1.1 A cosa si riferiscono i termini in oggetto. I presenti termini e condizioni disciplinano la nostra fornitura di prodotti a lei.
1.2 Perché vanno letti. La preghiamo di leggere attentamente i presenti termini prima di inviarci ordini. Grazie ad essi, infatti, potrà conoscerci e sapere quali sono le modalità di fornitura dei prodotti e le modalità, per lei e per noi, di modifica o risoluzione del contratto. Saprà, inoltre, cosa fare in caso di problemi e conoscerà altre importanti informazioni. Se ritiene che i termini in oggetto presentino errori o richiedano modifiche, la preghiamo di contattarci per discuterne.
2.1 Chi siamo. Siamo AlphaTheta EMEA Limited, società registrata in Inghilterra e Galles al numero 9230173, con sede legale presso l'edificio Anteros, Odyssey Business Park, West End Road, South Ruislip, Middlesex, HA4 6QQ, Regno Unito. Il nostro numero di partita IVA è IT09571800961.
2.2 Come contattarci. Può contattarci telefonando al team del Servizio clienti al numero +39 (0) 800596824 o scrivendoci all'indirizzo servizio.clienti@pioneerdj.com.
2.3 Come possiamo contattarla. Qualora avessimo la necessità di contattarla, le telefoneremo oppure le scriveremo utilizzando il numero, l'indirizzo e-mail o postale da lei fornito al momento dell'ordine.
2.4 Per "scrivere" intendiamo anche le e-mail. Quando utilizziamo le parole "scrivere" o "scritto" nei presenti termini, ci riferiamo anche alle comunicazioni via e-mail.
3.1 Come accetteremo l'ordine. Per accettare l'ordine le invieremo un'e-mail, che costituirà l'inizio del contratto tra lei e noi.
3.2 Se non possiamo accettare l'ordine. Le faremo sapere se saremo impossibilitati ad accettare l'ordine e non le addebiteremo il prodotto. Questo può accadere se l'articolo non è in stock, a causa di limiti imprevisti delle nostre risorse, che non potevamo ragionevolmente pianificare, a causa di un errore riscontrato nel prezzo o nella descrizione del prodotto o, ancora, se non riusciamo a soddisfare la scadenza di una consegna da lei specificata.
3.3 Il numero del suo ordine. Quando accettiamo l'ordine, le forniamo il relativo numero. La preghiamo di comunicarci il numero d'ordine ogni qualvolta ci contatti in merito all'ordine.
3.4 Vendiamo I nostri prodotti online ad un numero limitato di paesi in Europa. Puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo +39 (0) 800596824 per avere la lista aggiornata dei paesi disponibili.
4.1 I prodotti possono variare leggermente dalle foto. Le immagini dei prodotti nei nostri siti web vengono fornite soltanto a titolo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto il possibile per visualizzare i colori accuratamente, non possiamo garantire che il dispositivo che utilizza per visionare il prodotto rispecchi i colori in modo congruo. Il suo prodotto può variare leggermente da tali immagini.
4.2 La confezione del prodotto può variare. é possibile che la confezione dell'articolo vari da quella raffigurata nelle immagini nel nostro sito web.
Se desidera modificare l'ordine, la preghiamo di contattarci. Le faremo sapere se la variazione è possibile e se dovremo apportare delle modifiche di conseguenza. Ad esempio, se il prezzo del prodotto o i tempi di fornitura sono cambiati o, ancora, qualsiasi altro elemento che ha subito delle variazioni e che pertanto ora risulta diverso. Le chiederemo di confermare se desidera procedere con la modifica.
6.1 Modifiche minori dei prodotti. Possiamo cambiare il prodotto:
6.2 Aggiornamenti del contenuto digitale. Possiamo aggiornare o chiederle di aggiornare il contenuto digitale. Tuttavia, la natura dei prodotti non cambierà rispetto alla descrizione che le abbiamo fornito prima dell'acquisto.
