AlphaTheta Care

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対象製品 : XDJ-RX3

仕様

AlphaTheta Care Plus
ボタン摩耗など、製品の取扱説明書に記載の範囲内での使用時の故障に対する3年間の無償修理保証
AlphaTheta Care Pro
・ボタン摩耗など、機器の取扱説明書に記載の範囲内での使用時の故障に対する3年間の無償修理保証
・液体による損傷・落下などの事故に対する3年間の無償修理保証(上限あり)。累積の修理金額が機器本体の販売価格を超えた場合、その差額は有償修理となります。
・故障発生時、クラブ営業への影響を最小化する代替品レンタルサービス。
・本延長保証サービスは日本国内でのみご利用になれます。日本以外の国ではサービスを受けることはできません。

お申し込みにあたって

製品本体のシリアルナンバーの記入と、納品書または領収書またはレシート画像による購入日証明が必要です。

お客様種別選択

名前

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法人名

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施設・クラブ名

※「施設・クラブ名」を入力してください。

メールアドレス

確認用メールアドレス

※ 確認用メールアドレスを入力(コピー&ペースト不可)※「メールアドレス」と「確認用メールアドレス」が異なります。

購入日

本サービスに加入するには製品本体を購入後30日以内である必要があります

※「購入日」を選択してください。

シリアルナンバー(SER. NO.)

製品本体または梱包箱に記載の12桁の英数字を入力してください

シリアルナンバーの確認方法
×

シリアルナンバーの確認方法

梱包箱での見分け方

梱包箱の側面、シリアルラベルをご確認下さい。

製品本体での見分け方

製品本体の側面または底面のシリアルラベルをご確認下さい。。

※「シリアルナンバー」を入力してください。 ※「シリアルナンバー」を正しく入力してください。

領収書、納品書、またはレシートを添付

  • スキャンしたPDFまたは、スマートフォン等のカメラで撮影した画像を添付してください
  • 両面印刷の場合または複数ページの場合は、全てのページを添付してください
  • 製品本体の名称と、購入年月日が確認できるものを添付してください
  • 添付できるファイル形式は .pdf / .png / .jpeg / .jpg / .gif / .tiff のいずれかになります

※添付ファイルを選択してください。

※ファイル容量が大きすぎます。アップロードするファイルは10MB以内です。

AlphaTheta Care サービス規定

AlphaTheta Care DJ機器延長保証サービス(以下「本保証」といいます。)は、 AlphaTheta株式会社(以下「当社」といいます。)が運営・提供する延長保証サービスです。当社は、本保証にご加入いただくお客さまに対して、保証書を電磁的方法または書面により発行します。保証書が発行され、お客さまがこれを受領した時点で、本保証の加入手続が完了し、お客さまと当社の間で、「AlphaTheta Care DJ機器延長保証サービス規程」(以下「本規程」といいます。)の内容に基づく契約が成立するものとします。当社は、保証書に記載された製品(以下「本製品」といいます。)について、本規程に定めるところに従い、無償修理(以下「保証修理」といいます。)を提供します。なお、お客さまは、本保証にお申込みいただいた時点で、本規程にご同意いただいたものとみなします。

第1条 本保証の範囲等
1.本保証は、(i)本製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた故障であり、かつ、保証書において保証対象となる故障(以下「メーカー自然故障」といいます。)および(ii)本製品に破損、破裂、異常電圧、水濡れ等の偶然の事故に起因して本製品の機能が正常に働かなくなる場合(以下「物損」といいます。)が対象となります。
2.第12条に定める保証の適用除外事項に該当する場合には、メーカー自然故障および物損であっても、本保証の対象外とします。
3.当社は、修理委託先(当社を含み、製品ごとに当社がその裁量で選定するものとします(以下同じ。)。)によるメーカー自然故障該当性の診断および第12条の規定に基づき本保証の提供可否を判断するものとします。
4.次条以降において「自然故障」および「物損」とは、前項の規定により本保証が提供される故障をそれぞれ指すものとします。
5.お買い上げ日より30日間以内であれば、本保証に加入することができます。

