25 abril, 2025
Gracias por utilizar rekordbox.
Desde el sábado 25 de enero de 2025, los servicios de suscripción de rekordbox han experimentado una interrupción temporal en el sistema de pagos.
Como resultado, los cobros automáticos a las cuentas registradas no se procesaron durante dicho período.
Tras la implementación de un nuevo sistema de pagos, solicitamos amablemente a los usuarios que deseen continuar con su suscripción actual que vuelvan a registrar su método de pago (tarjeta de crédito o cuenta de PayPal). Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu comprensión.
Si no se confirma la actualización de tu información de pago antes del 12 de mayo de 2025, tu suscripción se cancelará automáticamente a partir del 13 de mayo de 2025, conforme a los términos de tu contrato.
*Los usuarios con planes anuales cuya fecha de renovación esté entre el 1 y el 24 de enero, o después del 13 de mayo, deberán actualizar su información antes de la próxima fecha de renovación. En caso contrario, la suscripción se cancelará automáticamente en dicha fecha.
*Si utilizas servicios como Cloud Library Sync o Cloud Direct Play, ten en cuenta que algunas funciones estarán limitadas tras la cancelación.
Los cargos correspondientes al período entre el 25 de enero y el 12 de mayo de 2025, que no hayan sido facturados debido al problema del sistema, se cobrarán una vez que se haya actualizado tu método de pago.
Dichos cargos aparecerán en tu estado de cuenta bajo la denominación “CBA*REKORDBOX”.
Enviaremos un correo electrónico por separado a principios de mayo con los detalles del monto a pagar.
Nota: El 7 de mayo enviamos un correo electrónico titulado “Detalles importantes sobre el monto de tu facturación”. Puedes consultar ese mensaje para verificar el monto específico.
Inicia sesión en tu cuenta desde “Mi página”, dirígete a rekordbox > Plan de suscripción y completa el proceso de actualización del método de pago.
Este aviso aplica a los usuarios que se hayan suscrito a uno de los siguientes planes el día 24 de enero de 2025 (o antes), ya sea con facturación mensual o anual:
Puedes consultar la fecha de inicio de tu contrato en “Mi página”. Si no aparece debido a un problema técnico, por favor contáctanos aquí.
Para facilitar una reanudación fluida del servicio, actualmente solo están disponibles los siguientes planes para las nuevas suscripciones:
*Si mantienes tu plan actual, los precios y las condiciones del contrato no cambiarán. *Ten en cuenta que una vez cancelados, los planes “Core” y “Creative” no podrán volver a contratarse.
Lamentamos informarte que actualmente no es posible realizar cambios de plan.
Estamos trabajando en mejoras del sistema y te notificaremos tan pronto como la función esté disponible nuevamente.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia relacionada con este aviso, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados y agradecemos tu continuo apoyo a rekordbox.