7.1 Costi della fornitura. I costi della fornitura verranno visualizzati nel nostro sito web.
7.2 Quando forniremo i prodotti. Se i prodotti sono merci, glieli consegneremo non appena ragionevolmente possibile e, comunque, entro e non oltre 30 giorni dall'accettazione dell'ordine. Se sceglie la consegna espressa, tutti gli ordini completati entro mezzogiorno verranno recapitati il giorno seguente (sebbene siano possibili eccezioni dovute ai giorni festivi e ai weekend).
7.3 Ritardi al di fuori del nostro controllo. La contatteremo quanto prima se, a causa di eventi non disciplinati dal contratto, dovremo recapitare l'ordine in ritardo. Inoltre, cercheremo di ridurre al minimo gli effetti del ritardo. Qualora riuscissimo a ridurre al minimo gli effetti del ritardo, non saremo responsabili dei ritardi causati dall'evento. Se sussiste il rischio di un ritardo sostanziale, può contattarci per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto da lei pagato, ma non ricevuto.
7.4 Se non a casa quando viene recapitato il prodotto. Se al suo indirizzo non c'è nessuno a ritirare il prodotto e tale prodotto non può essere imbucato nella sua cassetta della posta, le lasceremo un avviso spiegandole come riorganizzare la consegna o come ritirare i prodotti presso un deposito della zona.
7.5 Se non riorganizza la consegna. Se non ritira i prodotti presso di noi secondo quanto predisposto o se, dopo una mancata consegna, non la riorganizza né effettua il ritiro presso il deposito, la contatteremo per fornirle ulteriori istruzioni. Potremmo addebitarle i costi dell'immagazzinamento e altre eventuali spese di consegna. Se, nonostante ragionevoli sforzi da parte nostra, non riusciamo a contattarla o a riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo decidere di risolvere il contratto, applicando la clausola 10.2.
7.6 I suoi diritti di legge in caso di consegna in ritardo. Lei gode di diritti di legge in caso di consegna in ritardo di qualsiasi prodotto. Se non rispettiamo la scadenza per la consegna di qualunque articolo, lei potrà ritenere il contratto automaticamente risolto se si è verificata una delle seguenti situazioni:
7.7 Fissazione di una nuova scadenza per la consegna. Se non intende considerare il contratto direttamente risolto o se, ai sensi della clausola 7.6, non gode del diritto di farlo, può fornirci una nuova scadenza per la consegna, che deve essere ragionevole, e può ritenere il contratto risolto, se non rispettiamo la nuova scadenza.
7.8 Risoluzione del contratto per consegna in ritardo. Se, invece, sceglie di considerare il contratto risolto per consegna in ritardo, ai sensi della clausola 7.6 o della clausola 7.7, può annullare l'ordine per qualunque dei prodotti o rifiutare quelli consegnati. Se lo desidera, può rifiutare o annullare l'ordine per alcuni di tali prodotti (non tutti), purché la loro divisione non ne riduca il valore in modo significativo. Dopo di che, le rimborseremo le somme da lei pagate per gli articoli annullati e per la loro consegna. Se i prodotti le sono stati recapitati, deve rispedirceli per posta o (se non sono idonei a tale spedizione) provvedere al nostro ritiro presso di lei. Pagheremo noi i costi della spedizione per posta o del ritiro. La preghiamo di telefonare al Servizio clienti al numero +39 (0) 800596824 o di inviarci un'e-mail all'indirizzo servizio.clienti@pioneerdj.com per ricevere l'etichetta per la spedizione di ritorno o per provvedere al ritiro.
7.9 Quando diventa lei responsabile del prodotto. Avrà lei la responsabilità dell'articolo dal momento in cui lo recapitiamo all'indirizzo da lei fornito.
7.10 Quando entra in possesso della merce. Quando si tratta di merce, il prodotto di sua proprietà quando avremo ricevuto il pagamento completo.
7.11 Cosa accade se non ci fornisce le informazioni richieste. Potremmo contattarla per chiederle alcune informazioni necessarie a fornirle i prodotti, ad esempio, l'indirizzo e il numero di telefono al quale reperirla. Se non ci fornisce tali dati entro tempi ragionevoli da quando li abbiamo chiesti o se ci fornisce informazioni incomplete o errate, potremo risolvere il contratto (applicando la clausola 10.2) o, ancora, effettuare un ragionevole addebito aggiuntivo a titolo di indennizzo per eventuali oneri supplementari che ne derivino. Non saremo responsabili per la fornitura tardiva dei prodotti né per la mancata fornitura di parte degli stessi, se provocate dalla mancata comunicazione delle informazioni necessarie, entro tempi ragionevoli dal momento della nostra richiesta.
7.12 Motivi per cui possiamo sospenderle la fornitura di prodotti. Potremmo avere la necessità di sospendere la fornitura di un articolo per:
7.13 I suoi diritti in caso di sospensione della fornitura dei prodotti. La contatteremo in anticipo per comunicarle la sospensione della fornitura di un prodotto, a meno che il problema non sia urgente o costituisca un'emergenza. Può contattarci per risolvere il contratto relativo ad un prodotto, se ne sospendiamo la fornitura o le comunichiamo la nostra intenzione di sospenderla. Le rimborseremo eventuali somme da lei pagate in anticipo per il prodotto rispetto al periodo successivo alla sua risoluzione del contratto.
8.1 Può sempre risolvere il contratto con noi. I diritti di cui gode quando risolve il contratto variano.
8.2 Risoluzione del contratto per qualcosa che abbiamo fatto o intendiamo fare. Se risolve il contratto per uno dei motivi delineati di seguito, il contratto terminerà immediatamente e la rimborseremo in toto per tutti i prodotti non forniti. Inoltre, potrebbe aver diritto a un indennizzo, qualora:
8.3 Esercizio del diritto di cambiare idea (direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE). Per la maggior parte dei prodotti acquistati online gode del diritto legale di cambiare idea entro 14 giorni e di essere rimborsato. Tale diritto previsto ai sensi della direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE è spiegato più nel dettaglio nel prosieguo dei presenti termini.
8.4 Garanzia convenzionale da parte nostra. I termini in oggetto riflettono la garanzia convenzionale offerta da AlphaTheta EMEA Limited Anteros Building, Odyssey Business Park, West End Road, South Ruislip, Middlesex, HA4 6QQ, Regno Unito, ai propri clienti, che è più generosa dei diritti legali di cui lei gode ai sensi della direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE. La garanzia convenzionale non inficia i suoi diritti legali relativi ai prodotti difettosi o descritti in modo errato (veda la clausola 11.2), di cui gode in virtù della Garanzia legale.
| Ai sensi della direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE | Ai sensi della garanzia convenzionale migliorativa da noi offerta |
|---|---|
| Le spese di restituzione sono a carico del consumatore. | Paghiamo noi le spese di restituzione. |
8.5 Quando non gode del diritto di cambiare idea. Non gode del diritto di cambiare idea relativamente:
8.6 Il tempo a sua disposizione per cambiare idea. Il tempo di cui dispone dipende da quello che ha ordinato e da come stato recapitato.
8.7 Risoluzione del contratto nei casi in cui noi non siamo responsabili e lei non gode del diritto di ripensamento. Se non gode di nessun diritto di risolvere il contratto (veda la clausola 8.1), può comunque contattarci prima del termine dello stesso, comunicandoci il suo desiderio di risolverlo. Se lo farà, il contratto terminerà immediatamente e le rimborseremo le somme da lei eventualmente pagate per i prodotti non forniti. Tuttavia, possibile che deduciamo dal rimborso un indennizzo ragionevole per le spese nette che sosterremo a seguito della risoluzione del contratto da parte sua.
9.1 Ci comunichi la sua intenzione di risolvere il contratto. Per risolvere il contratto con noi, ce lo comunichi in uno dei seguenti modi:
9.2 Restituzione di prodotti successivamente alla cessazione del contratto. Se risolve il contratto per qualsivoglia motivo dopo che i prodotti le sono stati spediti o dopo che li ha ricevuti, deve restituirceli. Deve restituire i prodotti di persona al luogo in cui li ha acquistati, rispedirceli per posta o, se non sono idonei alla spedizione, provvedere al nostro ritiro presso di lei. La preghiamo di telefonare al Servizio clienti al numero +39 (0) 800596824 o di inviarci un'e-mail all'indirizzo servizio.clienti@pioneerdj.com per ricevere l'etichetta per la spedizione di ritorno o per organizzare il ritiro. Se esercita il diritto di ripensamento, deve spedire la merce entro 14 giorni dal momento in cui ci comunica il suo desiderio di recedere dal contratto.
9.3 Quando paghiamo noi le spese di restituzione. Pagheremo noi le spese di restituzione:
In tutte le altre circostanze, le spese di restituzione sono a suo carico.
9.4 Come la rimborseremo. Le rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, comprese le spese di consegna, con la stessa modalità da lei utilizzata per il pagamento. Tuttavia, possiamo effettuare deduzioni dal prezzo, secondo quanto descritto di seguito.
9.5 Deduzioni dai rimborsi. Se esercita il diritto di cambiare idea:
Quando la rimborseremo. Le rimborseremo gli importi dovuti quanto prima. Se esercita il diritto di cambiare idea e se non le abbiamo offerto il ritiro dei prodotti, il rimborso avrà luogo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo l'articolo da lei o restituito, se prima, dal giorno in cui ci fornisce le prove di averci rispedito il prodotto. Per informazioni su come restituirci un articolo veda la clausola 9.8.
10.1 Possiamo risolvere il contratto in caso di una sua violazione del contratto. Abbiamo facoltà di risolvere il contratto relativo a un prodotto in qualsiasi momento informandola per iscritto se:
10.2 Deve indennizzarci in caso di violazione da parte sua del contratto. Se risolviamo il contratto nei casi di cui alla clausola 10.1, le rimborseremo eventuali somme da lei pagate in anticipo per i prodotti non forniti. Tuttavia, è possibile che deduciamo o le addebitiamo un indennizzo ragionevole per le spese nette che sosterremo a causa della sua violazione del contratto.
10.3 Possiamo ritirare il prodotto. Possiamo scriverle per comunicarle la nostra intenzione di interrompere la fornitura del prodotto e le rimborseremo senza indugio eventuali somme da lei pagate per i prodotti in questione.
11.1 Come segnalarci problemi. Se ha qualche domanda o reclamo sul prodotto, la preghiamo di contattarci. Può telefonare al team del Servizio clienti al numero +39 (0) 800596824 o scriverci all'indirizzo servizio.clienti@pioneerdj.com.
11.2 Sintesi dei suoi diritti legali. Abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi al presente contratto. Nel riquadro di seguito trova una sintesi dei suoi diritti fondamentali relativi al prodotto. Nessun punto dei presenti termini inficerà i suoi diritti legali.
