25 abril, 2025
Agradecemos por utilizar o rekordbox.
Desde sábado, 25 de janeiro de 2025, os serviços de assinatura do rekordbox enfrentaram uma interrupção temporária no sistema de pagamento.
Como resultado, as cobranças automáticas nas contas cadastradas não foram processadas durante esse período.
Com a implementação de um novo sistema de pagamento, solicitamos gentilmente que os clientes que desejam manter seus planos de assinatura atuais registrem novamente suas informações de pagamento (cartão de crédito ou conta PayPal). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua colaboração.
Se não confirmarmos a atualização das suas informações de pagamento até 12 de maio de 2025, sua assinatura será cancelada automaticamente a partir de 13 de maio de 2025, conforme os termos do contrato.
*Para clientes com planos anuais cujo vencimento ocorra entre 1º e 24 de janeiro, ou após 13 de maio, pedimos que a atualização seja feita antes da próxima data de renovação. Caso contrário, a assinatura será cancelada automaticamente nessa data.
*Se você utiliza serviços como Cloud Library Sync ou Cloud Direct Play, observe que algumas funcionalidades poderão ser limitadas após o cancelamento.
As cobranças referentes ao período de 25 de janeiro a 12 de maio de 2025, que não foram processadas devido ao problema no sistema, serão realizadas após a atualização das suas informações de pagamento.
Essas cobranças aparecerão em seu extrato bancário com o nome “CBA*REKORDBOX”.
Enviaremos um e-mail separado no início de maio com os detalhes do valor a ser cobrado.
Acesse sua conta pela seção “Minha Página”, vá até rekordbox > Plano de Assinatura e conclua o processo de atualização do método de pagamento.
Este aviso se aplica a clientes que iniciaram a assinatura de um dos seguintes planos em ou antes de 24 de janeiro de 2025, com cobrança mensal ou anual:
Você pode verificar a data do contrato na sua “Minha Página”. Caso a data não esteja visível devido a um problema técnico, entre em contato conosco.
Para garantir uma retomada tranquila do serviço, apenas os seguintes planos estão disponíveis para novas assinaturas no momento:
*Se você mantiver seu plano atual, os preços e as condições contratuais permanecerão os mesmos.
*Observe que, uma vez cancelados, os planos “Core” e “Creative” não poderão ser recontratados.
Informamos que, no momento, a troca de plano está temporariamente indisponível.
Estamos trabalhando em melhorias no sistema e avisaremos assim que essa funcionalidade estiver novamente disponível.
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação a este aviso, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu apoio contínuo ao rekordbox.
