Important Product Notices

Chcielibyśmy przeprosić za zamieszanie i obawy spowodowane wydaniem oprogramowania sprzętowego CDJ-3000 w wersji 3.30 w dniu 21 października 2025 r.

Niektórzy użytkownicy napotkali problem podczas przejścia z Device Library na OneLibrary, gdzie do eksportu bibliotek na dyski USB używano starszych wersji rekordbox. W pewnych sytuacjach utwory lub playlisty nie wyświetlały się na CDJ-3000. Warto podkreślić jednak, że ani muzyka, ani żadne dane nie zostały usunięte. Aby uniknąć dalszego zamieszania, tymczasowo wycofaliśmy tę wersję oprogramowania sprzętowego.

Zdajemy sobie sprawę, że przejście mogło spowodować niedogodności lub obawy i traktujemy te uwagi użytkowników bardzo poważnie.

Obecnie analizujemy specyfikacje Device Library i OneLibrary, aby zapewnić prostszą, bardziej przejrzystą i niezawodną obsługę.

Chociaż rozwiązanie tego problemu wymaga więcej czasu, będziemy nad nim pracować i przekażemy szczegóły dotyczące naszych kolejnych kroków tak szybko, jak będzie to możliwe.

Na razie odtwarzacz CDJ-3000 powrócił do korzystania z formatu Device Library i nie ma potrzeby przygotowywania OneLibrary.

Jednak w przypadku produktów kompatybilnych z OneLibrary, takich jak CDJ-3000X, OPUS-QUAD, OMNIS-DUO i XDJ-AZ, konieczny jest eksport USB w formacie OneLibrary. Jeśli korzystasz z tych produktów, upewnij się, że używasz najnowszej wersji rekordbox, i zapoznaj się z poniższą instrukcją, aby dowiedzieć się, jak przeprowadzić migrację z Device Library do OneLibrary, a także eksport USB.

[ Instrukcja eksportu USB ]

Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby wszyscy DJ-e mogli cieszyć się bezproblemowym i niezawodnym działaniem, niezależnie od formatu biblioteki, z której korzystają.

Dziękujemy za nieustające wsparcie dla CDJ-3000.

Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy użytkownicy doświadczyli problemów, takich jak brak wyświetlania list odtwarzania po aktualizacji do najnowszego oprogramowania układowego CDJ-3000 (wersja 3.30), wydanego 21 października 2025 r. Najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.

Nasze zespoły aktywnie badają sytuację, aby zidentyfikować i rozwiązać przyczynę. W ramach środków ostrożności dystrybucja oprogramowania sprzętowego w wersji 3.30 została tymczasowo zawieszona do czasu zakończenia dochodzenia.

Jeśli dokonałeś/-aś już aktualizacji do wersji 3.30, sugerujemy tymczasowe obniżenie wersji do wersji 3.20, aby zapewnić stabilne działanie.

Szczegółowe informacje na temat sprawdzania bieżącej wersji oprogramowania sprzętowego można znaleźć w [Przewodniku aktualizacji oprogramowania układowego].

Przewodnik i oprogramowanie układowe w wersji 3.20 można pobrać tutaj.

Wciąż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najbardziej niezawodne i bezproblemowe działanie. Doceniamy cierpliwość i zrozumienie do czasu, gdy opracujemy rozwiązanie tego problemu.

Dziękujemy za korzystanie z rekordbox.

Informacje o problemie z systemem płatności

Od soboty 25 stycznia 2025 roku usługi subskrypcyjne rekordbox doświadczyły tymczasowego zakłócenia działania systemu płatności.
W związku z tym automatyczne obciążenia zarejestrowanych kont nie były przetwarzane w tym okresie.

Prośba po przywróceniu działania usługi płatności

W związku z wdrożeniem nowego systemu płatności uprzejmie prosimy klientów, którzy chcą kontynuować swoje aktualne subskrypcje, o ponowną rejestrację metody płatności (karta kredytowa lub konto PayPal). Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. 

Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia zaktualizowanych informacji dotyczących płatności do 12 maja 2025 roku, subskrypcja zostanie automatycznie anulowana od 13 maja 2025 roku, zgodnie z warunkami umowy.

*Dla klientów posiadających plan roczny z datą odnowienia przypadającą pomiędzy 1 a 24 stycznia lub po 13 maja — prosimy o dokonanie rejestracji przed kolejną datą odnowienia. W przeciwnym razie subskrypcja zostanie automatycznie anulowana w tym dniu.
*Jeśli korzystasz z usług takich jak Cloud Library Sync lub Cloud Direct Play, pamiętaj, że po anulowaniu niektóre funkcje mogą być ograniczone.

Informacje dotyczące nieopłaconych należności

Opłaty za okres od 25 stycznia do 12 maja 2025 roku, które nie zostały pobrane z powodu problemu z usługą, zostaną naliczone po ponownej rejestracji danych płatniczych.
Opłaty te pojawią się na wyciągu bankowym pod nazwą “CBA*REKORDBOX”.
Na początku maja wyślemy osobny e-mail z dokładnymi informacjami dotyczącymi kwoty do zapłaty.

Uwaga: W dniu 7 maja wysłaliśmy wiadomość e-mail zatytułowaną „Ważne informacje o Twojej kwocie rozliczeniowej”. Możesz odnieść się do tej wiadomości, aby sprawdzić konkretną kwotę do zapłaty.

Jak ponownie zarejestrować informacje dotyczące płatności

Zaloguj się na swoje konto w zakładce Moja strona, przejdź do rekordbox > Plan subskrypcji, a następnie zakończ proces rejestracji nowej metody płatności.

Użytkownicy objęci komunikatem

Komunikat ten dotyczy klientów, którzy rozpoczęli subskrypcję jednego z poniższych planów najpóźniej 24 stycznia 2025 roku, w modelu miesięcznym lub rocznym:

• Free + Cloud Option
• Core
• Core + Cloud Option
• Creative
• Creative + Cloud Option
• Professional
• Base, Premium (Ver.5)

Możesz sprawdzić datę rozpoczęcia umowy na swoim koncie.
Jeśli z powodu problemu systemowego data nie jest wyświetlana, prosimy o kontakt z nami tutaj.

Plany dostępne do nowych subskrypcji

Aby zapewnić płynne wznowienie usługi, obecnie dostępne do nowych subskrypcji są wyłącznie następujące plany:

• Free + Cloud Option
• Core + Cloud Option
• Creative + Cloud Option
• Professional

*Jeśli zachowasz swój aktualny plan, ceny oraz warunki umowy pozostaną bez zmian.
*Zwracamy uwagę, że po anulowaniu nie będzie możliwości ponownej subskrypcji planów „Core” ani „Creative”.

Dla klientów chcących zmienić plan

Z przykrością informujemy, że zmiana planu jest obecnie niedostępna.
Trwają prace nad ulepszeniem systemu i poinformujemy Cię, gdy tylko funkcja ta zostanie ponownie uruchomiona.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszym komunikatem prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za dalsze korzystanie z rekordbox.

Dziękujemy za Twoje ciągłe wsparcie dla naszych produktów.

Zidentyfikowaliśmy potencjalne problemy z niektórymi jednostkami CDJ-3000 wyprodukowanymi po sierpniu 2024 roku, które mogą obejmować brak dźwięku, pojawianie się czarnego ekranu lub zawieszenie systemu. Te problemy można rozwiązać, aktualizując oprogramowanie sprzętowe do wersji 3.17 lub nowszej.

Produkty, których dotyczy informacja

Professional DJ Multi Player "CDJ-3000"

Numery seryjne, których dotyczy informacja

Problemy występują w produktach z numerami seryjnymi zaczynającymi się od następujących prefiksów: DH, DI, DJ, DK.

Uwaga: Jednostki z zieloną naklejką w pobliżu etykiety z numerem seryjnym na produkcie lub opakowaniu nie są objęte tymi problemami.

Lokalizacja numeru seryjnego

• Na produkcie: Znajduje się na spodniej powierzchni.
  
• Na opakowaniu: Znajduje się na panelu bocznym.
  

Jak sprawdzić numer seryjny na ekranie CDJ-3000?

1. Włącz zasilanie.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk [MENU/UTILITY], aby otworzyć ekran [UTILITY].
3. Obróć pokrętło, aby wybrać [INFO]. Numer seryjny [SERIAL No.] zostanie wyświetlony w dolnej części ekranu.
4. Naciśnij ponownie przycisk [MENU/UTILITY], aby zamknąć ekran [UTILITY].

