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11 novembre, 2016

Information importante pour les clients utilisant des applications DJ sur Windows® 10, sur un ordinateur relié à de l’équipement Pioneer DJ :

On nous a signalé que des applications DJ fonctionnant sur certaines versions de Windows® 10 ne détectaient pas actuellement les appareils Pioneer DJ. Ce problème est dû à la nouvelle politique de sécurité de Windows® 10.

Voir les dernières actualités pour la mise à jour du pilote.

Nous vous tiendrons informés de quand et comment ce problème sera résolu. Nous prévoyons actuellement une résolution vers fin novembre.
D’autres problèmes peuvent parfois causer le même symptôme. Dans de tels cas, le problème peut être résolu en suivant les étapes détaillées ici.

SYMPTÔMES

Quand l’application DJ que vous utilisez sur Windows® 10 ne détecte pas votre équipement Pioneer DJ, le message d’erreur suivant apparaît.

  • rekordbox
    Le message d’erreur ci-dessous apparaît quand vous sélectionnez le pilote dans l’onglet [Audio] du menu [Préférences] pour le produit Pioneer DJ que vous utilisez.

    rekordbox-screenshot
    Exemple de message d’erreur

  • Serato DJ
    Après que le message d’erreur "Audio connection failed. Retrying..." est apparu dans le panneau principal de Serato DJ, le message d’erreur ci-dessous apparaît pendant seulement 3 secondes.

    serato-dj--screenshot

    traktor-screenshot-1

    traktor-2
    Exemple de message d’erreur

Versions de Windows® 10 sur lesquelles ce symptôme peut survenir : 1607 et ultérieures
Comment vérifier quelle version de Windows® 10 vous utilisez :

  1. Cliquez sur le bouton de Démarrage [].

  2. Cliquez sur l’icône de Paramètres [].

  3. Cliquez sur l’icône Système [system].;[system].

  4. Cliquez sur [À propos] pour voir le numéro de la version.

  5. windows

Produits Pioneer DJ concernés par ce problème :

  • DJM-TOUR1
  • DJM-2000NXS/2000
  • DJM-900NXS2/900NXS/900SRT
  • DJM-850
  • DJM-750
  • DJM-S9
  • DJM-T1
  • DJM-450
  • DDJ-RZX
  • DDJ-RZ
  • DDJ-RR
  • DDJ-RB
  • DDJ-SZ
  • XDJ-RX
  • XDJ-AERO
  • RMX-500


* Windows est une appellation commerciale ou marque déposée de Microsoft Corporation pour les U.S.A. et/ou d’autres pays.
* Serato DJ est une marque déposée de Serato.
* TRAKTOR est une marque déposée de Native Instruments.
* Intel et Intel Core sont des appellations commerciales de Intel Corporation ou de ses filiales aux U.S.A. et/ou dans d’autres pays.
* Les noms de sociétés, produits et technologies mentionnés ici sont des appellations commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.

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