第2条 保証限度額
1.自然故障の場合の保証上限度額は、保証書に記載された保証上限金額を自然故障における保証限度額(以下「保証限度額(自然故障)」といいます。)とします。
2.物損の場合の保証上限度額は、保証書に記載された保証上限金額から物損にかかる保証修理の履行により発生した累積費用を差し引いた金額のいずれか低い金額を物損における保証限度額(以下「保証限度額(物損)」とします(以下、保証限度額(自然故障)と「補償限度額(物損)を併せて「保証限度額」と総称します。)。
3.保証限度額は消費税込の金額とします。

第3条 本保証期間
本保証は、保証書に記載された延長保証期間(以下この期間を「本保証期間」といいます。)中提供されるものとします。なお、第6条第(2)号または第(3)号により本保証が終了する場合を除き、メーカー保証期間内に初期不良等によりメーカーまたは販売会社より交換品(新品のものとします。以下同じ。)が提供されたこと、その他理由の如何を問わず、保証書に記載された保証終了日は変更されないものとします。

第4条 保証
1.本保証期間内に本製品に自然故障または物損が発生した場合、当社は保証限度額の範囲内で自然故障または物損にかかる修理を行います。
2.本製品の出張修理はお受けしておりません。
3.本保証の修理に伴って交換された故障部品(交換部品、老朽部品等)の所有権は、全て当社に帰属するものとし、お客さまに返却する義務を負わないものとします。

第5条 保証限度額を超過する場合の取扱い
1.自然故障の場合において、1回の保証修理に要する金額が、保証限度額(自然故障)を超過する場合、代替品(新品のものとします。以下同じ。)を提供することで保証修理に代えさせていただきます。代替品を提供する場合、原則として本製品と同一型番の製品の提供を行います。ただし、同一型番の製品が保証限度額(自然故障)の範囲内で購入困難な場合や、製造中止等の理由により同一型番の製品の入手が困難な場合、保証限度額(自然故障)の範囲内で同等機種を提供することで保証修理に代えさせていただきます。また、代替品の提供にあたって、お客さまは、当社に対して機種、型番等の指定を行うことはできません。なお、当社は、お客さまのご希望により、保証限度額(自然故障)の超過分(本製品の修理代金から保証限度額(自然故障)を控除した差額)をご負担いただくことで修理を行うこともできるものとします。
2.物損の場合において、1回の保証修理に要する金額が、保証限度額(物損)を超過する場合、代替品を提供することで保証修理に代えさせていただきます。保証限度額(物損)の範囲内での代替品の提供が困難な場合、お客さまにて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで、代替品の提供を行うことができることとします。お客さまにご負担いただく金額は、代替品の販売価額(当社が指定する店舗における、当社が案内した時点での販売価額になります。)から保証限度額(物損)を控除した差額となります。代替品の提供にあたって、お客さまは、当社に対して機種、型番等の指定を行うことはできません。
3.お客さまから引渡しのあった本製品に自然故障と物損が混在していた場合、それぞれの保証修理に要する金額が保証限度額(自然故障)と保証限度額(物損)を超過していなくても、保証修理に要する金額の合計が保証限度額(自然故障)を超過した場合は、代替品を提供することで保証修理に代えさせていただきます。保証限度額(自然故障)の範囲内での代替品の提供が困難な場合およびお客さまのご希望による修理対応は、第1項の定めに準じるものとします。
4.本条に基づく代替品の提供または本製品の修理により本保証は終了し、当社が提供した代替品には新たな本保証は付されないものとします。物損の場合において、本保証期間内に発生した修理金額の合計が保証限度額を超えた場合、本保証期間の途中であっても本保証は終了するものとします。

第6条 本保証の終了
以下各号いずれかに該当する場合には、本保証は終了となります。
(1)本保証期間が満了した場合。
(2)第5条に定めるところに従い保証限度額を超過する対応を行った場合。
当社の事業上の都合によりやむを得ず本保証サービスを中止する場合(ただし中止を公表した時点で本保証期間が終了していないお客様については、本保証期間が終了するまで本保証を提供するものとします)