Co należy zrobić:

1. Sprawdź swoje urządzenie: Jeśli numer seryjny Twojego CDJ-3000 zaczyna się od DH, DI, DJ lub DK, Twoje urządzenie może wymagać aktualizacji.
   1. Urządzenia z zieloną naklejką obok numeru seryjnego są już zaktualizowane.
2. Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe:
   1. Pobierz najnowsze oprogramowanie tutaj.
   2. Postępuj zgodnie z instrukcjami w Poradniku aktualizacji oprogramowania sprzętowego, aby dokończyć proces.
   
   Więcej informacji można znaleźć w najczęstszych pytaniach.

Skontaktuj się z nami:

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w tej sprawie, odezwij się do nas na tej stronie: Skontaktuj się z nami

Dziękujemy, że korzystasz z rekordbox.

Udoskonaliliśmy zabezpieczenia rekordbox.
Ważne jest, aby zaktualizować aplikację do wersji 6.2.0, aby uzyskać najwyższy poziom bezpieczeństwa podczas korzystania z niej.

• Aplikacja i wersje z tym problemem
  rekordbox (Mac/Windows)
  Wersja 6.0.0 / 6.0.1 / 6.0.1 Beta / 6.0.2 / 6.0.3 / 6.0.4 / 6.0.5 Beta / 6.0.5 Beta2 / 6.1.0 / 6.1.1


• Zmodyfikowana wersja
  rekordbox wer. 6.2.0 (wydana 15 października 2020 r.)
  *Jeśli masz na komputerze zainstalowany rekordbox w wersji 6.1.1 lub wcześniejszej, odinstaluj go.


• Aby sprawdzić wersję
  Mac: [rekordbox] > [About rekordbox] (o rekordbox)
  Windows: [Help] > [About rekordbox] (o rekordbox)

Dziękujemy za Twoją pomoc w dbaniu o bezpieczeństwo rekordbox.

Zgodnie z informacją przekazaną 17 października 2017 r. wykryliśmy problem z końcówką regulacji pałąka naszych nausznych słuchawek DJ-skich HDJ-X5-K i HDJ-X5-S, który może doprowadzić do poluzowania niektórych części. Po tym odkryciu wstrzymaliśmy sprzedaż wszystkich słuchawek HDJ-X5-K i HDJ-X5-S i zaoferowaliśmy klientom zwrot pieniędzy lub bezpłatną wymianę na lepszy model.

Zmodyfikowaliśmy produkt, wymieniając końcówkę regulacji pałąka, co rozwiązało problem, umożliwiając wznowienie sprzedaży tych słuchawek. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z tym problemem i dziękujemy za nieustające wsparcie.

Sprawdź, czy Twoje słuchawki HDJ-X5 są wyposażone w nową zmodyfikowaną końcówkę regulacji pałąka.

Jak rozpoznać wadliwą końcówkę regulacji pałąka

Udoskonalone modele HDJ-X5-K i HDJ-X5-S można rozpoznać po niewielkim uwypukleniu na lewej końcówce regulacji pałąka pod literą „L” (patrz zdjęcie poniżej). Jeśli Twoje słuchawki nie mają tego uwypuklenia, są to stare modele. W tym przypadku kontaktuj się ze sprzedawcą lub dystrybutorem. Jesteśmy przekonani, że nowe i udoskonalone słuchawki HDJ-X5-K / S przypadną Ci do gustu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z tym problemem.

Modele z tym problemem

HDJ-X5-K i HDJ-X5-S

Jak rozpoznać model

Nazwa modelu znajduje się na wewnętrznej stronie końcówki regulacji pałąka.

Dodatkowe informacje

Jeśli masz jakieś pytania lub uwagi dotyczące tego problemu, skontaktuj się z lokalnym biurem sprzedaży pod numerem telefonu podanym poniżej:

• USA +1 800-782-7210
• Niemcy +49 6201-790404
• Francja +33 810 810 205
• Belgia +32 70.700.502
• Luksemburg +352 34 20 80 86 09
• Holandia +31 0900-7466337
• Wielka Brytania +44 208 836 3523
• Hiszpania +34 93 557 23 56
• Włochy +39 39 199 100 858
• Szwecja +46 60 99 160
• Norwegia +47 22 09 80 80
• Dania +45 43 55 54 00
• Rosja +7 8-800-200-89-01

Uwaga: Od 1 kwietnia 2018 r. nie oferujemy już zwrotów ani wymian w związku z tym problemem.