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Questa una sintesi dei suoi diritti legali fondamentali, soggetti a talune eccezioni. Per informazioni dettagliate, la rinviamo al Codice del consumo (decreto legislativo n. 206/2005) e al sito web www.agcm.it Se il prodotto è identificabile come merce (ad esempio un paio di diffusori), il Codice del consumo prevede che essa debba essere conforme alla descrizione, idonea all'utilizzo cui sono normalmente destinate merci dello stesso tipo, idonea altresì a qualsiasi fine particolare per cui lei la richiede e che ci ha comunicato al momento della stipula del contratto e che noi abbiamo accettato, inoltre la merce deve essere di qualità soddisfacente. In caso di difformità, ha il diritto che la merce venga resa conforme, senza costi aggiuntivi a suo carico, scegliendo tra la riparazione, la sostituzione oppure una riduzione congrua del prezzo, nonché la risoluzione del contratto relativamente a detta merce. In primo luogo, può richiedere la riparazione o sostituzione della merce, in ogni caso senza costi aggiuntivi a suo carico, a meno che questo non sia impossibile o sproporzionato. Qualsiasi riparazione o sostituzione verrà completata entro tempi ragionevoli e senza disagi significativi per lei, tenendo conto della natura della merce e dei fini per cui l'ha richiesta. Può richiedere una riduzione congrua del prezzo o risolvere il contratto, se non ha diritto né alla riparazione né alla sostituzione o, ancora, se non rimediamo entro tempi ragionevoli o senza disagi significativi per lei. Lei gode di tali diritti nel caso in cui la difformità sia o diventi evidente entro due anni dalla consegna della merce. é tenuto a informarci della difformità entro due mesi dalla data in cui l'ha constatata. Salvo prova contraria, si presupporrà che qualsiasi difformità evidente entro sei mesi dalla consegna della merce esistesse al momento della consegna, a meno che tale presupposto non sia incompatibile con la natura della merce o la natura della difformità. á Questi sono i suoi diritti legali. é possibile che goda anche di altri diritti in virt della nostra Garanzia, che tuttavia non inficia, in nessun punto, i suoi diritti legali. |
11.3 Il suo obbligo di restituire i prodotti rifiutati. Se desidera esercitare il suo diritto di rifiutare i prodotti, deve restituire i prodotti di persona al luogo in cui l'ha acquistata, rispedirceli per posta o, se non sono idonei alla spedizione, provvedere al nostro ritiro presso di lei. Pagheremo noi le spese della spedizione per posta o del ritiro. La preghiamo di telefonare al Servizio clienti al numero +39 (0) 800596824 o di inviarci un'e-mail all'indirizzo servizio.clienti@pioneerdj.com per ricevere l'etichetta per la spedizione di ritorno o per organizzare il ritiro.
12.1 Dove si trova il prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto, IVA inclusa, viene mostrato al momento dell'ordinazione. Ci assicuriamo con tutta la ragionevole diligenza che il prezzo riportato per l'articolo sia corretto. Tuttavia, la rinviamo alla clausola 12.3 per sapere cosa accade se riscontriamo un errore nel prezzo del prodotto da lei ordinato.
12.2 Comunicheremo variazioni dell'aliquota IVA. Se l'aliquota IVA varia tra la data dell'ordine e la data di fornitura del prodotto, adegueremo l'aliquota IVA a suo carico, a meno che non abbia già pagato il prodotto completamente prima dell'entrata in vigore della variazione dell'aliquota IVA.
12.3 Cosa accade in caso di errori nel prezzo. Nonostante i nostri sforzi, occasionalmente alcuni dei prodotti che vendiamo possono riportare prezzi errati. Normalmente, verifichiamo i prezzi prima di accettare l'ordine. Se il prezzo corretto del prodotto alla data dell'ordine inferiore a quello riportato nell'ordine, le addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo nell'ordine superiore a quello riportato nel listino, la contatteremo per ricevere istruzioni da parte sua prima di accettare l'ordine. Se accettiamo ed elaboriamo un ordine che presenta un errore di prezzo ovvio e inequivocabile e che avrebbe ragionevolmente potuto essere riconosciuto da lei quale anomalia nel prezzo, possiamo risolvere il contratto, rimborsarle le somme da lei eventualmente pagate e richiedere la restituzione della merce a lei fornita.
12.4 Quando e come deve pagare. Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard, PayPal, Amex e Postepay. Deve pagare i prodotti prima della nostra spedizione.
12.5 Cosa deve fare se pensa che una fattura sia errata. Se pensa che una fattura sia errata, la preghiamo di comunicarcelo tempestivamente. Non le addebiteremo alcun interesse prima di aver risolto la questione.
13.1 Siamo responsabili nei suoi confronti per perdite e danni prevedibili provocati da noi. In caso di nostra inosservanza dei presenti termini, siamo responsabili per le perdite o i danni in cui lei incorre e che derivano prevedibilmente da una nostra violazione del contratto in oggetto o dalla nostra incapacità di utilizzare la diligenza e abilità ragionevoli. Non siamo responsabili per alcuna perdita o danno che non sia prevedibile. La perdita o il danno si classifica come prevedibile se ovvio che accada o se, al momento della stipula del contratto, sapevamo entrambi che sarebbe accaduto. Ad esempio, se ne ha parlato con noi durante il processo di vendita.
13.2 Non siamo responsabili per perdite di business. Forniamo i prodotti solo per utilizzo domestico e privato. Se si avvale degli articoli per qualsiasi fine commerciale, di business o rivendita, non saremo responsabili verso di lei per nessun mancato profitto, perdita o interruzione di business o, ancora, perdita di opportunità di business.
13.3 La responsabilità totale di Pioneer DJ per qualsiasi perdita o danno subito da qualsiasi dispositivo o supporto dati/audio/video provocato dal difetto di un prodotto non supererà il prezzo pagato per l'articolo in questione.
13.4 Nessun punto dei presenti termini escluderà né limiterà la responsabilità di Pioneer DJ per (i) decesso o danno subito dai consumatori; (ii) negligenza grave; (iii) dolo e/o (iv) violazione degli obblighi derivanti dalle norme di ordine pubblico.
14.1 Come utilizzeremo i suoi dati personali. Utilizzeremo i dati personali che ci fornisce:
14.2 Comunicheremo i suoi dati personali a terzi soltanto nei casi in cui la legge lo richieda o ce lo permetta.
15.1 Possiamo trasferire ad altri il presente contratto. Possiamo trasferire i nostri diritti e doveri in virt dei presenti termini a un'altra organizzazione, a meno che ciò non costituisca una violazione della normativa a tutela dei consumatori o determini in altro modo una riduzione o perdita della protezione a sua disposizione.
15.2 Nessun altro gode di alcun diritto in virt del presente contratto (ad eccezione delle persone a cui trasferisce la sua garanzia). Il presente contratto è stipulato tra noi e lei. Nessun altro potrà far valere alcuno dei termini in esso contenuti, ad eccezione della nostra garanzia. Nessuno di noi dovrà ottenere l'accordo di altri al fine di risolvere il contratto o apportare modifiche ai presenti termini.
15.3 Se un foro riterrà illegale parte del contratto in oggetto, il resto rimarrà in vigore. Ogni paragrafo dei presenti termini vale indipendentemente. Se qualsiasi foro o autorità competente decide che qualcuno di essi è illecito, i paragrafi rimanenti resteranno in vigore e continueranno a produrre i propri effetti.
15.4 Anche in caso di esecuzione tardiva del presente contratto, potremo comunque farlo valere. Se non insistiamo immediatamente affinché lei adempia ai termini in oggetto o se tardiamo ad agire contro di lei per una sua violazione del contratto, ciò non significa che lei non debba farlo e non ci impedirà di agire contro di lei in seguito. Ad esempio, se non effettua un pagamento e noi non la sollecitiamo, ma continuiamo a fornirle i prodotti, potremo comunque richiederle il pagamento in seguito.
15.5 Diritto applicabile al presente contratto e fori che può adire. I termini in oggetto sono disciplinati dalle leggi del paese in cui lei risiede. Può intraprendere azioni legali relativamente ai prodotti presso i tribunali del paese in cui ha la residenza.