Over Pioneer DJ-account

VEELGESTELDE VRAGEN

Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?

Als je geen bevestigingsmail hebt gekregen, kan het zijn dat die in je spamfolder terecht is gekomen of dat je een fout e-mailadres hebt ingegeven.

Ik heb me geregistreerd maar ik kan me niet aanmelden. Hoe komt dat?

Misschien heb je je registratie niet geverifieerd. Na je registratie krijg je een bevestigingsmail met een link erin. Daar moet je op klikken.

Heb je je registratie afgerond en geverifieerd en kun je je nog steeds niet aanmelden, probeer dan het volgende:
- Geef toestemming voor third-party cookies in je browserinstellingen.
- Leeg het cachegeheugen van je browser of verwijder je cookies.
- Probeer aan te melden met een andere browser.

Kan ik de gegevens van mijn rekordbox-abonnement/licentie(s) bekijken?

Ja, de informatie over je abonnement/licentie(s) kun je bekijken op je Mijn account-pagina op pioneerdj.com. Meld je aan en ga naar in het rekordbox-menu naar de pagina Contractplan.
URL: https://www.pioneerdj.com/account/rekordbox/contract-plan/

De informatie over je abonnement/licentie(s) kun je ook controleren in de rekordbox-app. Dat doe je zo:
rekordbox Ver.6: MIJN PAGINA > ABONNEMENT
rekordbox Ver.5: Bestand > Voorkeuren > Licentie

Kan ik mijn product registreren?

Ja, je kunt je product registreren door je op pioneerdj.com aan te melden op je Mijn account-pagina en vervolgens te klikken op Hardware > Productregistratie.
URL: https://www.pioneerdj.com/account/hardware/product-registration/

Ik kan in mijn account geen product registreren.

Dit probleem kan veroorzaakt worden door de cache-instellingen in je internetbrowser. Voer volgende stappen uit en probeer het product daarna opnieuw te registeren.

- Maak het cachegeheugen leeg in je browserinstellingen.
- Geef in je browserinstellingen toestemming voor cookies van externe aanbieders.
- Probeer te registreren via een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, enz.).
- Probeer te registreren via een ander toestel (bijvoorbeeld je smartphone).

Wat gebeurt er met mijn geregistreerde gegevens nadat ik mijn account heb verwijderd?

Als je je account verwijdert, zorgen wij ervoor dat al je gegevens ook worden verwijderd.

Waarom verandert de naam in AlphaTheta-account?

Op 5 december 2023 hebben we de naam veranderd van Pioneer DJ-account in AlphaTheta-account omdat dat de naam is van het bedrijf dat onze producten maakt en verkoopt.

Zal er na de naamsverandering nog iets anders veranderen?

De naam van de account is dan wel veranderd, maar voor de rest verandert er niets aan de functies of registratiegegevens van je huidige account.

Bestaat mijn Pioneer DJ-account niet meer?

Enkel de accountnaam is veranderd. Je kunt dus rustig je bestaande account blijven gebruiken.

Al je vragen over een Pioneer DJ-account kan je hier hier stellen.
Klik hier om de aankondiging over de naamsverandering te lezen.
Met vragen over rekordbox of licenties kun je terecht bij de rekordbox-ondersteuning.

Om je persoonsgegevens te beschermen, is de gegevensoverdracht beveiligd met SSL 3.0 (128 bits-wachtwoordsterkte).


Gebruik van persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens die wij verzamelen over onze klanten worden volledig vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid.


Belangrijk: De e-mails die wij verzenden

Onze antwoorden per e-mail worden verzonden om je individuele vragen te beantwoorden. De inhoud van deze e-mails valt onder het auteursrecht en is eigendom van AlphaTheta. Gebruik deze niet, noch geheel noch gedeeltelijk, voor andere doeleinden zonder toestemming van AlphaTheta.

Topresultaten

Alle resultaten bekijken

Niet gevonden wat je zocht? Probeer het eens met minder woorden of met een algemenere zoekterm.
Nog steeds niets? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst.