MON COMPTE PIONEER DJ - FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, il se peut que celui-ci se trouve dans votre dossier de courriers indésirables, ou que vous n’ayez pas saisi correctement votre adresse e-mail.

Je me suis inscrit(e) mais je ne peux pas me connecter. Pourquoi ?

Il se peut que vous n'ayez pas validé votre inscription. Au moment de votre inscription, vous avez dû recevoir un e-mail de confirmation. Veuillez cliquer sur le lien figurant dans cet e-mail.

Si vous avez fait votre inscription et l’avez validée, mais ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Autorisez les cookies tiers dans les paramètres de votre navigateur.
- Effacez le cache ou les cookies de votre navigateur.
- Essayez de vous connecter avec un autre navigateur.

Puis-je vérifier les informations relatives à mon abonnement/mes licences rekordbox ?

Oui, vous pouvez vérifier les informations relatives à votre abonnement/vos licences sur la page My Account (Mon compte) de pioneerdj.com. Connectez-vous à votre compte et allez sur la page Contract plan (formule d’abonnement) dans le menu rekordbox.
URL: https://www.pioneerdj.com/account/rekordbox/contract-plan/

Vous pouvez également vérifier les informations relatives à votre abonnement/vos licences dans l'application rekordbox en suivant le chemin ci-dessous :
rekordbox Ver.6 : MY PAGE > PLAN (formule)
rekordbox Ver.5 : File > Preferences > License)

Puis-je enregistrer mon produit ?

Oui, vous pouvez enregistrer votre produit en vous connectant à votre page Mon compte sur pioneerdj.com et en cliquant sur Hardware > Product Registration (Matériel > Enregistrement du produit).
URL: https://www.pioneerdj.com/account/hardware/product-registration/

Qu'advient-il de mes données enregistrées si je supprime mon compte ?

Quand vous supprimez votre compte, nous nous assurons que toutes vos données ont été supprimées.

Si vous avez des questions sur le compte Pioneer DJ, veuillez soumettre une demande ici.
Pour les questions concernant rekordbox ou des problèmes de licence, veuillez contacter l'assistance rekordbox.

Pour protéger vos informations personnelles, les transmissions de données sont cryptées en SSL 3.0 (avec mot de passe de 128 bits).


Utilisation des informations personnelles

Toutes les informations personnelles recueillies auprès de nos clients sont traitées en toute confidentialité, conformément à notre politique de confidentialité.


Remarque importante : Les e-mails que nous envoyons

Nos réponses par e-mail sont envoyées dans le but de répondre à vos demandes individuelles. Le contenu de ces e-mails est protégé et appartient exclusivement à AlphaTheta. Veuillez ne pas utiliser le contenu de ces e-mails à d'autres fins, en partie ou en totalité, sans l'autorisation d'AlphaTheta.

Meilleurs résultats

Voir tous les résultats

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Essayez peut-être d'utiliser moins de mots, ou un terme de recherche plus général.
Si vous ne trouvez toujours pas, vous pouvez contacter notre service client.