351 21 757 60 70
• EUA +1 800-782-7210
• Alemanha +49 6201-790404
• França +33 810 810 205
• Bélgica +32 70.700.502
• Luxemburgo +352 34 20 80 86 09
• Países Baixos +31 0900-7466337
• Reino Unido +44 208 836 3523
• Espanha +34 93 557 23 56
• Itália +39 39 199 100 858
• Suécia +46 60 99 160
• Noruega +47 22 09 80 80
• Dinamarca +45 43 55 54 00
• Rússia +7 8-800-200-89-01