Informazioni importanti per i clienti he utilizzano le applicazioni DJ con Windows® 10 collegato alle apparecchiature Pioneer DJ

Ti rinviamo alle ultime notizie per l'aggiornamento del driver.

Ti terremo aggiornato sui tempi e le modalità di risoluzione di questo problema. Attualmente, la risoluzione è prevista per fine novembre.
Talvolta, anche altri problemi possono provocare lo stesso sintomo. In tal caso, il problema può essere risolto seguendo i passi precisati qui.

SINTOMI

Quando l'applicazione DJ che utilizzi con Windows® 10 non rileva l'apparecchiatura Pioneer DJ appare il messaggio di seguito.

• rekordbox
  Appare a comparsa il messaggio di errore di seguito quando selezioni il software drive nella scheda [Audio] nel menu [Preferences] per il prodotto Pioneer DJ che utilizzi.
  
  
  Ecco un esempio di messaggio di errore


• Serato DJ
  Dopo che il messaggio di errore; "Connessione audio fallita. Nuovo tentativo..." appare nel pannello principale di Serato DJ, l'errore di seguito appare solo per tre secondi.
  
  
  
  
  
  
  Ecco un esempio di messaggio di errore

Versioni di Windows® 10 con cui può verificarsi il sintomo suddetto: 1607 e successive
Come verificare la versione di Windows® 10 che utilizzi:

1. Clicca sul pulsante Start [].
   
   
2. Clicca sull'icona Impostazioni [].
   
   
3. Clicca sull'icona Sistema [system]. ;[].
   
   
4. Clicca su [About] per vedere il numero di versione.
   
   

Prodotti Pioneer DJ con cui si verifica il problema:

• DJM-TOUR1
• DJM-2000NXS/2000
• DJM-900NXS2/900NXS/900SRT
• DJM-850
• DJM-750
• DJM-S9
• DJM-T1
• DJM-450
• DDJ-RZX
• DDJ-RZ
• DDJ-RR
• DDJ-RB
• DDJ-SZ
• XDJ-RX
• XDJ-AERO
• RMX-500

* Windows è un marchio registrato o commerciale di Microsoft Corporation negli USA e/o in altri paesi.
* Serato DJ è un marchio registrato di Serato.
* TRAKTOR è un marchio registrato di Native Instruments.
* Intel e Intel Core sono marchi commerciali di Intel Corporation o le filiali di questa negli Stati Uniti e/o in altri paesi.
* I nomi delle aziende, dei prodotti, delle tecnologie menzionati nel presente documento sono i marchi commerciali dei rispettivi titolari.