2016年11月14日
Windows10でDJアプリケーションとPioneer DJ製品をご使用のお客さまへ
Windows10のセキュリティ機能が強化されたため、一部のWindows10でDJアプリケーションがPioneer DJ製品を認識できない不具合が発生しております。
11月下旬を目処に不具合を解消し広報致します。
この不具合は他の要因で発生する場合もあり、その場合はこちらの手順で解消されます。
症状
DJアプリケーションがPioneer DJ製品を認識できない不具合が発生した場合、以下のエラーが表示されます。
- rekordbox
[環境設定]の[オーディオ]でコンピュータに接続しているPioneer DJ製品のドライバーソフトウェアを選択した際に、以下のエラーが表示される。
例：DDJ-RBの場合 - Serato DJ
Serato DJのメインパネルの下側に「Audio connection failed. Retrying... 」を表示後、以下のエラーが表示され、約3秒後に消えます。
An example of the error message - Traktor
TRAKTORの「Preferences」の「Audio Setup」の「Audio Device」で「DDJ-RB ASIO」を選択したとき「Audio Device」に(not connected)が表示され、さらに「Preferences」パネルの下側に「Prease connect and select an audio device」が表示される。
例：DDJ-RBの場合
対象となるWindows10のバージョン：1607以降
Windows10のバージョンの調べ方:
- スタートボタン を押す [
].
- 設定アイコン を押す [
].
- システム を押す [
].
- バージョン情報を押すとバージョンが表示されます。
対象となるPioneer DJ製品：
- DJM-TOUR1
- DJM-2000NXS/2000
- DJM-900NXS2/900NXS/900SRT
- DJM-850
- DJM-750
- DJM-S9
- DJM-T1
- DJM-450
- DDJ-RZX
- DDJ-RZ
- DDJ-RR
- DDJ-RB
- DDJ-SZ
- XDJ-RX
- XDJ-AERO
- RMX-500
* Windowsは、米国Microsoft Corporationの、米国およびその他の国における登録商標または商標です。
* Serato DJはSerato Audio Research Ltd.の商標または登録商標です。
* TRAKTORはNative Instruments社の商標または登録商標です。
* Intel®はIntel Corporationの米国ならびにその他の国における商標または登録商標です。
* その他記載されている商品名、技術名および会社名等は、各社の商標または登録商標です。