第7条 お客さまのご負担となる主な費用
本保証の範囲は、自然故障および物損の保証修理および代替品の提供であることから、以下各号に定める費用は本保証には含まれず、専らお客さまのご負担によるものとします(なお、本保証の範囲外の費用を、以下各号に限定するものではありません。)。
(1)お客さまのご都合により、引取修理を希望されたときにかかる費用(引取費用、梱包材費用等)。
(2)お客さまが送付した本製品一式(本製品および本製品の標準付属品を合わせたものをいいます。以下同じ。)に不足があることにより、別途送付が必要となったときにかかる費用。
(3)本保証利用時にお客さまからのご連絡に必要となる通信費用その他の費用。
(4)第5条第1項から同第3項に定めるところに従い代替品を提供する際に発生した、送料および設置・工事費用ならびに当社へ差額分その他費用をお振込いただくための振込手数料等
(5)第12条に定める保証の適用除外事項に該当する場合の一切の費用。

第8条 保証修理の依頼方法(留意事項)
本保証期間内に本製品に自然故障または物損が発生した場合には、お客さまは、AlphaThetaカスタマーサポートセンター(下記記載)に連絡して保証修理をご依頼ください。お問合せ時に、カスタマーサポートセンターより保証修理手続の手順をご説明しますので、説明手順に従ってください。

AlphaThetaカスタマーサポートセンター
TEL:0120-545-676(フリーコール)、または050-2018-6565 (有料)
受付時間:9:30~12:00 / 13:00~18:00(土曜・日曜・祝日休)

(1)お客さまから保証修理のご依頼をいただいた際、延長保証お客さま窓口は、お客さまの本保証に関する登録情報(保証登録番号、製品情報および個人情報)の確認をいたします。お客さまより保証修理依頼に際してご通知いただいた情報と登録情報との間に相違があった場合、その他お客さまより必要な情報のご通知をいただけない場合には、本保証が提供されない場合がございます。
(2)修理依頼にあたっては、本製品一式を同梱してお送りください。
(3)当社以外に修理を依頼した場合には、本保証が適用されませんのでご注意ください。
(4)破損、破裂に起因する損害の場合、不具合のある本製品の写真をご用意いただく場合がございます。
(5)当社が必要と判断した場合に本製品にかかる記憶装置のデータ(暗号資産等に関するデータを含みます。以下同じ。)の消去を行うことについては、お客さまには事前にご同意いただいているものとし、消去を行うことについて何ら異論を述べないものとします。なお、故障の原因および修理の方法にかかわらず、記憶装置のデータの消去、損失、損傷等に関するお客さまの損害について当社は一切の責任を負いませんのでご注意ください。本製品に保存されたデータについては、必要に応じて、お客さまご自身で事前にバックアップを行ってください。
(6)お客さまのご都合により、修理受付日から1カ月経過しても修理の着手ができない場合には、修理受付を無効とします。
(7)修理委託先の診断により、本製品に複数の故障箇所があると判定された場合、一部の故障箇所のみの修理を行うことはできません。また、修理委託先の診断により、複数の故障箇所のうち、保証対象外となる故障があると判定された場合には、お客さまにあらかじめご同意いただいた上で当該故障箇所の修理費用をご負担いただくことにより、全ての故障箇所を修理して返却するものとします。
(8)お客さまより当社が指定する拠点まで本製品をご送付いただく際の運送中にかかる事故について、当社は何ら責任を負いません。発送方法や梱包についてご注意ください。
(9)お客さまのご都合により保証修理をキャンセルされる場合、当社は本製品をお客さまに返送するものとし、本製品の処分のご依頼は承りません。この場合、当社は、返送のための費用を負担いたしません。
(10)保証修理のための送付費用は当社で負担させていただきます。

第9条 登録情報とその変更
以下各号いずれかに該当する場合には、登録情報の変更が必要になりますので、お客さまは、速やかにAlphaThetaカスタマーサポートセンターまでご通知ください。ご通知いただけなかった場合には、本保証が適用されない場合があります。登録情報は保証書に記載されており、前条の依頼をされる際に必要となりますので、保証書の保管、管理には十分にご注意ください。なお、登録情報のうちお客さま情報の変更は、保証書に記載されたお客さまからご通知をいただいた場合に限り承ります。
(1)保証期間中に、お客さま名や連絡先電話番号、住所等の変更がある場合。なお、本製品の第三者への転売や譲渡をされる場合には、本規程の内容をご説明の上、お客さまより新しい所有者さまの情報をご通知ください。
(2)メーカー保証期間中または本保証期間中に当社より交換品の提供等が行われ、製品情報または製造番号に変更があった場合。

第10条 個人情報等の使用
1.当社は、お客さまよりご提供いただいた保証項目、個人情報等を以下の目的のため保管、使用、処理し、お客さまはこれに同意したものといたします。
(1)本保証の提供。
(2)当社が取扱う商品および各種サービスの提案もしくは提供、代理、媒介、取次または管理。
(3)当社のグループ会社または提携先企業等が取扱う商品・サービス等の案内、提供または管理。
(4)アンケートの実施や市場調査、データの分析の実施等ならびにそれらによる商品・サービスの開発・研究。
2.当社は、以下各号いずれかに該当する場合、当社の責任において、グループ会社および提携先企業等へお客さまの個人情報を提供し、お客さまはこれに同意したものといたします。
(1)保証修理および代替品の提供に際して個人情報の共有が必要となる場合。
(2)本保証の履行に伴うリスクを対象とする損害保険会社(以下「本保険会社」といいます。)との間の保険契約の締結、保険金の請求その他の保険契約に関する諸手続のために個人情報の提供が必要となる場合。
(3)本保証および当社のその他のサービスの品質向上を目的として、お客さまに電子メール、郵便物等によるアンケート調査をする場合。
(4)当社のサービス案内およびキャンペーン等の実施をする場合。
(5)本保証の品質向上を目的として、お客さまにおける本保証の利用に関する情報を収集し分析する場合。
(6)個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合。

第11条 間接損害等
本保証に起因する請求において、間接損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失等)、特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対するデータの損失または損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害(身体障害に起因する死亡および怪我を含みますがこれに限定されません。)ならびに他の財物に生じた損害に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失によるものについては、この限りではありません。

第12条 本保証の適用除外事項
以下各号のいずれかに該当する場合には、本保証は適用されないものとします。
(1)本製品の仕様、構造上の欠陥または本来的性質に基づく制限、不具合、不利益等。
(2)本製品の機能に影響のない範囲の使用摩耗や経年変化等の経年劣化に相当するもの(外観、傷、液晶の画面焼けやピクセル抜けおよび輝度低下、錆、腐食、カビ変質、その他類似の事由等)。
(3)本製品の付属部品(お客さまが別途購入したオプション品をいいます。)、アクセサリーまたは周辺機器等の本製品以外の製品の故障および損害。
(4)本製品の増設機器またはソフトウェア等の相性に起因する故障、不具合および損害。
(5)本製品を構成する部品で、当該部品がなければ本来の仕様を満たさなくなるものが、修理委託先の確認時点で欠落している場合(本製品の欠陥により欠落し、お客さまの過失なく紛失した場合を除きます。)。
(6)取扱説明書や注意書に記載している取扱方法とは異なる不適切な使用(管理の不備、改造行為、増設、電池漏洩等)等、取扱いが不適当であることに起因する故障および損害。
(7)消耗品単体(電池、バッテリー、インクカートリッジ、フィルター、パッキン、ガスケット等)の故障および損害(ただし、メーカー自然故障または物損に起因する消耗品の故障の場合は除きます。)。
(8)火災、落雷、地震、津波、噴火その他天災地変に起因する故障および損害。
(9)お客さまもしくは第三者の故意もしくは重過失、または本保証の対象外である加工、改造、修理、設置、工事もしくは清掃に起因する故障および損害 。
(10)当社が取扱説明書などに定める想定された用法を超える過酷な使用に起因する故障および損害。
(11)当社がリコール宣言を行った後の、リコール部品およびリコール部位に起因する本製品の故障および損害。
(12)当社指定外の消耗品の設置または使用に起因する故障および損害。
(13)通信環境(インターネット等)を介してダウンロードしたデータ、プログラムまたはその他ソフトウェアに起因する故障および損害。
(14)記憶装置を持つ製品の一切のデータの復元および手配等。
(15)修理委託先が保証修理の依頼を受けた本製品の点検・診断を実施した結果、故障の存在を確認できなかった場合。
(16)お客さまご自身で行い得る調整、保守、点検、検査、作業等(清掃、リカバリー、設定、ソフトウェアアップデート、更新等で完了する場合)。
(17)お客さまご自身で付加されたラベル、シート、カバー類、塗装、刻印等の復旧。
(18)本保証以外の保証(製品のメーカー保証、部品毎のメーカー保証等)および保険の制度により補償を受けるまたは受けた場合。
(19)本製品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの保証修理依頼。
(20)本製品と異なる製品の修理をご依頼された場合や、シリアル番号や製品の内蔵データ等を確認の結果、本製品と同一であることが確認できない場合。
(21)盗難、紛失、置き忘れ、その他の事由により、お客さまが本製品を保有しておらず、本製品の状態が確認できない場合。
(22)国または公共団体の公権力の行使に起因する故障および損害。
(23)核燃料物質または核燃料物質による汚染された物の放射性、爆発性その他の有害な特性に起因する故障および損害。
(24)戦争(宣戦の有無を問わず)、外国の武力行使、革命、内乱その他これらに類似の事変に起因する故障および損害。
(25)本製品の損害にかかる申告内容の真実性について明らかな疑義がある場合。

