Extend
Your Playability
大切な製品をより安心して長くお使いいただくために
AlphaTheta Care（アルファシータ ケア）はPioneer DJ製品をご購入いただいたお客様により長く安心してお使いいただくための製品延長保証サービスです。
お客様に適した２つのプランからお選びいただけるAlphaTheta Careでは、部品の消耗から事故による製品の故障まで幅広く対応しています。
また、上位プランでは、修理に出した際、代替品の無償レンタルサービスをご利用いただけるので、店舗営業やDJ活動への影響を最小限に抑えることができます。
過去の実例より、各製品の自然故障と物損故障の最大修理料金は以下の通りです。
自然故障の場合、定額料金制となっておりますので、修理サポートのウェブサイトでもご確認いただけます。
一方、物損故障（液体こぼれや落下等）は、修理が必要な範囲により異なります。
DJプレーヤー
自然故障：32,000円
物損故障：52,000円
DJミキサー
自然故障： 32,000円
物損故障：110,000円
オールインワンDJシステム
自然故障：31,000円
物損故障：87,000円
対象商品
対象製品を確認してください
CDJ-3000、DJM-A9、DJM-900NXS2、DJM-V10、DJM-V10-LF、DDJ-FLX10、DDJ-REV7、OPUS-QUAD、XDJ-RX3、XDJ-XZ、PLX-1000、PLX-500。対象製品は随時追加予定です。
CDJ-3000、DJM-A9、DJM-900NXS2、DJM-V10、DJM-V10-LF、DJM-A9、DDJ-FLX10、DDJ-REV7、OPUS-QUAD、XDJ-RX3、XDJ-XZ、PLX-1000、PLX-500。対象製品は随時追加予定です。
Plan
自分に合ったプランを選ぶ
部品の消耗による故障に対応
AlphaTheta Care Plus
自然故障に対する保証プラン
物損もカバーしてアクシデントにも安心
AlphaTheta Care Pro
自然故障＋物損に対する保証プラン
| 保証内容の比較 | Plus | Pro | |
|---|---|---|---|
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ボタンやフェーダーの消耗など、対象製品の取扱説明書に従った正常な使用での自然故障に対する、1年間の製品保証プラス延長保証2年、計3年の無償修理 |  |
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液体こぼれや落下などの物損故障に対する3年間の無償保障 |  |
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故障発生時、店舗営業への影響を最小化する 代替品の無償レンタルサービス |
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Price
商品とプランを選んでお申し込み
製品本体の購入から30日以内にサービスへのお申し込みと購入証明書（領収書、納品書、またはレシート）の提示が必要となります。
複数製品のAlphaTheta Careを申し込む場合、1台につき1回ずつお申し込みください。
PLX-1000
AlphaTheta Care Plus
¥15,000 (税込)
PLX-500-K
AlphaTheta Care Plus
¥6,000 (税込)
PLX-500-W
AlphaTheta Care Plus
¥6,000 (税込)
FAQ
よくあるご質問
- Q1AlphaTheta Careの申し込み方法を教えて下さい。
-
A1AlphaTheta Careの対象製品を購入後、３０日以内に本ページからお申し込みください。
なお、お申し込みにあたっては購入日を証明する書類（領収書、納品書、またはレシート）が必要となります。
- Q2AlphaTheta Careは楽器店や実店舗、ECサイトで申し込みできますか。
- A2取り扱いは本ページのみでの販売となります。
- Q3領収書を紛失した場合でも、AlphaTheta Careは申し込みできますか。
- A3お申し込みにあたっては、領収書、納品書、またはレシートなどの製品本体の購入日を証明する書類が必要となります。証明書類が無い場合、お申し込みいただくことができません。
- Q4CDJなど、同じ製品を複数台持っている場合、台数分申し込む必要はありますか。
- A4はい、AlphaTheta Careは１件のお申し込みにつき１台のみが保証の対象となります。そのため、同一の製品であっても、加入したい台数分お申し込みいただく必要があります。
- Q5AlphaTheta Careに加入後、故障してしまいました、どこに連絡すれば良いですか。
- A5こちらから修理をご依頼ください。その際、AlphaTheta Careに加入している旨をお伝えください。
- Q6AlphaTheta Careに加入後の修理保証に関して、何か制限はありますか。
-
A6AlphaTheta Care Proプランでカバーしている物損事故に対する修理には限度額が設定されており、累積の修理金額がこの限度額を超えた分の費用についてはお客様負担となります。
この修理限度額は製品本体の本webサイトでの販売価格となっています。
例：販売価格２５万円の製品を購入し、AlphaTheta Care Proプランに加入した後、修理金額１０万円に相当する物損事故が３回発生した場合、累積の修理金額３０万円と修理限度額２５万円の差額５万円分はお客様負担となります。
なお、AlphaTheta Care Plusプランでは物損事故に対する保証は含まれておらず、全額お客様負担となります。
- Q7日本国外でも、無償修理のサービスを受けることができますか？
- A7いいえ、本サービスは日本国内のみでの提供となっており、国外ではご利用いただけません。