11 novembro, 2016
Informação importante para clientes que usem aplicações de DJ no Windows® 10 ligadas a equipamento Pioneer DJ:
Foi comunicado que aplicações de DJ executadas em determinadas versões do Windows® 10 não estão, atualmente, a detetar o equipamento Pioneer DJ. Isto é provocado por uma nova política de segurança no Windows® 10.
Consulte as notícias mais recentes sobre a atualização do controlador.
Iremos mantê-lo atualizado sobre quando e como este problema será resolvido. Neste momento, a previsão é que seja corrigido por volta de finais de novembro.
Por vezes, outros problemas podem provocar o mesmo sintoma. Nestes casos, o problema pode ser resolvido seguindo os passos a seguir descritos.
SINTOMAS
Quando a aplicação de DJ que está a executar no Windows® 10 não deteta o seu equipamento Pioneer DJ surge a seguinte mensagem de erro.
- rekordbox
A mensagem de erro surge instantaneamente quando seleciona o software do controlador no tabulador [Audio] (áudio) no menu de [Preferences] (preferências) para o produto da Pioneer DJ que estiver a utilizar.
Um exemplo de uma mensagem de erro - Serato DJ
Depois de surgir a mensagem de erro “Audio connection failed. Retrying...” (A ligação de áudio falhou. A tentar novamente...) no painel principal do Serato DJ, o erro abaixo é visualizado durante apenas três segundos.
Um exemplo de uma mensagem de erro
Versões do Windows® 10 onde o sintoma acima pode ocorrer: 1607 e posterior
Como verificar qual a versão de Windows® 10 que está a usar:
- Clique no botão Start (início) [
].
- Clique no símbolo Settings (configurações) [
].
- Clique no símbolo System (sistema) [system].;[
].
- Clique em [About] (sobre) para ver o número de versão.
Produtos da Pioneer DJ afetados por este problema:
- DJM-TOUR1
- DJM-2000NXS/2000
- DJM-900NXS2/900NXS/900SRT
- DJM-850
- DJM-750
- DJM-S9
- DJM-T1
- DJM-450
- DDJ-RZX
- DDJ-RZ
- DDJ-RR
- DDJ-RB
- DDJ-SZ
- XDJ-RX
- XDJ-AERO
- RMX-500
* Windows é uma marca registada ou uma marca da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países.
* Serato DJ é uma marca registada da Serato.
* TRAKTOR é uma marca registada da Native Instruments.
* Intel e Intel Core são marcas registadas da Intel Corporation ou das suas subsidiárias nos EUA e/ou noutros países.
* Os nomes das empresas, nomes de produtos e nomes de tecnologias aqui referidos são marcas registadas dos respetivos proprietários.