Si has comprado recientemente unos auriculares HDJ-X5, lanzados en septiembre de 2017, te damos las gracias por elegir nuestro producto. Lamentablemente, hemos identificado un problema en los modelos HDJ-X5 (versiones negro y plata) que podría afectar su rendimiento.

Parte de la carcasa podría aflojarse debido a partes potencialmente defectuosas en la tapa deslizante (ver imagen inferior). Estamos trabajando para encontrar la causa de este problema pero mientras tanto, te invitamos a que devuelvas tus auriculares HDJ-X5-K (negro) o HDJ-X5-S (plata), al distribuidor/tienda donde los compraste.

Al devolver los auriculares, tendrás la oportunidad de recibir su reembolso total o cambiarlos por el modelo superior HDJ-X7-K (negro) o el HDJ-X7-S (plata) sin coste adicional.

Ten en cuenta que los modelos HDJ-X7 y HDJ-X10 no tienen este problema.

Detalles del producto
Auriculares DJ: HDJ-X5-K y HDJ-X5-S

Cómo identificar el modelo de auriculares:
El nombre del modelo se muestra dentro de la tapa deslizante.

Tapa deslizante

Si tienes alguna pregunta acerca de este problema, te puedes poner en contacto con nosotros mediante uno de estos números de teléfono: