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11 novembre, 2016

Informazioni importanti per i clienti he utilizzano le applicazioni DJ con Windows® 10 collegato alle apparecchiature Pioneer DJ

È stato riferito che le applicazioni DJ funzionanti con alcune versioni di Windows® 10 attualmente non rilevano le apparecchiature Pioneer DJ. Ciò è dovuto alla nuova politica di sicurezza di Windows® 10.

Ti rinviamo alle ultime notizie per l'aggiornamento del driver.

Ti terremo aggiornato sui tempi e le modalità di risoluzione di questo problema. Attualmente, la risoluzione è prevista per fine novembre.
Talvolta, anche altri problemi possono provocare lo stesso sintomo. In tal caso, il problema può essere risolto seguendo i passi precisati qui.

SINTOMI

Quando l'applicazione DJ che utilizzi con Windows® 10 non rileva l'apparecchiatura Pioneer DJ appare il messaggio di seguito.

  • rekordbox
    Appare a comparsa il messaggio di errore di seguito quando selezioni il software drive nella scheda [Audio] nel menu [Preferences] per il prodotto Pioneer DJ che utilizzi.

    rekordbox-screenshot
    Ecco un esempio di messaggio di errore

  • Serato DJ
    Dopo che il messaggio di errore; "Connessione audio fallita. Nuovo tentativo..." appare nel pannello principale di Serato DJ, l'errore di seguito appare solo per tre secondi.

    serato-dj--screenshot

    traktor-screenshot-1

    traktor-2
    Ecco un esempio di messaggio di errore

Versioni di Windows® 10 con cui può verificarsi il sintomo suddetto: 1607 e successive
Come verificare la versione di Windows® 10 che utilizzi:

  1. Clicca sul pulsante Start [].

  2. Clicca sull'icona Impostazioni [].

  3. Clicca sull'icona Sistema [system]. ;[system].

  4. Clicca su [About] per vedere il numero di versione.

  5. windows

Prodotti Pioneer DJ con cui si verifica il problema:

  • DJM-TOUR1
  • DJM-2000NXS/2000
  • DJM-900NXS2/900NXS/900SRT
  • DJM-850
  • DJM-750
  • DJM-S9
  • DJM-T1
  • DJM-450
  • DDJ-RZX
  • DDJ-RZ
  • DDJ-RR
  • DDJ-RB
  • DDJ-SZ
  • XDJ-RX
  • XDJ-AERO
  • RMX-500


* Windows è un marchio registrato o commerciale di Microsoft Corporation negli USA e/o in altri paesi.
* Serato DJ è un marchio registrato di Serato.
* TRAKTOR è un marchio registrato di Native Instruments.
* Intel e Intel Core sono marchi commerciali di Intel Corporation o le filiali di questa negli Stati Uniti e/o in altri paesi.
* I nomi delle aziende, dei prodotti, delle tecnologie menzionati nel presente documento sono i marchi commerciali dei rispettivi titolari.

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