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11 noviembre, 2016

Información importante para los clientes que utilizan aplicaciones DJ en Windows® 10, conectadas al equipo Pioneer DJ:

Se ha informado de que las aplicaciones DJ que se ejecutan en determinadas versiones de Windows® 10, no están actualmente detectando equipos de Pioneer DJ. Esto se debe a la nueva política de seguridad en Windows® 10.

Consulta las últimas noticias sobre la actualización del driver.

Te mantendremos informado sobre cuándo y cómo se resolverá este problema. Actualmente está previsto solucionarlo a finales de noviembre.
A veces, otros problemas pueden causar el mismo síntoma. En estos casos, el problema se puede resolver siguiendo los pasos detallados aquí.

SÍNTOMAS

Cuando la aplicación DJ que estás ejecutando en Windows® 10 no detecta tu equipo Pioneer DJ, aparecerá el siguiente mensaje de error.

  • rekordbox
    El mensaje de error que aparece a continuación se muestra cuando seleccionas el software del controlador en la pestaña [Audio] del menú [Preferencias] del producto Pioneer DJ que utilice.

    rekordbox-screenshot
    Un ejemplo del mensaje de error

  • Serato DJ
    Después del mensaje de error; Aparece "Conexión de audio fallida. Reintentar ..." en el panel principal de Serato DJ, el error siguiente aparece sólo durante tres segundos.

    serato-dj--screenshot

    traktor-screenshot-1

    traktor-2
    Un ejemplo del mensaje de error

Versiones de Windows® 10 donde puede aparecer el síntoma anterior: 1607 y posteriores
Cómo comprobar qué versión de Windows® 10 utilizas::

  1. Haz clic en el botón Inicio [].

  2. Haz clic en el icono Configuración [].

  3. Haz clic en el icono Sistema [sistema].;[system].

  4. Haz clic en [Acerca de] para ver el número de versión.

  5. windows

Los productos Pioneer DJ afectados por este problema:

  • DJM-TOUR1
  • DJM-2000NXS/2000
  • DJM-900NXS2/900NXS/900SRT
  • DJM-850
  • DJM-750
  • DJM-S9
  • DJM-T1
  • DJM-450
  • DDJ-RZX
  • DDJ-RZ
  • DDJ-RR
  • DDJ-RB
  • DDJ-SZ
  • XDJ-RX
  • XDJ-AERO
  • RMX-500


* Windows es una marca comercial registrada o una marca comercial de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.
* Serato DJ es una marca registrada de Serato.
* TRAKTOR es una marca registrada de Native Instruments.
* Intel e Intel Core son marcas comerciales de Intel Corporation o sus subsidiarias en los Estados Unidos y/o en otros países.
* Los nombres de empresas, nombres de productos y nombres de tecnología mencionados en este documento son marcas registradas por sus respectivos propietarios.

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