第13条 解約
1.お客さまは、当社に対する書面による通知をもって、本保証を解約することができます。解約の申し出は、お客さまが延長保証お客さま窓口に連絡したうえで、所定の手続に従って行うものとします。ただし、いったんお支払いいただいた保証料の返金には応じられませんのでご注意ください。
2.本保証の範囲外である故障につき、お客さまが虚偽の申告または不正な手段(以下「不正行為」と総称します。)により保証修理の依頼を行った場合、当社は、当該お客さまに通知することにより、本保証を解約できるものとします。なお、当社が保証修理を行った後に不正行為が判明した場合も同様とし、当社は、当該不正行為のあった日に遡って本契約を解約できるものとします。この場合、当社は、お客さまが支払われた保証料を一切返金せず、お客さまに対し、お客さまの不正行為により生じた損害(保証修理を行った場合の保証修理費用相当額及び合理的な弁護士費用を含みます。)の賠償を請求するものとします。

第14条 反社会的勢力
1.当社は、お客さまが、以下の各号のいずれかに該当する場合、お客さまに対する書面による通知をもって、本保証を解除することができます。
(1)暴力団、暴力団員(暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者を含みます。)、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力(以下「反社会的勢力」といいます。)に該当すると認められること。
(2)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められること。
(3)反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
(4)法人である場合において、反社会的勢力がその法人の経営を支配し、またはその法人の経営に実質的に関与していると認められること。
(5)その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。
2.本保証は、前項に基づく解除により本保証加入時に遡って無効となるものとします(ただし、支払済みの保証料の返還はしません。)。この場合において、当社は、既に保証修理を行っていたときは、当該保証修理費用相当額の返還を請求することができます。

第15条 その他の注意事項
1.故障または損害の認定等について当社とお客さまの間で見解の相違が生じた場合には、当社は、専門家または中立的な第三者の意見を求めることができます。
2.修理完了日から6カ月を経過してもお客さま都合により修理依頼品をお受け取りいただけない場合、当社は、当該修理依頼品の取扱いを決定することができ、お客さまはかかる決定に異議を述べないものとします。この場合、お客さまは、本保証に含まれない一切の費用(有償修理の費用や修理キャンセルの際に必要となる費用等)に加え、保管に要した一切の費用をご負担いただくものとします。
3.本保証は日本国内においてのみ有効です。

第16条 保険会社による調査
本保証は、お客さまに対して本規程に従い保証修理を提供し、本保険契約に基づき本保険会社より受領する保険金を当該保証修理にかかる費用等の支払に充てる仕組みとなっています。そのため、故障の発生状況によりお客さまに対しても本保険会社の調査が行われる場合があります。

第17条 本規程の変更
1.当社は、以下の各号に該当する場合、その裁量により本規程を変更することができます。
(1)本規程の変更が、お客さまの一般の利益に適合するとき。
(2)本規程の変更が、本保証にかかる契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更にかかる事情に照らして合理的なものであるとき。
2.当社は、前項による本規程の変更にあたり、変更後の本規程の効力発生日の1カ月前までに、本規程を変更する旨および変更後の本規程の内容ならびにその効力発生日を、当社のホームページへの掲載その他適切な方法により周知するものとします。
3.変更後の本規程の効力発生日以降に、お客さまが本規程に基づくサービスを利用したときは、お客さまは、本規程の変更に同意したものとみなします。

第18条 合意管轄
本規程に関連して発生した当社とお客さまの間の一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

AlphaTheta Care DJ機器延長保証サービス規程:2022年4月1日より適用

※ ボタンは1度だけ押してください。次の画面に進む際に若干時間がかかる場合があります。

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