Mi cuenta Pioneer DJ - FAQs

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación?

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, es posible que esté en la carpeta de correo no deseado o que hayas introducido mal tu dirección de correo electrónico.

Me he registrado pero no puedo iniciar sesión. ¿Por qué no puedo?

Es posible que no hayas verificado tu registro. Cuando te registraste, deberías haber recibido un correo electrónico de confirmación. Haz clic en la URL incluida en el correo electrónico.

Si has concluido el registro y la verificación y aún no puedes iniciar sesión, haz lo siguiente:
- Permite las cookies de terceros en la configuración de tu navegador.
- Borra la memoria caché o las cookies de tu navegador.
- Intenta iniciar sesión con otro navegador.

¿Puedo verificar mi información de suscripción o licencia(s) de rekordbox?

Sí, puedes verificar la información de tu suscripción o licencia(s) en tu página «Mi cuenta» en pioneerdj.com. Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la página «Plan contractual» dentro del menú rekordbox.
URL: https://www.pioneerdj.com/account/rekordbox/contract-plan/

También puedes comprobar la información de tu suscripción o licencia(s) dentro de la aplicación rekordbox de la siguiente manera:
rekordbox ver. 6: MI PÁGINA > PLAN
rekordbox ver. 5: Archivo > Preferencias > Licencia

¿Puedo registrar mi producto?

Sí, puedes registrar tu producto accediendo a tu página «Mi cuenta» en pioneerdj.com y haciendo clic en Hardware > Registro de productos.
URL: https://www.pioneerdj.com/account/hardware/product-registration/

No puedo registrar un producto en mi cuenta.

Este problema puede deberse a la configuración de la caché de tu navegador web. Intenta lo siguiente, y después intenta registrar el producto de nuevo.

- Borra la caché en los ajustes de configuración de tu navegador web.
- Permite las cookies de terceros en los ajustes de configuración de tu navegador.
- Haz el registro utilizando otro navegador web (Chrome, Firefox, Edge, etc.).
- Haz el registro utilizando otro dispositivo (por ejemplo, tu smartphone).

¿Qué ocurre con mis datos registrados cuando elimino mi cuenta?

Cuando eliminas tu cuenta, nos aseguramos de haber borrado todos tus datos.

¿Por qué se cambia el nombre a Cuenta AlphaTheta?

El 5 de diciembre de 2023, cambiamos el nombre de la Cuenta Pioneer DJ por el de Cuenta AlphaTheta, así utilizamos el nombre de AlphaTheta Corporation, que fabrica y vende nuestros productos.

¿Habrá alguna diferencia tras el cambio de nombre de la cuenta?

Aunque se ha cambiado el nombre de la cuenta, no habrá cambios en las funciones actuales de la cuenta ni en la información de registro.

¿Mi cuenta de Pioneer DJ ya no existe?

Como solo ha cambiado el nombre de la cuenta, puedes seguir utilizando la que ya tenías.

Si tienes preguntas acerca de tu cuenta Pioneer DJ, escríbenos aquí.
Haz clic aquí para leer el anuncio sobre el cambio de nombre.
Para consultas acerca de rekordbox o tu licencia, contacta con el soporte técnico de rekordbox.

Para proteger tu información personal, la transmisión de datos se cifra con SSL 3.0 (seguridad de la contraseña de 128 bits).


Uso de la información personal

Cualquier información personal recopilada de nuestros clientes, se trata con total confidencialidad de acuerdo con nuestra política de privacidad.


Nota importante: El correo electrónico que enviamos

Nuestras respuestas por correo electrónico se envían con el fin de atender tus consultas individuales. El contenido de dichos correos electrónicos está protegido por derechos de autor y pertenece a AlphaTheta. Por favor, abstente de utilizarlos, parcialmente o en su totalidad, para cualquier otro fin sin el permiso de AlphaTheta.

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