Sobre a conta Pioneer DJ

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Porque não recebi um e-mail de confirmação?

Se não recebeu um e-mail de confirmação, pode estar na sua pasta de lixo eletrónico ou pode ter digitado o seu endereço de e-mail incorretamente.

Registei-me mas não consigo iniciar sessão. Porque não?

Talvez não tenha verificado o seu registo. Quando se registou deverá ter-lhe sido enviado um e-mail de confirmação. Clique no URL constante no e-mail.

Se tiver concluído o registo e a verificação e ainda não conseguir iniciar sessão, proceda da seguinte forma:
- Autorize cookies de terceiros nas definições do seu navegador.
- Limpe a cache ou os cookies do seu navegador.
- Tente iniciar sessão com outro navegador.

Posso verificar as informações da minha subscrição/licença(s) do rekordbox?

Sim, pode verificar as suas informações de subscrição/licença(s) na página My account em pioneerdj.com. Inicie sessão na sua conta e vá para a página Contract plan no menu rekordbox.
URL: https://www.pioneerdj.com/account/rekordbox/contract-plan/

Pode também pode verificar as informações da sua subscrição/licença(s) na aplicação rekordbox da seguinte forma:
rekordbox Ver.6: MY PAGE > PLAN
rekordbox Ver.5: File > Preferences > License

Posso registar o meu produto?

Sim, pode registar o seu produto iniciando sessão na página My account em pioneerdj.com e clicando em Hardware > Product Registration.
URL: https://www.pioneerdj.com/account/hardware/product-registration/

Não consigo registrar um produto na minha conta.

Este problema pode ser causado por configurações de cache de seu navegador. Tente o seguinte e tente registrar o produto novamente.

- Limpe o cache nas configurações do seu navegador.
- Permita cookies de terceiros nas configurações do seu navegador.
- Registre-se usando outro navegador (Chrome, Firefox, Edge, etc.).
- Registre-se usando outro dispositivo (por exemplo, seu smartphone).

O que acontece com os meus dados registados quando apago a minha conta?

Quando apaga a sua conta, asseguramo-nos que apagamos todos os seus dados.

Porque mudaram o nome para conta AlphaTheta?

Em 5 de dezembro de 2023, mudamos o nome da conta Pioneer DJ para conta AlphaTheta, por isso estamos usando o nome da AlphaTheta Corporation, que fabrica e comercializa nossos produtos.

Haverá alguma diferença após a alteração do nome da conta?

Embora o nome da conta tenha sido alterado, não haverá alteração nas funções da conta atual nem nas informações de registro.

A minha conta Pioneer DJ já não existe?

Como apenas o nome da conta mudou, você pode continuar usando sua conta existente.

Se tiver dúvidas sobre a conta Pioneer DJ, envie um pedido a partir aqui.
Clique aqui para ler o anúncio sobre a alteração de nome.
Para perguntas sobre questões relacionadas com o rekordbox ou a licença, contacte a assistência rekordbox.

Para proteger os seus dados pessoais, as transmissões de dados são encriptadas com SSL 3.0 (força de password de 128 bit).


Utilização de dados pessoais

Quaisquer dados pessoais compilados dos nossos clientes são tratados em total confidencialidade e em conformidade com a nossa política de privacidade.


Nota importante: O e-mail que enviámos

As nossas respostas por e-mail são enviadas para efeitos de responder às suas consultas individuais. Os conteúdos desses e-mails estão protegidos por direitos de autor e pertencem à AlphaTheta. Por favor abstenha-se de os usar, no todo ou em parte, para quaisquer outros efeitos sem a autorização da AlphaTheta.

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