Wykryliśmy problem w niektórych kontrolerach DDJ-SX3, który może powodować zawieszanie się wyjścia audio lub wyłączanie się wszystkich diod LED urządzenia.

Wszystkie kontrolery DDJ-SX3 z tym problemem zostaną bezpłatnie sprawdzone i naprawione w autoryzowanym serwisie Pioneer DJ.

Poniżej dowiesz się, jak sprawdzić, czy Twój kontroler ma ten problem, a także jak się z nami skontaktować.

Pragniemy podziękować za nieustające wsparcie dla naszych produktów i przepraszamy za niedogodności spowodowane tym problemem.

Model z tym problemem

Kontroler DJ-ski typu performance DDJ-SX3

Jak rozpoznać model z tym problemem

Sprawdź opakowanie produktu i sam produkt, aby sprawdzić, czy Twój kontroler ma ten problem.

Urządzenia z tym problemem nie mają czarnej kropki obok kodu paskowego, poniżej numeru seryjnego na pudełku i na samym produkcie. Jeśli Twoje pudełko tak wygląda, skontaktuj się z nami pod poniższym numerem telefonu lub adresem internetowym.

Jeśli obok kodu paskowego znajduje się czarna kropka, oznacza to, że kontroler nie jest uszkodzony, a tym samym naprawa nie jest konieczna.

Umów się na bezpłatną kontrolę i naprawę

Skontaktuj się z zespołem gwarancyjno-serwisowym pod odpowiednim numerem podanym poniżej lub odwiedź stronę pioneerdj.com/pl-pl/support/contact/.

• USA +1 800-782-7210
• Niemcy +49 6201-790404
• Francja +33 810 810 205
• Belgia +32 70.700.502
• Luksemburg +352 34 20 80 86 09
• Holandia +31 0900-7466337
• Wielka Brytania +44 208 836 3523
• Hiszpania +34 93 557 23 56
• Włochy +39 39 199 100 858
• Szwecja +46 60 99 160
• Norwegia +47 22 09 80 80
• Dania +45 43 55 54 00
• Rosja +7 8-800-200-89-01

Odkryliśmy, że niektóre egzemplarze winyli sterujących DVS RB-VD1 do rekordbox wydane po wrześniu 2017 roku miały usterkę.

Pewien obszar strony A tej płyty winylowej ma wadliwy sygnał sterujący, który powoduje nieprawidłowe odtwarzanie dźwięku z rekordbox.

Wymienimy wszystkie wadliwe produkty na nowe winyle sterujące RB-VD1. Poniżej dowiesz się, jak sprawdzić, czy Twój winyl ma ten problem, a także jak się z nami skontaktować.

Dziękujemy za nieustające wsparcie dla naszych produktów i przepraszamy za niedogodności związane z tym problemem.

Modele z tym problemem

• Winyl sterujący DVS do rekordbox
• RB-VD1-K (czarny)
• RB-VD1-CB (niebieski)
• RB-VD1-CR (czerwony)

Jak rozpoznać winyl z tym problemem

Sprawdź odpowiedni numer nadrukowany na powierzchni winylu na stronie A.

Numer produktu (np. RB-VD1) i odpowiedni numer są nadrukowane w losowych miejscach na wewnętrznym obwodzie płyty.

Jeśli ten numer to nie 22, Twój winyl nie ma tego problemu i nie musi zostać wymieniony.

Jeśli ten numer to 22, Twój winyl ma ten problem. Skontaktuj się z nami, aby wymienić płytę.

Wymień swój produkt

Skontaktuj się z zespołem gwarancyjno-serwisowym pod odpowiednim numerem podanym poniżej lub odwiedź stronę pioneerdj.com/pl-pl/support/contact/.

• USA +1 800-782-7210
• Niemcy +49 6201-790404
• Francja +33 810 810 205
• Belgia +32 70.700.502
• Luksemburg +352 34 20 80 86 09
• Holandia +31 0900-7466337
• Wielka Brytania +44 208 836 3523
• Hiszpania +34 93 557 23 56
• Włochy +39 39 199 100 858
• Szwecja +46 60 99 160
• Norwegia +47 22 09 80 80
• Dania +45 43 55 54 00
• Rosja +7 8-800-200-89-01